- 免费文库小说上一章：戴尔·卡耐基传记
- 免费文库小说下一章：卡耐基成功全集形象设计艺术
（2）你不做，我也不做，看看谁厉害，反正被骂两个人都逃不掉。
（3）跟这种人共事容易伤感情，不过也是自我磨练的机会，我得好好想个 法子，来处理这个局面。
（4）我做我的，他做他的，井水不犯河水，他“磨洋工”是他自家的事。 情境 2：主管未与我商量，也未事先通知我，就交给我超量的工作时，我心中会怎么想——（1）真倒楣，又把“垃圾”丢给我，一点都不尊重我，我领的钱又没比别 人多，莫名其妙。
（2）还是尽量把它做完吧！毕竟这是我的职责，谁教他是上司，我是下属 呢！
（3）糟糕！上次也是这样，连续加班好几天，累得惨兮兮的，回家还看不 到好脸色，真是两边不得好。
（4）当主管交代事情时，我好想跟他说我已经做不完了，可是话到嘴边又 吞回去了，如果我鼓起勇气说出来，说法定会改变。
情境 3：当某个计划（工作）搞砸时（与别人合作、并非一个人独立完 成），我会跟自己说——（1）我太急着想把事情做完，以致忽略了许多细节，如果我不是那么急躁 和大意，事情或许不会失败。
（2）反正船到桥头自然直，总会有翻身的机会，俗话说：“三年一运，好 歹照轮”。
（3）当初我就觉得有点不妥，可能会行不通，尤其是人多口杂，众说纷纭， 很难做事的。
（4）都是那个王八蛋害的，爱表现又自做聪明，事情不砸锅才怪呢！ 情况 4：我跟朋友因为观点不同而发生口角争执，气氛愈来愈僵，终至不欢而散，我心中的感受是——（1）那天时间不够，要不然我一定会跟他说个明白，那个人就是爱争，又输不起。
（2）当时我的态度很强硬，可能也使他下不了台，我没有细心地听他说 话，也没有平心静气地把我的看法表达出来。
（3）算了！清者自清，浊者自浊，我是不会多费唇舌的，没什么好讲的啦！ 如果我们还有缘做朋友，事情自会有转机。
（4）人跟人的相处是最难的，谁叫人是复杂的动物，我以前也碰过这种 事，哎！好累喔！
情境 5：当我不满意自己目前的成就，我觉得原因是——（1）总之，是因为我的过失，先天不良又后天失调，我天赋不好，资质太 差，父母又不关心我、栽培我，所以我没什么成就。
（2）这就是命，天生注定，天命不可违，我要学着知足，反正比上不足比 下有余。
（3）长久以来，我常沉溺在萎靡怠惰的情绪中，浪费了许多光阴，不努力 充实知识技能，也没有把握积极表现的机会，总之是因为我不够积极努力所 造成。
（4）经济不景气，股市长黑收盘，我没背景又不会拍马屁，没办法只好在 这种现实的社会夹缝中生存。
[之二]：“强迫认同”反应类型核对 A 型：过度顺从型B 型：火山爆发型 C 型：自灭威风型 D 型：自我挑战型情境一 情境二 情境三 情境四 情境五1.C1.B1.D1.B1.C 2.B2.A2.A2.D2.A 3.D3.C3.C3.A3.D 4.A4.D4.B4.C4.B [之三]：将“自我挑战”转换成“挑战他人”讨论题纲（1）哪些情况下我 需要别人善意的挑战？
训练员的指导行为如下：（1）请大家想想看，在哪些时候我们明知自己不对，但又改不过来？这时 候我们可以容许别人帮助我。
（2）当我们知道自己在某些时候容许别人帮助我们达成“自我挑战”的目 的，我们就比较容易知道何时可以“挑战他人”。摘要（1）当我自己前后矛盾、不一致的时候。
（2）当我不愿意面对事实，而有意或无意扭曲事实时。
（3）当我不想负责，而将责任推诿给别人时。
（4）当我很迷乱，找不到问题的重点和方向时。
（2）当别人挑战的时候，我希望他态度或口气如何？ 训练员的指导行为如下：（1）想想看，你希望别人怎么挑战你，你才比较容易接受？
（2）他们如果？？你会觉得很不舒服？
（3）我们试试看把好的留下来。把不好的部分去除。 摘要（1）秉持高度理性的态度。
（2）用假设语气。
（3）用一种投入的态度而不是事不关已。
