他不但赞成在这里开设分公司，同时替爱姆赛尔计划出购置地产的程序和购买货物、开业的一切情形。他为一家有规模的铅业公司指示营业方针……他从这方面获得了高贵感。从公事谈到私事，他变得十分友善，同时还告诉爱姆赛尔关于他家庭中困扰的事和冲突。
爱姆赛尔说：“那天晚上，我临走的时候，我口袋里不但装进大批订货合同，而且还建立了巩固的商业友谊的基础。我现在和这个过去对我狂吠、咆哮的人一起打高尔夫球，过去那种态度已完全改变，这是由于我请他帮了一件使他感到重要的事。”
运用“请帮我一个忙”的心理学
让我们瞧瞧坦克的另一封信，再看他如何巧妙地运用这种“帮我一个忙”的心理学。
数年前，坦克先生由于得不到商人、包工头和建筑师回答他询问的信，感到非常苦恼。
可是下面的信，已超过他认为是奇迹的5倍。那是些什么样的回信呢？两三页满含友善的建议与合作的回信。
这里是原信，你要注意他所用的心理学和有些地方措辞上的技巧……这封信跟上次那封大致相同。
当你看这封信时，要注意字里行间，尽量分析收信人心理上的感受，找出它何以会有高出奇迹5倍的效果。
亲爱的杜先生：
我不知道你肯不肯帮助我解决一点困难？
一年前，我曾向我们公司建议：建筑师们最需要的是一本商品目录，详列本公司所有的建筑材料，并且说明它的用途。
现在附函寄上一本，这是我们公司第一次提供的服务。
只是目前存书不多，本公司并不反对我再版的建议，但是需要有充分的资料，证明再版的书能完成一次满意的任务。
所以，这件事希望能获得你的帮助，我请你，还有全国其他49位建筑师做我的评判员。
为了不致使你有太多的麻烦，我在信后附上几个简短的问题，如蒙赐答，感激不尽；并附上回邮，敬希不吝示下。只是这件事不敢对你有所勉强，可是对我来讲，是否将这本目录停止再版，那完全依你的经验、建议为原则。
无论如何，你可确信我很感激你的合作，谢谢你。
坦克谨启
这里需要提出一句重要的警告……我由经验知道，有些人看过这信，会机械式的运用这种心理学。我们需要尽量鼓起对方的自尊心，但不是运用谄媚或是虚伪，如果误引了这个出发点，是绝不会有效果的。
必须记住：我们每一个人都是希望如何被人欣赏、如何被人重视……甚至会不顾一切地去达到这个目的。可是，没有人会接受不诚恳的、虚伪的奉承。
我愿意再说一遍：这书中所告诉你的原则，必须出自由衷才会有效果。我不希望人们用奸诡的骗术去欺骗人家；而我所讲的，只是一种新的生活方式。
第32章 9种方法打造幸福快乐的家庭(1)
你是否在自掘婚姻的坟墓
法国皇帝拿破仑三世，就是拿破仑·庞纳派德的侄儿，他和世界上最美丽的女人依琴尼·迪芭女伯爵坠人情网……接着，他们结婚了。他的那些大臣们纷纷指出，迪芭仅是西班牙一个并不重要的伯爵的女儿。可是拿破仑回答说：
“这又有什么关系呢？”
是的，她的优雅、她的青春、她的诱惑、她的美丽，使拿破仑感到幸福。
拿破仑向全国宣布说：“我已挑选了一位我所敬爱的女人做我的妻子，我不想娶一个我素不相识的女人。”
拿破仑和他的新夫人，他们具有健康、权力、声望、美貌、爱情——一对美满婚姻所完全具备的条件。婚姻点燃的圣火，从来没有像他们这样光亮，这样炽热。
可是没有多久，这股炽烈、辉煌的光芒渐渐冷却下来了！终于成了一堆尘灰。拿破仑可以使迪芭小姐成为皇后，可是他爱情的力量、国王的权威却无法制止她对他无理的喋喋不休。
迪芭深受嫉妒、疑惧的折磨，使她侮谩他的命令，甚至不许拿破仑有任何秘密。她闯进拿破仑正在处理国家大事的办公室，捣毁了拿破仑与大臣们之间正在讨论中的重要会议。她不允许他一个人独处，总怕拿破仑会爱上其他女人。
