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“说得对,聊点别的,比如今天天气不错?”邱筱菲抓起盐瓶往吉安诺的杯子里晃了两下。
吉安诺放下水壶抬头看了一眼厨房窗外的天色,阴沉沉的阵雨迹象,他笑眯眯地抓起蜂蜜罐子给邱筱菲加了三勺蜂蜜,“是呀,天气真不错。”
话音才落,哗啦啦的大雨声随着雨点就砸在了窗玻璃上。
邱筱菲默默起身看了一眼身后的厨房窗外,又默默转过来,端起自己的杯子,走向客厅的电视机,“这么美好的下午,应该是电影时间,最近有什么好看的电影介绍吗?”
吉安诺一手杯子一手水壶紧紧跟上,在沙发上坐下,“有啊有啊,不过最近上档的新电影不多,倒是新年档期的电影口碑都不错,你喜欢什么题材类型?”
邱筱菲把遥控器扔给他,自己又走进厨房拿上午买的零食和饮料,“首选当然是警匪枪战推理喜剧动作片。”
“有品味。”
吉安诺马屁地赞了一声,动作麻利地挑出几部符合条件的电影,邱筱菲也拿了零食回来,两人就这么窝在沙发上用电影打发了整整一下午的阵雨时间。
第19章
次日一早,在卡贝大市场刚开始营业的那个时间,邱筱菲骑车赶到比比甜品屋与吉安诺碰面,与已经在店里忙活开的珐姆鲁尤本等人互致早安,再在吉安诺的带领下,去市场里找他推荐的几家供货商。
在这半天的行程里,邱筱菲发现吉安诺真是知之甚广,不是说他带她去的都是本地土特产名优品牌店的铺子,他对这些铺主都能熟络地叫出他们的名字,一副老相识的样子,而生意人嘛,既然对方知道自己全名,那不论是否认得对方,也一定是很热情的伸出手去,互相问好介绍商品。
邱筱菲今天穿的衬衫长裤平底便鞋,一身休闲打扮,与吉安诺的服饰相比起来,她反倒像给他做事的,她也机灵地在旁边不吭声,一切交给吉安诺去与老板们商谈,谈好了商品和价钱她来付钱点货捆扎好收进戒指里,完完全全尽职的助手模样。
吉安诺的目标很明确,而且他对各市场的环境都很了解,每次都是直奔名优特产店,不同商品的品质要求他说得头头是道,看上去大小差不多只是造型各异的手工艺品小木偶他拿眼睛一瞧,不用问就知道哪个用料讲究哪个用料略差,砍价也砍得老板心里很舒服,邱筱菲看在眼里大开眼界,这里的一切都要重新学习。
几个小时下来,吉安诺的清单上的商品都买齐了,最后一趟是再去买一点包装材料,因为他们买了一些个头很小的手工艺品,邱筱菲预先准备的盒子都大了。
中午一点多了,他俩才结束采购打道回府,去珐姆那里用餐。
店里这会儿当然已经过了营业高峰了,吉安诺带着邱筱菲把车子停在了店后面的屋檐下,再穿过厨房到前面店堂,顺便叫鲁尤本看还有什么食材随便给他俩做点吃的,然后他俩在最靠近厨房门口的卡座累瘫了一样毫无形象地歪着。
珐姆笑眯眯地亲自端了两杯水放在二人面前,看他俩抄起杯子一口气喝干,挥挥手叫服务生过来把杯子续满,“你们这一上午辛苦了。”
邱筱菲勉强坐直了一些,指着对面的吉安诺,却是对着珐姆笑,“这小子有一手,他转正后的正式工资可以考虑适当增加几个百分比。”
吉安诺本来第二杯水都快喝完了,听到这话放下杯子,一副正缺钱时遇到财神爷散财的兴奋表情,“能加多少?”
“还在考虑中,看你这三个月表现了,到时不是不可以上调一点点。”
“不愧是老板嘴脸,珐姆,你是不是也这样?”吉安诺清楚地看到从旁边经过的服务生嘴角使劲绷住的笑意。
“今天这一上午尽显老板派头的可是你吉老板哦。”邱筱菲双手扶着水杯似笑非笑。
珐姆高挑起眉毛,她对这个感兴趣,立马在邱筱菲身边坐下,“菲,说说说说。”
邱筱菲就把吉安诺的表现学了学,逗得珐姆笑个不停,吉安诺无奈地拍着桌子为自己鸣冤,“你也没反对啊,邱老板。”
“是啊,我是没反对,所以我让你做了一上午的吉老板啊,我这个助手表现得还不错吧?”