（4）用渐近的方法，而不是单刀直入，一针见血。
（5）他不只是看到我的缺点，也知道我的优点。
（6）他能具体一点，而不是吱唔其词。
（3）我如何挑战他人？ 训练员的指导行为如下：（1）好，最后我们来整理一下，怎么做才是最理想的方法？
（2）还有没有其他方法？
（3）谁可以做个结论？ 摘要（1）与对方先建立良好的关系。
（2）出于善意与真诚，而不是为挖苦、讽刺、中伤对方。
（3）运用同理心和自我开放来挑战他人。
[之四]：内——外控量表 这个问卷是用来了解各人对某些事情的看法。全问卷 19 题，在每题之下陈述对某一事情的两种（A 与 B）不同的看法。作答时，请您按照自己的意见， 从两种看法中选取其一，并请在答案纸上同题号下圈选 A 或 B，作答时，请注意以下四点：（1）这不是测验，无论怎样作答，将来结果与您的能力和成绩都没有关 系，请放心独立判断迅速作答。
（2）作答时，全凭自己的意见。不必考虑“对”与“错”或“应该”与“不 应该”。只要它代表或接近您自己的看法，那就是好的。
（3）假如您对某事的两种看法都同意或都不同意，那就勉强选取接近自己 意见者作答。
（4）作答后，如果以为某一问题圈选错了想要改正，那就在已圈过的地方 打个记号，并在相对地方打个○号。
1.A 儿童陷于苦恼是因为父母动辄处罚他们的缘故。
B 父母对儿童管教太松，使得今天大部分的儿童常惹来麻烦。
2.A 人生许多不愉快的事，部分归因于运气欠佳。 B 人们的不幸是由他们所造成的错误而引起。
3.A 我们之所以会有战争，其中一个主要原因是人们对政治缺乏充分的 兴趣。
B 不管人们如何竭尽心力去设法防止战争，战争总是难免的。
4.A 在这世界上，人们终究能获得他们所应得到的尊重。
B 很不幸地，不论个人如何努力，个人的价值时常不被认定。
5.A 认为老师对待学生不公平，这种想法是荒谬的。
B 大多数的学生不明白他们的成绩受意外因素影响有多大。
6.A 一个人没有很好的运气，不能成为一位有力的领袖。
B 有能力而不能成为领导者的人，是因为他们没有抓住机会。
7.A 不管你怎样用尽苦心，某些人也不会喜欢你。
B 不能得到别人喜欢的人，是因为不知道如何和别人相处。
8.A 遗传乃是决定个人人格的主要因素。
B 个人的生活经验才是决定他个人人格的因素。
9.A 我时常发觉命运支配着一切，该来的总会来。
B 对我来说，相信命运总不如自己决定行动的正确方向来得好些。
10.A 假如学生有充分准备，便无所谓有不公平的考试。 B 考试题目常与课程无关，用功也没用。
11.A 成功乃是努力的结果，运气对它很少甚至毫无作用。 B 得到一份好的工作，主要靠有好机会。
12.A 一般公民对政府的决策是有影响力的。
B 这世界为少数有力人士所操纵，大众小民无能为力。
13.A 当我拟定计划时，我就确信能够实现。
B 拟定太过长远的计划，未必是明智之举，因为未来的事情要看运气 的好坏而定。
14.A 有一些人的确一无是处。 B 每个人都有一些优点。
15.A 在许多情况下，个人的成功绝少与运气有关。
B 许多时候我们实在能够用掷铜板的方法来决定我们应该做些什么。
16.A 能够成为领袖的人，经常是那种很幸运而先得了适当机会的人。 B 做事成功，要靠能力，运气是不会有太大关系的。
17.A 就世事而论，我们大多数成为强权的牺牲者。我们对强权不能了 解，也无法控制。
B 人们主动参与政治与社会事务，便能控制世界大事。
18.A 大多数的人都不了解他们的生活被意外事件所操纵的程度。 B 严格说来，根本就没有所恋爱“运气”这回事。
19.A 每个人都应该最于承认自己的过错。 B 一个人最好是掩饰自己的过错。
20.A 要知道一个人是否真正喜欢你，是件困难的事。 B 你有多少朋友，完全看你是怎样善待他人。
21.A 发生在人们身上的事情，总是好坏参半的。