她经常会向她的姐姐抱怨自己的丈夫，诉苦、哭泣、喋喋不休！她会闯进他的书房，暴跳如雷、恶言谩骂，拿破仑拥有许多富丽的宫室，身为一国的元首，却找不到一间小屋子能使他安静一会儿。
依琴尼·迪芭小姐喋喋不休地吵闹，所获得的是些什么？这里就是答案，我现在从莱茵·哈特名著《拿破仑与依琴尼·迪芭，一幕帝国的悲喜剧》一书上，摘录一段如下：
以后，拿破仑时常在晚间，从宫殿一扇小门潜出；用软帽遮住眼，由一个亲信侍从，陪他去与正期待着他的一个美丽女人幽会。他们或者会在巴黎城内漫游，或是观赏平时国王所不易见到的那些夜生活。拿破仑的那类情形，就是依琴尼·迪芭小姐所留下的成绩。事实上，她高居法国宝座，她的美丽倾国倾城，可是以她皇后之尊，有倾国倾城的美丽，却不能使爱情在吵闹的气氛下存在。依琴尼曾放声哭诉说：“我所最怕的事，终于降临到我身上。”
那些可怕的事情为什么会降临到她身上？那是她咎由自取，自己找来的。
这个可怜的女人，完全是错在她的嫉妒，和喋喋不休的吵闹。地狱中的魔鬼所发明的种种毁减爱情的烈火中，吵闹是最可怕的一种，就像被毒蛇咬到，没有任何生还的希望。’
托尔斯泰是俄国著名的大文豪，他的夫人也有过这种情况，可惜发现的时候已经太晚了。当她在临死前，向她女儿忏悔说：“你父亲的去世，是我的过错。”她的女儿们没有回答，只是在她身旁痛哭。她们知道母亲说的是实在话，那是她们的母亲不断地抱怨、长久的批评，在这样的生活环境下父亲去世的。
照理说，托尔斯泰伯爵和他的夫人生活在优越的环境里，应当十分快乐才对，然而，事实并非这样。托尔斯泰是历史上最著名的小说家之一，他那两部名著《战争与和平》和《安娜·卡列尼娜》，在文学领域中闪耀着不朽的光辉。
托尔斯泰受到很多人的爱戴，他的赞赏者，甚至于终日追随在他身边，将他所说的每一句话都快速地记了下来。他说了这样一句“我想我该去睡了。”
即使是这样一句平淡无奇的话，也都给记录下来。现在苏俄政府，把他所有写过的字句，都印成书籍，合起来有100卷。除了美好的声誉外，托尔斯泰和他的夫人，有地位、有财产、有孩子。普天下，很难再找到像他们那样美满的姻缘：他们的结合，似乎是太美满、太热烈了，所以他们跪在地上，祷告上帝，希望上帝能够赐给他们永远的快乐。
然而，后来发生的一件事情，使托尔斯泰渐渐地改变了。他变成了另外一个人，他对自己过去的作品，竞感到羞愧。就从那时候开始，他把剩余的生命，贡献于写消弭战争、宣传和平和解除贫困。
他曾经替自己忏悔，在年轻时候，犯过各种不可想象的罪恶和过错……甚至于谋杀……他要真实的遵从耶稣基督的教训。他把所有的田地送给别人，自己过着贫苦的生活。他去田间工作、砍木、堆草，自己做鞋，自己打扫房屋，用木碗盛饭，而且尝试尽量去爱他的仇敌。
托尔斯泰一生的过程该是一幕悲剧，而造成悲剧的原因，是他的婚姻。他妻子爱奢侈、虚荣，可是他却对此轻视、鄙弃。她渴望着显赫、名誉和社会上的赞美。可是，托尔斯泰对这些却不屑一顾。她希望有金钱和财产，而他却认为财富和私产是一种罪恶。
这样经过了好多年，她吵闹、谩骂、哭叫，因为他坚持放弃他所有作品的出版权，不收任何的稿费、版税。可是，她却希望得到从那方面而来的财富。
当他反对她时，她就会像疯了似的哭闹，在地板上打滚……她手里拿了一瓶鸦片烟膏，要吞服自杀，同时还恫吓丈夫，说要跳井。
他们的生活过程中有一件事，我认为是历史上最悲惨的一幕。我已经说过，他们开始的婚姻是非常美满的，可是经过48年后，他已无法忍受再见到自己妻子一次。
一天晚上，这个年迈伤心的妻子跪在丈夫膝前，渴望着爱情，央求他朗诵50年前他为她所写的最美丽的爱情诗章。那些美丽、甜蜜的日子，现在已成了逝去的回忆时，他们俩都激动得痛哭起来……生活的现实和逝去的回忆，那是多么的不同！