“嗯,相当不错。”吉安诺的真心话,他以前觉得邱筱菲喜欢掌控主动权,但今日发现必要的时候她也不介意交出控制权。
珐姆像发现了新大陆一样的叫了起来,“你们俩个明明没有接触过很多次,却好像老相识了一样那么有默契,你俩能在一块工作搞不好是诸神的旨意哦。”
“那我是不是要感谢一下诸神?”邱筱菲偏头望着珐姆反应迅速地接口,她没留意到吉安诺的表情变化。
“没所谓啦,在心里随便感谢一下就好了,诸神都很忙的,没空理会这种小事啦。”珐姆倒是看到了吉安诺一瞬间不屑的情绪反应,笑嘻嘻地又把话题给糊弄过去了。
鲁尤本终于出来给两人上餐,热腾腾的酸辣咖喱虾盖浇饭和例汤,一下就把他俩的注意力给勾那去了,再顾不上聊天,拿起勺子大块朵颐。
饭后回到家里没急着做事,邱筱菲给了吉安诺一条新毛巾让他去洗把脸,又拿了条毯子让他在客厅的沙发上午睡片刻,她自己也在卧室里睡了半小时,等她把自己收拾干净再出来已经下午三点多了。
吉安诺那时已在办公室摆弄照相机,这个房间有个占了一半墙宽阳光很好的大飘窗,房东在装修的时候沿着窗台做了一个两边抵墙带储物功能的等高的地台,吉安诺就把那里当作拍照的工作台,摆了水杯在上面,相机装在三角架上并调整好高度,循着阳光此时的角度与窗帘开合的幅度,反复试拍,寻找能拍出漂亮照片的角度和相机参数。
邱筱菲看了一会儿,嫌弃那光秃秃毫无美感的台面,于是去拿了一块红绒布铺在台子上,那是她以前逛家纺市场时弄来包东西的,用完了之后就一直扔在主卧的矮柜里。
接着她从戒指里拿出一大提捆扎好的大包装的海鱼干,抽了一袋立着摆在绒布上,把那水杯撑在袋子后面确保立住了,她才离开镜头范围,让吉安诺拍照。
吉安诺站在镜头后面指挥邱筱菲弄弄窗帘又弄弄鱼干,既要拍正反两面整体照,也要拍细部图,尤其是重量、产地、品牌、生产厂家、生产日期和保质期等等一定要拍清楚。
就算是吉安诺亲自掌镜,等拍出两人都觉得满意的照片时,已经过了半个小时。
趁着太阳还在没有被云层遮挡,邱筱菲摊了一地的各色商品,抓紧时间能拍多少算多少,他们今天进的这一堆货,估计需要几天才能完成全部的拍照,然后来进行商品简介的编写。
如何用更符合本地人审美的遣词造句,当然还得仰赖吉安诺的意见。
下午五点半,两人收了摊子,把拍过照的商品都搬上阁楼,剩下的都码到墙边堆着,等明天继续。两人合力把里里外外打扫干净后,差不多六点,吉安诺下班回家。
拍照这事熟能生巧,虽然每时每刻阳光照射在窗户上的角度不同,拍照角度隔一会儿要调整一下,但掌握了规律工作效率就上来了,一个摆放一个掌镜,越拍越顺手,珐姆说他俩默契得好像老相识,现在看来的确是有点意思。
拍完所有的照片花了四天半,又用了半天时间筛选这些照片,挑出适合的分类保存,剩下的全部删除,邱筱菲把她用这几个晚上拟出来的草稿给吉安诺修改,品牌历史介绍当然是从厂家官网上扒下来的,自己写一部分,最后还不忘免责声明。
吉安诺两天没来,蹲家里用自己的电脑来整理修改这些商品简介,邱筱菲则着手计算整个的运营成本,设计这些商品的售价,她可以亏掉时间人工广告等有形和无形的成本,进货成本是坚决不能亏的。在这绞尽脑汁的当口,还抽空回了一封曹经理询问网店为何还未上线的来信,正事一句没讲,只向上司要钱。
没想到这封信第二天就有了回复,明白地说明直接追加经费有些困难,但如果邱筱菲把进货的费用和别的交通费、人工费、水电费、广告费、公关费等跟运营相关的各项费用做好账目的话,可以向部门报销,只要她能严格区分个人花销和公务花销。
这话总算让邱筱菲感到了一丝心安,流水账她一直在记录的,公私分开记录这点常识她还是有的,她在把自己手头上的事情完成之后,就把账目截好图的文件包电邮了过去。
两天后吉安诺带着整理好的商品简介和一个他自己做的网店模版回来上班,两人分了工,用了一天时间在两台电脑上把自己负责的商品在助理软件里编辑好,设置好相应的条件,然后上传到银晖商城的服务器上。