B 大多数的不幸，是因为能力不够、无知或懒惰而引起。
22.A 只要我们有足够的努力，便能消除政治上的腐败。 B 人们要控制政府官员的所作所为，是相当困难的事。
23.A 有时候我实在不了解老师是凭什么给分数的。 B 我下多少功夫，便能得到多少分数。
24.A 贤明的领袖希望人民自己决定应该做些什么。
B 贤明的领袖会清楚地告诉人民他们应该做些什么。
25.A 我常常觉得对很多事情无能为力。
B 我不相信机会或者运气对我一生是重要的。
26.A 人们感到孤独，因为他们不会使自己变得友善些。
B 想办法取悦别人并没有多大用处，别人若喜欢你，自然就会喜欢你。
27.A 是学校太重视体育活动了。 B 团队运动是培养品格的好方法28.A 发生在我身上的事情，都是我自作自受的。
B 我有时觉得对自己生活的方向，没有足够的把握加以适当的控制。
29.A 通常我不了解政府宫员所作所为的真正原因。
B 人们对各级政府的好坏，毕竟都有责任。
[之五]：内——外控量表答案纸 姓名：—/性别：—/年龄：—/// 1AB6A（B）11（A）B16A（B）21A（B）26（A）B 2A（B）7A（B）12（A）B17A（B）22（A）B27A（B）
3AB8A（B）13（A）B18A（B）23A（B）28（A）B 4AB9A（B）14A（B）19（A）B24（A）B29A（B）
5AB10（A）B15（A）B20A（B）25A（B）
计分——内控分数： 外控分数：[之六]：内——外控量表计分与解释（1）上列题目打括号为内控题项，其余为外控题项。
（2）将成员答案纸上内控题数相加，外到内控分数，个控题数相加， 得到外控分数。
（3）分数解释：A 内控型：内控分数高、外控分数低，且相差大于 10 分者，表示倾向于 做内在归因，认为人定胜天，相信自己的努力能克服外在环境，但也因自我要求高而容易自责或焦虑。
B 外控型：外控分数高、内控分数低，且相差大于 10 分者，表示倾向于 做外在归因，认为客观外在情境主宰自己的事情，比较乐观、听天由命，但也经常放弃努力，丧失自主能力。
C 平衡型：内控分数与外控分数相差小于 10 分者，表示有时内在归因， 有时外在归因，没有特别明显的倾向。可检查题目，是否有某些情境倾向做内控（或外控），而另一些情境做外控（或内控）反应。
自我调整艺术
阅读上文后，请作出选择，将你的答案依序填入下表的空格中。
品名回答顺序你回答的顺序手电筒4航空照片9塑胶雨具6磁性罗盘8 45 口径手枪7降落伞5品名回答顺序你回答的顺序食盐12水3书10轻便外套2镜子1伏特加酒11
作答之后，希望将你的答案与正确解答做个比较。这个游戏的重点是“在 沙漠中遇难时该怎么办？”的特殊情况的假定。在我们处理工作或是日常生活当中，虽然场合各有不同，然而状况却是大同小异。这时候，就能暗示我 们该采取怎么样的方针，该以什么构想来行动。
以下则是游戏回答的理由。首先应考虑的事物，就是确定生存者这个群 体的方针。而大略归纳应该采取的行动则是：。在不失体力、气力的前提之下，能走多远就走多远。避免任意消耗体 力，白天休息，晚上才行动。留在原地等待救援 最初阶段的方针明确化若失败的话，我们可以肯定地说，获救率必定会降低，尤其是在沙漠里，如果不迅速决定方针的话，更会耽误方针的明确化。 接下来，则应谋求所有生存者的思想转换。
食盐纵然是人类生存中重要的因素之一，但是在沙漠这种异常的环境里，吃下食盐反而会引起脱水现象，严重发作的话则会昏厥不醒。所以必须 针对日常生活中的常识做 180 度的转变，而成为野外求生的常识。