最后，当他82岁的时候，托尔斯泰再也忍受不住他家庭折磨的痛苦，就在1910年10月，一个大雪纷飞的夜晚，他脱离他的妻子而逃出家门……逃向酷寒、黑暗而不知去向。
11天后，托尔斯泰患肺炎，倒在一个车站里。他临死前的请求是，不允许他的妻子来看他。
这是托尔斯泰夫人抱怨、吵闹和歇斯底里所付出的代价。
也许很多人认为她在若干地方吵闹，也不能算是过分！是的，我们可承认这样的说法，可是这不是我们所讨论的问题。最重要的是，那种喋喋不休的吵闹，是否对她有某种帮助，还是把事情弄得比以前更糟糕？
“我想我真是精神失常！”托尔斯泰夫人觉悟到说出这句话时，为时已晚。
林肯这样一个伟大的人物，他一生中最大的悲剧也是他的婚姻。请你注意，不是他的被刺，而是他的婚姻。当波司向他放枪时，他并未感觉到自己受了伤，因为他几乎每天都生活在痛苦当中。
哈顿是他的法律同仁，他形容林肯在他23年来所过的日子，都是“处在由于婚姻不幸所造成的痛苦中。”婚姻不幸？那几乎有1\/4世纪的时间，林肯的夫人都在他面前喋喋不休，困疲了林肯的一生。
她无时无刻不抱怨、批评自己的丈夫，她认为她丈夫林肯的一切，没有一件是对的。她抱怨丈夫，脚步中没有一点弹性，动作一点也不斯文，甚至做出丈夫那副模样来嘲笑丈夫，她整天喋喋不休地吵着让他改变走路的姿势。她不爱看他那两只大耳朵和他的头成直角，甚至指丈夫的鼻子也不挺直，又指他嘴唇如何难看，手脚太大，偏偏脑袋又这么小。她还说自己的丈夫跟痨病鬼一个模样。
在很多方面，林肯和他的妻子都是相反的，在教养方面、环境方面、性情上、志趣上。还包括智能和外貌上，他们几乎每天都生活在彼此的敌视、激怒中。
比弗瑞滋是研究林肯传记的一位权威。他这样写着：林肯夫人那尖锐刺耳的声音，隔着一条街都可以听到。她不断地怒吼，凡住在邻近的人们都听得见。她的忿怒，常用言语以外的方法发泄出来，而要形容她那副忿怒的神情，很不容易。
还有一个这样的例子：林肯夫妇结婚后不久，和欧莉夫人住在一起——她是春田镇上一个寡妇，或许为了贴补家里一份收入，不得不让人进来寄住。
有一天早晨，林肯夫妇两人正在吃早餐，林肯不知为什么激起了他妻子的暴怒，林肯夫人在盛怒下，端起一杯热咖啡朝丈夫的脸上泼去。她是当着许多住客的面这样做的。
林肯不说一句话，就忍着气坐在那里。这时，欧莉夫人过来，用一块毛巾把林肯脸上和衣衫上的咖啡拭去。
林肯夫人的嫉妒，几乎达到了使人无法相信的程度，她是那样的凶狠、激烈……只需读几段她当着众人面前所做的可怜丢人的事。就是75年后读到这些事，还会令人吃惊。她最后精神失常了——如果我们厚道地说她一句，那是说她一向就有点神经质。
所有那些吵闹、责骂、喋喋不休，是不是把林肯改变了？从另一方面讲，是的。那确实改变了林肯对她的态度，使他后悔这桩不幸的婚姻，而且使他尽量避免跟她见面。
春田镇有11位律师，他们不能都挤在一个地方糊口谋生。所以他们常骑着马跟着当时担任法庭职务的台维斯法官去其他各地——那样，他们才能在第8司法区里各镇的法庭上找点工作。
其他律师们，谁都希望周末回春田，回去跟家人欢度周末。可是林肯不回春田，他就怕回家，春季3个月，秋季3个月，他宁愿留在他乡也不愿意走近春田。
他每年都是如此。住宿镇上的小旅店不是一件舒服的事！可是林肯愿意单独住在那里，不想回家去听她太太喋喋不休的吵闹。
这就是依琴尼皇后，托尔斯泰夫人和林肯夫人，她们和丈夫争吵不休的结果。她们所获得的，是生命过程中一幕悲剧的收场。她们珍爱的一切，和她们的爱情，就这样亲手毁在自己手里了。
所以，你要保持自己家庭的美满、快乐，第一项规则是：
