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说得精确一点，扩散性思考就是创造性思考。在构想新的企划，或努力解答尚无结论的问题时，将会发挥卓越的能力。经商时产生的多种问题，常 常无所谓的正确解答，此时能提出崭新的解决方案者，多是扩散性思考优异者。这型人的思考重点，就是认清“过去式”的事实。说得极端一点，就是 旧有的知识，以信息观点而言，已是陈腐的事物。因此自然无关记忆。
无视于既有的知识、信息，在思考中走出另一条毫不相关的途径。天才 人物爱因斯坦在高中时曾遭留级待遇，至今仍流为趣谈，这也显示他对集中 性思考的束手无策。
相反地，他在扩散性思考方面，具备相当优异的才能，就是所谓天才型 人物；小说家、发明家、各种创造家等，都是扩散性思考优异者。
任职中央部门的高级主管，多是集中性思考者。或许这种分类方式过于 两极化，不过人类应该可归纳为这两种典型。当然孰优孰劣难以论断，不过在组织中，应同时具体这两种人却是事实。
有构想的人（扩散性思考），与具备而实际地将企划付诸实行者（集中 性思考），都有其存在价值，都是完成事物不可或缺的因素。
洞察“扩散性思考”的好坏看了前文之后，或许有人已经开始想：“提升集中性思考能力太难了，我还是努力提高扩散性思考能力吧！”现在我们更加深入探讨扩散性思考。 有关扩散性思考的研究，仍属于今后有待开发的部门。接着进行有关创造力的趣味实验，名为“用途测验”，我在课堂上常对学生进行测试。 我通常对学生提出以下的问题：“现在你手上有一张旧报纸，请划可能想出独特用法。”同时建议学生，暂时放下手中的书本，进行思考。 女学生的回答多半是这样的——吃甜不辣时铺在桌上，以便整理；报纸沾上油脂，可用来擦玻璃；同理也可用于擦试镜子，或许进湿鞋子里吸干水分？？等。 我觉得这些想法未免太过平凡。 不过其中不乏有趣的答案。例如可剪贴做成威胁信函，或是依据文字大小层次，做成视力表。至于代替椅子的想法，虽不创新却很令人佩服。这些 在构想上，都是属于扩散性思考。
你究竟想出了什么样的利用方法？如果比下列介绍的方案更具趣味，说 不定你正是扩散性思考能力佳者。
我们一起来看看—— 将一张报纸腾空平铺，此时将一个重物由上方抛下。如果能轻易穿透，就再加叠上一张，结果略见裂痕。此时再加叠一张，共叠上三张时，报纸未 见破裂，显示该重物可由三张报纸支撑。这就是测试报纸支撑力的实验。
虽然不能明确测出几公克，却能用于比较多利物品的重量。我觉得这是 相当有趣的构想。
因为根据旧报纸多被用来包裹东西，或铺着放置物品的方式，旧报纸多 给人废物利用的印象，而这种想法却可说是飞跃型思考。
你是否已想出二三个构想？现在，你必须暂停运用集中性思考，跳脱出 记忆的世界，才可以活用才能。
如果你的答案显得平凡，也不必悲叹。因为正如前文中提及，想出构想 固然重要，但能付诸实行却更重要。扩散性思考者往往缺乏领导统御力，因此毋需太过悲观。只要努力提升本书的主旨——记忆力，使集中性思考能力 升华即可。
不单单是组织中需要两种思考模式的人，研究者也同时需要两种类型的 思考者，双方都有其存在必要。例如在公司组织中，有人负责持续执行他人的研究，有人则持续寻找出题目进行研究。
根本无所谓记忆好或坏的人“记忆是集中性思考，IQ 也是集中性思考。如果集中性思考会遗传，记 忆与是否也受遗传影响？”这是看似有理的推论，但不要弄错了，记忆力 IQ几乎是完全不同的事。