星际华瑞商城驻白羊座24星特拉维特合众国分公司正式上线经营。
新店开张不能没有广告,经费有限也不能省在这上面,邱筱菲与吉安诺商量着预先标下了首页、分类和搜索页的好几个热门广告位,就等着与新店开张同步进行,为此砸下几万麦尔做推广,要是效果好,还有几万后备金在那搁着。
这对于在银晖开店的卖家总体规模来说,这算是大手笔投入了。
老话讲钱不会走错路,所以这次广告刚开始没几个小时,邱筱菲就知道她没白花钱,她和吉安诺已然接待了不下百位顾客的咨询,还不算点进来看一看的那些人,他们用的流量统计表是统计IP的,只有漏算的,没有算多的。
也许正是因为这大手笔广告带来的效果,尽管更多买家只是进来看看咨询一下,但也有一些人相信这家刚刚上线信誉度为零的新店有一定实力,到下午四点时,总计有十几位买家成功下单,邱筱菲已经给快递公司打了电话,吉安诺那时在阁楼上给最新的一件订单打包,再晚一点就错过今日的发货时间了。
快递员在楼下打来电话后,邱筱菲在办公室扯着嗓门喊吉安诺去发货,他看了看自己的戒指,里面装了不少他的零碎物品,空间不够放下全部的包裹,想了想,反正邱筱菲没空注意那么多,他默念了一句魔法咒语,张开了他自己的魔法空间,把戒指里的东西转移了进去,然后把包裹都收进戒指里,接着没事一样下去跟邱筱菲打了声招呼,下楼去了。
第20章
几分钟后他回来,双手叉腰站在邱筱菲身后,等着她接待完一个咨询的顾客才说话。
“我发现我们漏买了一样东西。”
“什么?”暂时没有顾客进来,邱筱菲起身到地台那边去喝水,她把水壶水杯都放那里了,以求安全。
“手推车。十几件包裹,不能一次性地从戒指里全甩出来,我们前些日子进了那么多货,怎么就没发现戒指有这个缺点呢?”
“大概是因为那几天我们都兴奋过度,压根没想到别的。”邱筱菲发现自己也没考虑过这个问题。
“所以,为了节省大家的时间,我们还是要买一个,二手的就行。”
“那,明天再去一趟市场?”
“用不着,珐姆肯定知道该找谁。”吉安诺立刻给珐姆打电话,讲了自己的需求。
珐姆爽快答应,保证明天中午服务生给他俩送午饭时顺便捎过去。
电脑上连续响起几声新信息的提示音,表示有超过两个以上的顾客在线等待答复,两人马上回到电脑前投入工作。
到了五点多邱筱菲想去给自己煮份简单的晚饭,好让吉安诺能六点准时下班,但是有过网购经验的都知道,下班以后到睡觉前的这几个小时是电子商务的晚间黄金时段,就今天这一天的咨询量来看,吉安诺要是走了剩下她一个人,估计就没有现在这么应付自如了。
邱筱菲果断要求吉安诺加班到九点打烊,而且不准抗议,并给珐姆打电话,包餐增加晚餐项目,即时生效。
吉安诺其实也不想抗议,加班赚加班费,还能多买盐,干嘛要说不呢,这也是挣表现的机会啊,转正后收入就更多了。
服务生在六点前送来晚饭,两人一个人吃一个人答复咨询,以免两人都吃不成,午饭他俩就是这样轮流来的。
邱筱菲的客服经验是有用的,而且这也是网购的常识了,基本上就在她估算的时间点,咨询量比日间开始有上升的趋势了。
对于第一天就能有此广告效果,邱筱菲感到非常满意。
顾客点击广告进入小店,又受到赠品和包邮的吸引而来咨询,就有人问起既然这么大手笔干嘛不去嘉格商城,俩人照着事先商定好的策略来应付闲谈话语,事实上的确是有喜欢没事骚扰卖家闲聊天当情绪垃圾箱稍有冷落就极度不满的顾客存在,就算是华瑞商城也躲不了这样的人,客服小二们多少都有些类似经历。
好在前来咨询的顾客都是善良的好人,也就是随便找点话题闲聊几句,觉得店家风趣幽默是个好人的话才会愿意有下一步动作,虽然问得多买得少,但是系统隔一会儿提示一下目前总计多少人收藏本店铺,也挺有成就感了。