切奠喋喋不休。
爱他就给他多一些自由
英国大政治家狄斯瑞利说：“我一生或许有过不少错误和愚行，可是我绝对不打算为爱情而结婚。”
是的，他果然没有。他35岁前没有结婚。后来，他向一个有钱的寡妇求婚，是个年纪比他大15岁的寡妇，一个经过50个寒暑、头发灰白的寡妇。
那是爱情？不，不是的。她知道他并不爱她，而是为了金钱而娶她。所以那老寡妇只求了一件事，她请他等一年。她要给自己一个观察他品格的机会。
一年终了，她和他结婚了。
这些话听来乏味，平淡无奇，几乎像做一宗买卖，是不是？可是，使人们难以了解的是，狄斯瑞利的这桩婚姻，却被人称颂是最美满的婚姻之一。
狄斯瑞利所选的那个有钱的寡妇，既不年轻，又不漂亮，是个经过半世纪岁月的妇人，当然差得远了。
她的谈话，常会犯了文学上、历史事迹上极大的错误，往往成为人们讥笑的对象。例如有这样一件有趣的事……“她永远弄不清楚，是先有希腊，还是先有罗马。”她对衣饰装扮，更是离奇古怪，完全离了谱。至于对屋子的陈设，也是一窍不通的。可是，她是个天才！
她在对婚姻最重要的事情上，是一位伟大的天才——对待一个男人的艺术。
她从不让自己所想到的跟丈夫的意见对峙、相反。每当一整个下午，狄斯瑞利跟那些敏锐反应的贵夫人们对答谈话而精疲力竭地回到家里时，她玉￡刻使他有个安静的空间休息。在这个愉快日增的家庭里，在相敬如宾的气氛中，他有个静心休息的地方。
狄斯瑞利跟这个比他年长的太太一起时，是他一生最愉快的时候。她是他的贤内助，他的亲信，他的顾问。每天晚上，他从众议院匆匆地回家，他告诉她白天所看到、所听到的新闻。而最重要的，凡是他努力去做的事，她绝不相信他是会失败的。
玛丽安，这个50岁再结婚的寡妇，经过30年的岁月，她认为，她的财产之所以有价值，是因为能使他的生活更安逸些。反过来说，她是他心中的一个女英雄。狄斯瑞利在她去世后，才封授伯爵的。可是当他还是平民时，他请求维多利亚女皇封授玛丽安为贵族。所以在1868年，玛丽安被封为“毕根菲尔特”
女子爵。
无论她在众人面前所表现的是如何的愚蠢、笨拙，他从来不批评她，他在她面前从不说出一句责备的话……如果有人嘲笑她时，他立即为她强烈的辩护。
玛丽安并不完美，可是在她后30年的岁月中，她永远不会倦于谈论她的丈夫！她称赞他、钦佩他！结果呢？这是狄斯瑞利自己说的：“我们结婚30年，我从没厌倦过她。”
可是，有些人会这样想——玛丽安不知道历史，她一定是愚蠢的。
在狄斯瑞利这方面，他认为玛丽安是他一生中最重要的，那是他毫不隐讳的。结果呢？玛丽安常告诉她的朋友们说：“感谢上帝的慈爱，我的一生，是一连串长久的快乐。”
他们俩之间有一句玩笑话。狄斯瑞利曾这样说：“你知道，我和你结婚，那仅只是为了你的钱。”玛丽安笑着回答：“是的，但如果你再一次向我求婚时，一定是为了爱我，你说对不对？”
狄斯瑞利承认那是对的。
不，玛丽安并不完美的，可是狄斯瑞利够聪明的让她保持原有的她。
贾姆士曾这样说过：“跟人们交往，第一件应学的事，就是不干涉人们自己原有那种特殊快乐的方法……”
伍特在他所著一部有关家庭方面的书上这样写道：“婚姻的成功，那不只是寻找一个适当的人，而是自己该如何做一个适当的人。”
所以，你要自己家庭有个美满、快乐的生活，第二项规则是：别尝试改造你的伴侣。
这样做你就快要离婚了
狄斯瑞利在公众生活中的劲敌是格雷斯束。他们两人，凡遇到国家大事有可争辩的，就会起冲突。可是，他们有一件事却是完全相同的，那是他们私人生活都非常快乐。
格雷斯束夫妇俩共同度过了59年美满的生活。我们很愿意想象到格雷斯束这位英国尊贵的首相，握着他妻子的手在围绕着炉子的地毯上唱着歌的那幕情景。