其实，记忆与动机要素有关。若端看需要时才记忆，不需要的就不记忆， 这与 IQ 在本质上就已经不同。究竟记忆力会不会遗传？或许应该说是记忆重点可能遗传。例如感兴趣或是记忆模式接近，这可能与遗传信息有些许关联。
也就是说，其实根本无所谓记忆力好或坏的人。 有人或许提出反驳：“可是我身边真的有记性好和不好的人。”现在不妨想想，难道记忆力好的人，任何方面的记性都很好吗？记性不好的人，真 的什么都记不住吗？如果真的如此，忘却周围一切事务的人，岂不成了智力 残缺者？
如果你总觉得：“我的记性很不好！”那是错误的想法，只是对应记住 的事缺乏兴趣，或是缺乏动机、相关环境而已。
当然也有天才白痴型的人。例如可立即说出：“公元 2000 年，一月一日 是星期几。”或是能背出铁路干线的全部站名，这只是名副其实的“死背”
内容的记忆。
应记忆的事本就应该运用，如果只是“死背”完全派不上用场的记忆， 就失去原本记忆的意义了。本书对记忆所下的定义，是记住有用的信息。总觉得看了几本记忆力的相关书籍，仍未见记性改善的人，可能是你看的只是 背诵术，只教人死记的办法。
就像应考前夕开夜车念书，只将内容一古脑儿塞进脑子里，考过试之后 就什么也记不得了。
但在某些情况下，实在应该判断什么具备记忆价值和什么是不必记忆的 事，不要只关心考试能否过关，而塞入许多不管用的知识。
记忆的三种类有人在长大成人之后，仍可记住二三岁的事，但在二三分钟前才听过的 人名，却马上忘记了。
将记忆的种类单纯化，可依照感觉依储藏短期记忆和长期记忆的步骤进 行。从前的故事还能记住的是长期记忆，才过两三分钟就忘的事情，就是短 期记忆。
时间最短的是“感觉储藏”，就是过目即忘的现象。例如在阅读时，无 法理解一个字的意思，仍依次读下去，这时，这个字就成为短暂的记忆。毫无疑问，这也是记忆的一种，只是我们常觉得毫无印象。如果当时能引进相 关信息，或许可能成为短期记忆。
至于记忆时间，有时只有 1/4 秒，这也是相关实验。让被实验者看着荧 光幕中央，当中不断闪过三排四个一列的字，时间只有 1/20 秒，之后再问他们见到了什么？结果平均只能答出四五个字，据实验者事后透露：“应该可 记得更多的，只是在回答时忘记了。”在进行进一步实验后显示，在 12 个字当中，每人约可以看见 9 个字，但有 75％是利用可能记忆。想不到只能回答 出 4 个字，其余全都忘记了，显然这是感觉储藏。
也有人说感觉储藏只是网膜残像，说不定从未进入脑海中，此现象严格 说起来不能算是记忆。但针对信息处理能力而言，它所扮演的重要角色是毋 庸置疑的。
瞬间只能记住 4 个字，就含义上而言，这是个相当有趣的资料。日本的 车排号码只有 4 个字，应该也是以此为考虑。电话号码设为 4 位数，应该也是基于相同理由。这不一定是经过实验证实，或是有科学根据，或许只是经 验累积的一种决定。
再回到先前谈论的主题。如果只是瞬间的感觉储藏，若能答出记忆，则 可算是短期记忆的水准了。
例如看着电话簿拨号码，一旦拨完就忘记了。这种在几分钟之内就忘记 的现象，人人都经验过，这是一种短期记忆。电话号码是无意义的数字排列。
短期记忆的范围只限于 7 个字以内，留存时间仅有 20 秒。
若想让它成为长期记忆，就必须采取体制化，或是学习语文般反复演练。 能记住自己家中、公司的电话号码，全都仰赖演练效果。
短期记忆时间过于短暂，肯定不管用的想法，也未必尽然。这是避免形 成负荷过剩环境，因此忘却可以放弃的记忆，避免成为天才白痴型的人。
此外，何不将短期记忆的性质，运用于工作方面。例如执行归档作业， 或是复杂分类时，可以 7 个项目分类，文件标题以 4 位数为限，能使工作运行更具效率。