其次就是设法扩大道具的使用范围。 我们如果只知道镜子能用来照脸涂口红，那么在沙漠中就难以生存了。 有科学依据指出，镜子经过太阳的反射，可以发出400～700 万烛光的亮度，其中有八至九成的机率，可让 100 公里外航线上的飞机看到反射光。 另外轻便的外套可以保证皮肤免受太阳光的过度曝晒，防止人体出现脱水现象；手电筒则可以在近处做为相互联络的工具；降落伞可能当作目标， 让通过上空的飞机注意，塑胶雨具可以遮日晒或包行李，而手枪在这个时候当通信工具用的话，就要比防御用更有用处了。
在沙漠中为了保命求生存，人类所要求的必须品大致就是以上这些了。 其他的物品不一定是必要之物，不过优先顺序应该如上列提到的一般。
在这个例子中，要先确认重点并加以活用。至于在团队中，最好还是先 征求大家的同意之后再行动。
然而，征得一个大家都同意，而且最有利的意见，这也不是一件容易的 事。不同的团体会出现不同的见解，而决定出来的见解，说不定反而会导致 大家走向死亡之途。
假设决定的结果，第一是拿手枪，第二则是拿伏特加酒。 做出这种见解的理由前提，是因为一定有异议者反对这一项决定，为了要压制这种情形发生，所以要用手枪。另外，既然要死，何不先喝一杯之后 再死呢？这种见解则是毁灭型的意见。虽然有余兴效果的境界，但是一项真正有力的意见，应该要脱出余兴效果的境界。而且在竞争激烈商业社会里，是不容有“余兴效果”的出现。 领导者本身应有明确的自我方针，而且要有培养这方面思想的自知之明。如果不能了解状况或没有能力决定方针的话，那就等于走上毁灭之路。 而本节的游戏，则是教导你如何应付求生的状况。
在沙漠中遇难时该怎么办？
——团队该采取什么行动？必须共同协商再做决定——假设 7 月中旬的某一天，大约在上午 10 点左右，你所塔乘的双引擎小飞 机，在美国西部的一个沙漠上意外地坠毁。
坠机时，机体爆破且完全烧毁，机长与副机长不幸罹难，幸好乘客都奇 迹似的平安无事。
坠机时，由于事出突然，来不及以无线电求助，而且也来不及通报出事 地点，但在坠落之前，从四周的景色看来，得知你目前的位置，大约在此次 飞行航线中 100公里外的地点。而且机长在坠机前也告诉大家，在 100 公里 左右的西南方有居民。
出事地点附近是一片平坦的沙地，只长满了仙人掌。飞机坠落之前，天 气预报说气温大约是 43 度，但在地面上的温度则应该接近 50 度。
你们穿着轻便的服装——短袖衬衫、裤子、袜子、鞋子，而每个人也都 各有一条手帕与一副太阳眼镜。所有的人加起来只有 900 元零钱与 1000 元整钞、一箱香烟与一支原子笔。在飞机烧尽之前，你们可以勉强地从下列 12 项物品中拿走一项东西。
而你们的问题是，为了生存，你认为这 12 项物品之中，哪一项比较重要， 然后再依 1——12 的顺序标示出来。在做最后的决定时，必须经由生存者，也就是全体乘客的同意。
请在下列 12 项物品上标示顺序。
——手电筒（装有 4 颗干电池）
——本地区的航空地图——大型塑胶雨具——磁性罗盘——装有子弹的 45 口径手枪——红白颜色的降落伞——装在瓶子里的食盐——每个人一公升水——一本《沙漠可食用的动物》——每人一套轻便外套——化妆用镜子——2 公升左右的伏特加酒
自我改进艺术有一种领导者无论在或不在办公室里，都不会影响工作的进展。就像空 气一样，让人不觉得他的存在，但是这种领导者无法领导公司的职员。所以一位领导者只要静静地坐在椅子上，让公司的气氛略趋紧张就可以了。
曾经有过这种事。
某些渔民们在某村的湖里捕些鱼，他们先将这些鱼装在养鱼槽中，然后 分载于三辆卡车里，载到数里外的 P 市去卖，假设三辆卡车分别为 A、B、C. 当 A与 B 车前往 P 市的途中，几乎所有的鱼都窒息死掉了。但不知为什 么，在 C 车中，鱼却还活生生地游来游去所以 C 车的鱼卖的最好。这到底是什么原因呢？A、B 车的司机心存嫉妒，于是就偷偷地跑去看 C 车的养鱼槽。 在 C 车的养鱼槽里有什么东西呢？仔细一瞧，原来是一条“鲶鱼”。在养鱼槽里放鲶鱼，可让 C 车的鱼保持精力抵达 P 市。为什么会这样呢？ 因为 C 车的鱼一旦察觉到鲶鱼的存在就会小心行动，如果不谨慎的游动的话，一定会被他的大嘴巴咬到。于是鱼儿不会浪费精力游动，只是静观其 变，而 A 与 B 车的鱼因为没有这种可怕的同类存在，所以他们悠哉悠哉地游来游去，结果只会耗尽精力，以致于无法撑到 P 市。