快九点时,吉安诺把这几个小时的最新订单都打印出来,装箱清单和快递单分类码放在桌子角落,然后他关了电脑,与邱筱菲互致晚安,下班回家。
电梯到一楼,经过夜间保安的面前,推开公寓大门走到外面车道上,四周除了路灯连只狗都没有,吉安诺没去地下车库拿车,他慢条斯理地走到树木的阴影处,眨眼间他原地消失。
大概就是零点几秒或者一秒钟的样子,他安然无恙地出现在了珐姆所住的那栋公寓楼外的车道上,大大方方推门进去,向这里的夜间保安致晚间,跨进电梯按下自己的楼层,在电梯门合上并且向上攀升的同时,吉安诺再次消失在轿厢里。
等他重新出现时,他已经身在珐姆的家里,家里没人,只有几盏自动感应外界光线明亮的光感小夜灯亮着,店里此刻也才是刚刚打烊的时间,珐姆他们还在收拾清洁没这么快回来。
吉安诺哼着歌曲,没有开大灯,就在夜灯带来的光线下,回自己卧室拿衣服准备洗澡。
卡贝市靠海,最便利的淡水来源就是海水净化,但他不能像普通人那样长时间地暴露在淡水环境下,不然他会因皮肤极度缺盐而迅速地干瘪下去。
先在淋浴下面快速冲洗干净,然后清洗浴缸放热水,吉安诺打开自己的魔法空间,从里面飞出一小包称量分装好的食盐倒进浴缸里,接着那半缸水自动旋转起来形成一个小旋涡,将盐充分溶解,而那包装纸早在吉安诺指尖的一小簇火苗下烧成了灰烬,成为了空调通风管里面灰尘的一份子。
吉安诺跨进浴缸缓缓坐了下去,小心地伸直双腿,屏住呼吸,将自己整个人仰面浸入盐水中,感受包括头皮在内的周身皮肤充分被盐分滋润的幸福感。
邱筱菲在吉安诺走后,她也退出了商城系统结束今天的营业,然后打开她的商品清单表,把今天出售的商品数量填写进去,表格早已列好了必要的项目和不同的计算公式,填入数据自动生成结果。
因为有包邮和赠品,因此目前表格上体现出来的数据是红色的负数,赤字在财会上的意思人人都知道。
公司那假心假意的支持让邱筱菲知道,她无法信任上级下达的命令,甚至不能指望部门会全额批准她的报销与及时打款,她虽搞不清楚自己是得罪了谁才落得如此下场,但既然她在这里一个人说了算,而且还有那么长年限的劳动合约,给自己找点乐子也是应当的。
完成了这些工作,邱筱菲从后台查看了吉安诺这一天与顾客说的话,在两人共同进行的前期准备过程中,她断断续续地也进行了一些必要的岗位培训,好员工都是调教出来的,为了对得起自己日后付出的高薪,从第一天就要严格要求。
总结了一下吉安诺今日工作的一些问题,邱筱菲终于关了桌上的各种电器,洗漱睡觉。
次日邱筱菲起得很早,抓紧时间弄完她个人的例行公事,冰箱里还塞满了她一早从超市买的各种食品。
吉安诺九点之前过来,两人趁着等待电脑开机软件登录的间隙开了个小会,邱筱菲指点了他在答复客户时的一些用词不当,而电脑这会儿也都准备就绪,啾啾的提示音响个不停,都是昨晚邱筱菲关机后的留言。
两人先着手处理了这些离线留言,然后吉安诺拿着清单和快递单去阁楼打包货物,邱筱菲一人在下面接受顾客的咨询,顺顺利利地谈成了几笔生意。
首页和分类广告的投放期为十天,搜索页面的推荐广告只要预先交纳的广告金账户里仍有余额就始终有效,受到广告吸引而来的客人越来越多,又是萨阿勒省内带有地理标识记号的特产名品,下单的顾客看在品牌知名度上面少有讨价还价的。
目前看来,对于新开张的生意来说进展算是比较好,但是第一天发出的货根据快递信息,地理距离最近的几单已经分别被签收,邱筱菲很紧张顾客的评价反应,一有空就刷新页面看有没有人上来确认收货打分评价。
等到了下午六点多,吉安诺留守在电脑前,邱筱菲在旁边一边吃饭一边看他与顾客对答,平时只有短信的她的手机突然在桌子嗡嗡作响,吓了两人一跳。
拿起手机一看,是个很陌生的来电号码,邱筱菲谨慎地按下接听键,用一种愉悦亲切的语气在对方开口前先说话,“您好,星际华瑞商城竭诚为您服务,请问有什么能帮到您?”