究竟短期记忆可归纳出多少内容？根据研究结果显示，只有 7 个 Chack. 简单的说，短期记忆的仓库中，只能容纳 7 个箱子，当中也只能放进一个记忆材料。就是那个仓库中只能容纳 7 位数左右的数字，或只能记忆 7 个左右 的名词、短歌标语等 7 个字的信息。或许通过训练之后，可能增加整个Chack 容量，但仍以 7 个字为限。绝对不容忘记的事情，因此就必须采用长期记忆。
话虽如此，长期记忆不是下意识能记忆的事情，它是通过插曲的形成， 以及一再排练的结果。例如可以记住学生时代同学的长相，就是长期记忆。
如果是长期记忆，只需有记忆线索，就能依据线索进行回想。例如“这是××暗恋的对象”、“我跟他去过的地方？？”都能以藤曼式记忆回想。 例如送给我“勿忘我”礼物的女子，她的记忆也连同她送给我的纪念品，成为强烈记忆，存在长期记忆的仓库中。 类似这样无意识的记忆也有，因此，若下意识记住了，也能够将现有的记忆长期化。例如个人电脑的专用语，以及不爱理人的顾客脸孔，也都成为 长期记忆，收藏在难忘的仓库中。至于可采用的做法，到目前为止，我们说明过了提升动机、排练、插曲的体制化。
这也就是本书一再强调的，如何将短期记忆变为长期记忆的做法。若能 善用上述方式，必能将短期记忆存入长期记忆的磁碟当中了。
有人说：“最近记忆力变差了！”我常直觉想到他的记忆方式，可能是 错误的。固然记忆与体力、年龄有关，但唯有独特的设想，是形成长期记忆 的不二法门。
记忆与性格的关系请问你何时开始采取记忆行动？ 前文中我曾提及，幼儿无法将他人的长相核对之后再建构。据说，能达到这种再建构功能的年龄，是上小学之后。但很多人自幼儿园时期，就已拥 有属于自己的回忆。
这回忆究竟有何机制，至今尚无解答；不过当时的脑子已相当发达了， 因此能留下记忆，并不奇怪。或许这种说法令人难以置信，但有人说自己仍记得生产时通过产道的情景，甚至说出在黑暗中，突然出现一道强光的感觉。 关于这点，我无法为各位说明。在脑部发育成熟的阶段，有所记忆并不奇怪。
因此，上述这类说法也不容否定；因为在胎儿阶段，人类就已经有光线感应， 也能听见声音，这都是经过实验证实的。
母亲的声音从胎儿时期就听过了，母亲做的菜、煮出的味噌汤味道，都 早已充分排练，留存在幼儿时期的记忆中，甚至这些都成为日后的个性基础。
姑且不论是否自胎儿时期就有记忆，但记忆显然是随年龄成长而日渐发 达。不过近年关于记忆机制的研究显示，记忆本身构造并无年龄差异，只是幼儿时期缺乏长期记忆能力。 随着年龄增长，语文、言论机能日渐发达，记忆本身才能获得提升。事实上记忆本身未出现变化，此时所谓的记忆发达，是指处理事务能力的改善。
记忆可显示出个人的性格现在说明由个人记忆，可看出性格的部分。 前文中曾提及，以记忆方向诊断出对事物的迷恋度，除此之外，记忆也可用于性格、兴趣诊断。记忆如同照出兴趣对象的镜子，如果用于性格诊断，可让两人同时阅读同一本书，一段时间之后，分别让两人说出自己印象深刻 的部分。唯有令自己感兴趣的部分，才能留下深刻印象，如此也充分显示此 人的性格。
进行实验时，最好不要采用有故事情节的小说类，应以难懂的实用书籍 类最理想。因为难懂的书，在阅读上较费心思，如此可使记忆差异部分异常鲜明，达到最佳的测试效果。如果只记忆细节内容，是较为神经质的人；若 只记得内容轮廓者，就是比较大而化之的人；曲解书中的旨趣的人，一般深具洞察力、性格多疑？？；不过并不能因此推测所有事物。