格雷斯束在公共场合是个令人可怕的劲敌，可是在家里，他绝不批评任何人。他每当早晨下楼吃饭，看到家里还有人睡着尚未起床时，他会运用一种温柔的方法，以替代他原来该有的责备。
他提高了嗓门，唱出一首歌，让屋子里充满着他的歌声……那是告诉还没有起床的家人，英国最忙的人独自一个人在等候他们一起用早餐。格雷斯束有他外交的手腕，可是他体贴别人，竭力避免家庭中的批评。
俄国女皇凯赛琳也曾经这样做过。她统治了世界上一个面积辽阔的帝国，掌握千万民众生杀予夺的大权。在政治上，她是一个残忍的暴君，好大喜功地接连战争。只要她说一句话，敌人就被判处了死刑。可是，如果她的厨师把肉烤焦了，她什么话也不会说，微笑着吃下去。她这个容忍，该是一般男士们所效法的。
桃乐赛·狄克司是美国研究不幸婚姻原因的权威者。她提出这样的见解：50%以上的婚姻都归于失败。为什么许多甜蜜的美梦会在结婚以后全部触礁呢？她知道有一个原因，那就是因为毫无用途的、令人心碎的批评。
如果你要批评你的孩子，你以为我会劝阻你别那么做……不，不是那回事。我只是要这样告诉你，在你批评他们之前，不妨先把那篇《父亲所忘记的》的文章看一下，这篇文章是在一本家庭杂志评论栏上刊登出来的。我们获得原著者的同意，特地转载在这里。
第33章 9种方法打造幸福快乐的家庭(2)
《父亲所忘记的》是一篇短文，却引起了无数读者的共鸣，也成了谁都可以翻印的读物。前些年，那篇文章第一次刊登出来后，就像本文作者雷米特所说的：“在数百种杂志、家庭机关和全国各地的报纸上刊出，同时也译成了很多种的外国文字。我曾答应了数千人，拿这篇文章在学校、教会和讲台上宣读，以及不计其数的空中广播。”
而使人感到惊奇的是，大学杂志采用，中学杂志也采用。有时候，一篇短文会有奇异的效果出现，而这一篇就是如此。
我儿，你静静听着：我在你酣睡去的时候这样说，你的小手掌压在你颊下，金色的头发给汗水黏贴在你额头，我悄悄地进来你的房里。那是几分钟前，我在书房看书的时候，突然一股强烈的悔意，激动了我的心，使我失去了抗御，使我感到内疚地来到你床沿。
孩子，这些是我所想到的事——我觉得我对你太苛刻了。你早晨穿衣上学的时候，你用毛巾轻轻擦了下脸，我就责备了你；由于你没有把鞋拭干净，我也责备了你；当我看到你把东西乱丢在地上时，我也大声责备你。
吃早餐的时候，我挑剔你的过错；说你这又不对，那又不是……你把臂肘搁在桌上，你在面包上敷的奶油太多。当你开始去游戏，而我去赶火车的时候，你转过身来，向我挥手说：“爸爸，再见！”我又把眉皱了起来，说：
“快回家去！”
午后，这一切的情形又重新开始。我从外面回来，发现你跪在地上玩石子，你袜子上有许多破洞，我看到那些小朋友羞辱你，马上叫你跟我回来。买袜子要花钱，如果你自己花钱买的话，就会特别小心了！孩子，你想想，那种话竞由一个做父亲的口中说了出来！
你还记得吗？后来我在书房看报时，你畏怯地走了进来，眼里含着伤感的神情。当我抬头看到你时，又觉得你来打扰我，而觉得很不耐烦。我恼怒的问你：“你想干什么？”
你没有说什么，突然跑过来，投进我的怀里，用手臂搂住我头颅，吻我……你那小手紧紧地搂着我，那是充满了孺慕的热情。这种孺慕的热情，是上帝栽种在你心里的，像一朵鲜丽的花朵，虽然是被人忽略了，可是不会枯萎。你吻了我后，就离开我，跑上楼去了。
孩子，你走后没有多久，报纸从我的手上滑了下来，突然一种可怕的痛苦和恐惧，袭击到我身上。那是习惯支配了我，整天责骂你，憎厌你，吹毛求疵的挑你的过错。难道这是我对你的一种奖励？孩子，不是爸爸不爱你，不喜欢你，那是我对你期望太高了，我用了我现在自己的年纪来衡量你。