“我要投诉!”电话那头是个暴怒的男子,嗓门大得邱筱菲不得不暂时拿远电话,并让吉安诺的注意力也转移了过来。
“好的,先生,我们受理您的投诉,请问先生您贵姓,怎么称呼?”邱筱菲打开了扬声器。
“你不要管我姓什么,我不是来跟你聊天的,我就是问你现在怎么办!”
“那么,先生,请告知我您的购物单号,方便我来查询一下您的商品信息。”
“单号不记得了,我就是昨天买的一套根雕木偶,还说是你们当地特产海柳木的原料,质地坚硬,我呸,全碎了!”电话里的声音听得出来怒火中烧,“我这是要送人的礼物,你说现在怎么办!”
吉安诺迅速调出这两日的发货记录,搜索海柳木根雕木偶,有三条订单,但是大小规格各不一样,没有一个联系号码能与此时的来电号码对应,他把这三条信息做醒目标记给邱筱菲看。
“感谢您的耐心等候,先生,我们查到这两日发了三个木偶,请问您的收货地址是哪里呢?这便于我们与快递公司了解情况。您想必也知道海柳木是硬木家具材料,一般情况下,很难达到摔碎的程度。”
“你的意思就是说我骗你了!?我为了几个木偶骗你了?更值钱的我不去骗我骗你这几个不值钱的破根雕我有病啊!”
“先生您不要激动,我不是这个意思,我只是需要了解您的收货地址,好与快递公司和快递员了解发货全过程,如果是他们的错,我也是有权向他们索赔的。有人做错事,就要承担后果,您说是不是这道理呢,先生?”
“你跟快递的恩怨不关我事,现在我就问你,我买的根雕全碎了,你要怎么赔我!不要跟我说别的,我不听!”
吉安诺眉头一皱,趁邱筱菲专心于电话上,他借着身体的遮挡,从魔法空间里拿出他黑客专用硬件加密型笔记本,打开某个软件,将那个号码输入进去开始解析,在等待结果的同时,他在台式机上,从助理软件里调出那三条信息更详细的状态,包括快递在途和签收状态。
既然昨天发的货今天就收到了,那么顾客的地理范围要么同城要么在卡贝市周边,而那三条信息里符合这一条件的只有一条,显示为上午十一点多签收,但未在银晖做确认打款,而且该客户买的是十厘米高一套三个造型为小女孩的根雕商品,原包装就是防震硬质包装,他用快递箱进行打包时又放了泡沫粒做填充材料,这得从几层楼上掉下来才有可能摔裂摔坏。
吉安诺把这些都做上醒目标记。
邱筱菲听到了两种不一样的键盘音,抬眼瞥了一下,马上改变谈判策略,尽可能地拖延时间,“好吧,先生,我明白了,那么方便拍几张照片或者用视频让我看一看那几件根雕现在的样子吗?”
“拍什么拍,碎成那样还拍什么拍,我早扔掉了,要不是没空,我中午就打电话了!你不要浪费我时间,我不管你有什么理由,就说你要怎么赔偿我!”
“先生,您不要激动,听我慢慢跟您说,您购买的商品发生了损毁现象不是我们愿意看到的,我们华瑞商城当然愿意赔偿您的损失,在此之前,您要先告诉我您的姓名电话号码和收货地址我才能把一套全新的再发给您,先生。”
“只赔一套?你浪费我这么多时间,就只赔我一套?”
吉安诺轻轻点了点邱筱菲的手背要她分点注意力在他的笔记本上,软件已经完成了对电话号码的解析,分析出那是一个伪装成正常手机号码的IP电话。
邱筱菲立刻走到房间另一头,用更甜美的声音与对方说话,“先生,作为对您损失的赔偿,当然不止重新发套根雕,另外还相应的再送一件赠品。哦,对了,先生,我们之前随根雕发出的赠品没有损坏吧?”
“赠品?什么赠品?完全没看到赠品!还有赠品?!”对方越发地急怒起来。