如果进行兴趣测试，就如同先前介绍的，将出国旅游的感想写成报告， 提出相互讨论。结果应该相当有趣。因为两人赴同一个地点游览，即使遇到的对象、景物都相同，却有着南辕北辙的心得感想。只是两人即使写出的方 向完全不同，并不表示两人性格不合，因为人在相处上往往需要互补作用调 和。
让新进员工进行记忆测试，由测试结果分派工作，或许更能达到人人各 得其所的功效。例如克雷培林的实验，不仅能看出一个人的个性，也可得知其深层心理。可采取以下的实验，发给测试者一张地图，让他手持地图出去 走走。测试者回来之后，要求他报告沿途留下记忆的事项，经由记忆内容，即可掌握一个人的性格。
一个刚由其他部署调派过来的人员，为使他学习新的工作更有效率，充 分使用记忆特征，就一概不让他从事原有的相关工作，使他进入感觉剥夺状态，而努力适应新的工作。
在工作调动中，原有的工作情况，已经成为一种记忆型态，包括工作态 度在内，就含义上而言，这对改造一个人颇具功效。
这虽然是个有效的方法，但为了避免做得过火，造成对方的伤害，实施 前应先行了解对方的历史，也就是工作经验为佳。同时以本人立场进行考量，最好能让对方了解实际情况，不仅能取得较理想的测试效果，也可避免不必 要的误会。
看到这里，各位应能明白，增强对记忆的了解，不仅能使记忆力提高， 也能从中窥见许多事物。
记忆真有男女差异吗？ 接着谈谈记忆的男女差异性。
一般认为有关总务、记忆的相关工作，较适合女性担任。目前研究工作 仍无法测出记忆有无男女差异，但就心理学观点而言，结论是无男女差异。
男女只有在思考上有所差异，一般男性较为擅长抽象性思考，女性则倾向具 体性思考。在测试记忆方面，使用毫无含意的材料进行实验，结果并未发现男女之间的特殊差异。
此时通常运用无意义的数字或记号进行实验，也就是随机抽验（Random）。因为如果采用任何一方较感兴趣的话题，都可能使实验结果形 成极大的偏差。因此采取随机抽取的实验，较不可能产生某一方占优势的情形。 记忆究竟有无男女差异？再进行另一种实验。在日常生活中，应该不会记忆毫无意义之事，由此可看出个人记忆的意向、动机。 一般婚前是上班族、婚后当专业主妇的女性，会显得记忆力衰退，是因为她毋需再记住工作或公司人际关系等事，一旦必要时，稍微回忆即可适应。 一般而言，感兴趣的事务较多，记性就越好。在需求不大的情况下，记忆会自然降低。但若连必须记忆的事情都无法记住，就应好好检讨自己的记 忆方式。
虽说记忆无男女差异，但男女思维不同，记忆对象不也同，这是相当正 常的现象。
背诵术本身在记忆上就相当困难看到这里，各位想必能理解死背对记忆毫无帮助。话虽如此，或许仍有 人觉得“学习背诵技巧也不错”，现在我们由这方面进行说明。
背诵术在派上用场之前，必须付出相当程度的努力，因为要记住背诵术 本身，就是一项浩大的工程。若要记忆一些毫无意义的事项，或许还需仰赖 本书介绍过的方法。
本书介绍的超级记忆术，其实是一种应用背诵术，在含意上有一定的效 果。只是死记型态的背诵术，自学习到应用，可以旷日废时、劳心劳力形容之。但对记忆而言，重点不在于背诵，而是应该如何提升动机与进行排练， 与背诵作用相同，但更具实用性。
例如记住单词 DOG 是狗，只要想起狗，就能浮现 DOG 的印象记忆；不过 一段时日不经练习，就无法留下长期记忆。如果不应用在生活当中，单纯是工作上必须记忆的事，即使动机明确，仍可能出现记忆淡化的现象。因此锁 定本书一再强调的三大原则，实际运用于记忆术中即可。
究竟应该反复练习几次，才可提升记忆力？关于这个疑问，相当实验均 显示，反复进行演练，是使记忆力不断进步的理想方式。
提升记忆力，除了必须有动机、排练、体制化动作之外，还需进一步理 解记忆机制。