这种现象称为“波及效果”。
公司领导者就如 C 市车中的鲶鱼，他的存在会让小鱼（属下或成员）觉 得不能有无所谓的举动。因此我们可以说，领导者就是那条“凶恶的鲶鱼”。
领导者只要坐在主管的位子上，属下或成员的举止都会洋溢着紧张的感 觉。只要他一不在位子上时，属下们就立刻出现一副松懈的表情。像这样制造工作岗位上的气氛，其实也是一位领导者不可欠缺的能力之一。 人类是感情的动物。有时候，人也会陷入苦恼之中，这时候不妨与属下聊一聊，这样可以让属下知道上司不为人所知的脆弱一面。偶尔表露自己的 心事，也未尝不是一件好事。
不管怎样，最好能让属下或成员，随时感觉到领导的存在。当上司从外 面回到公司时，如果询问属下或成员道：“喂！我不在的时候有没有什么事情？”而他们却说“啊！经理！你刚才不在吗？”那可真是个悲剧。
领导者如果开朗的话，整个工作环境就会很活泼，领导者若很忧郁，则 气氛就变得阴沉。所以不但要让属下随时注意到领导者的存在，而且领导者本身也必须是一位开朗英明的人。
三、自我管理理念 人类有坚强的一面，也有软弱的一面。坚强时，即使没有任何外力的帮 助也会前进。但是碰到棘手的问题时，往往变得很软弱，连自己也觉得可怜。
身为管理者却不允许有这种情形发生。遇到挫折感时，必须立刻站起来，带领部属往前迈进。 我的座右铭是：●把握每分每秒●去做便会成功，不做不可能成功●伟大的梦想、伟大的事业、伟大的人生 当我身体欠佳或极度疲劳时，这些格言给我很大的力量，使我能够坚强起来。 格言、箴言是人生的武器。它是古今中外的智者所累积下来的智慧。 只要我们遵守这些格言行事，必能成为一个成功的人，如果与这些格言背道而驰，必定是人生路上的失败者。 向人生目标前进的人，希望你们拥有自己的格言，遇到挫折时才不会心灰意冷，无所适从。
待人接物理念当我们生病的时候，会选择面带笑容的医师为我们诊视。经常笑容可掬 的医生本身就很健康，所以有能力使患者恢复健康。
当然，医院的经营如果不善，医生恐怕不会展露笑颜。 管理者情绪若经常不稳定，部属害怕受斥责，即使有重大事情也不敢提出来商量。
笑容
不需资本，却能收到很大的利益。 施与者没有任何损失，收受者却有丰富的收获。 惊鸿一瞥，却能永久留在记忆深处。 纵然拥有万贯家财，没有它也将索然无味。
纵然一贫如洗，却能因它而富。 它能为商场带来暖意，为家庭带来幸福。 它能使疲惫者获得休息，使失意者获得光明。 它是悲哀者的太阳，苦恼者的解忧剂。
它不需用钱购买、不需强求、也不需盗取。 无条件的付出才能显出它的价值。
（D.卡耐基）
自我改善理念成长中的人会不断地以新面貌出现。当今，时代的变化非常激烈，日新 月异已不足以形容这种狂飙的状态，甚至在每分每秒里，时代的脚步都飞快 地往前狂奔。
惟有能够应付变化的人，才能获取胜利，跟不上变化的人只有被淘汰于时代之外。
壳
脱去外壳 这，螃蟹也会做 蜻蜓、知了也会做 人类更必须要这样做 树木有年轮 竹子有竹节 人类也必须有这些 大而无能的人类难免被螃蟹、蜻蜓、知了、树木、竹子所耻笑 万物之灵的人类啊！
赶紧脱去你的外壳 塑造年轮及竹节 造就新的自我 开创新的世界
尝试去做 当你高举发怒的拳头 想想人生只此一回请平静地放下来 当你急欲怒吼 想想人生只此一回 请你闭口安静 当你再也忍受不了 想想人生只此一回 请再忍耐一次 当你想多睡一会儿 想想人生只此一回请一鼓作气而起 请试试看吧！ 你将渐渐领会到 人生的意义
认真
只要认真 自己会变 世界也会变 如果一切不变 表示没有认真去做啊！人生只有一回 请认真地 谈恋爱，做工作吧！