如果辛勤努力只换来负荷过剩环境，可能导源于纯为记忆而记忆的错误 观念。这种做法只会使记忆容量减低，更无法达到预期功效。可见选择方式不当，反会弄巧成拙。
遗忘的记忆，仍被收藏在脑中的某个部位 有关记忆方面的疑问，至今未见解答的仍有不少。 记忆是一种脑部功能，但有人却抱持不同看法，将记忆解释为记忆物质的功用，详情至今未有解答。不过可以确定的是，长期记忆留下的东西，都 被收放于脑中的某个部位。
根据某病历报告显示，曾有病患者在进行外科手术时，因医生不慎碰触 脑的某部位，病患者竟开始滔滔不绝说着久未使用的外国语言。究竟它被收藏在脑中的哪个部位？以何种型态存在？如何被保存？都没有明确的答案。 不仅是外科手术，一旦出现动机，往往能瞬间想起来。这就是前文曾提到的记忆重现。如果能让记忆自由重现，那可真是记忆术的最高境界，只是如何 使记忆重现是一大难题。
以我本身的经验为例，我通过出版社的介绍，常有机会认识传播界人士。 有一次经人介绍，与一位报界人士相识。由于初次见面我们都没有时间深入交谈，因而再约定下次会面的时间。在约定碰面的前晚，我却无法明确记起 那人的长相。
当时被介绍认识的现场气氛，以及那人的作风，让我觉得我可以记得住 他，因此约定再度碰面，应该不会发生问题。不过再次见到他，让我对自己的记忆错误觉得有些错愕。
我想这是多数人都曾有过的经验。虽说可重新认识对方，但仍不免令人 感到讶异。这可能是存档工作未尽理想，导致的记忆失误。
前述提到手术患者的例子，记忆被收藏在脑中深处，可能是记忆重点浮 贴的方式错误，导致原有记忆在其余记忆覆盖的情况下，暂时消失。
或许容易重现的记忆，总被放在频繁取用之处；至于必须频频重现的记 忆，则必须努力进行排练。
女性较适于重现记忆重现记忆的动作，应该也是女性较为拿手。 虽说记忆并无男女差异性，但却因思考方式不同，使女性具备较高的重现才能。比起男性的抽象性思考，女性的具体性思考较有利于重现作业。 通常男性会针对那人显示的气质记忆，这种方式本身就难以促使记忆重现。反观女性多以服装、发型记忆，较能具体记住重点。 具体性记忆原本就比较容易重现。 至于制作蒙太奇照片，由女性进行记忆较为可靠，但在核对本人长相与脸部感觉的正确性，则以男性较能正确判断。 因此各位应该能够将记忆特性，运用于自己的记忆术当中，也就是尽可能具体记忆，较能使记忆重现。不过并非每件事都比照这种做法，如果是须 清楚记住的事，则运用女性惯用的思考方式，将重点部分具体记忆。
相反地，如果掌握整体印象时，则适用男性思考方式。男性对于攸关胜 负的对象（如赌博），较能有利记忆。如果重现是女性的拿手项目，再确认就是男性的专长。有线索之后的工作是再确认，若能配合抽象思考回路，是 最理想的做法。
将应记忆对象，分强弱区划分之后，分别存入不同磁碟中，需要运用时 即可重现。如能做到这点，大概就已经是个记忆高手了。
不过必须留意的是，重现记忆与记忆建构工作性质接近，都是为了避免 记忆失误的发生。
防止记忆错误真的很难，但只要是自己喜爱的对象，只需窥见冰山一角， 就能完整回忆。因此越能让你清晰记忆的事，在你的心中就更具地位。
此外，对于应记忆的对象产生好感，也是一招有效的记忆术。“熟能生 巧”一词，真是一语道尽记忆的真实面。
第四章做一个自信者
一、正确地理解自信
“唯有当你成为真正的自己，而非试图违背本性时，才能真正有所改 变。”
想要成为一个有自信（assertive）的人，首要之务就是要尊重自己与他 人。你必须存有这样一个基本信念：你的意见、信念、想法与感受都和任何人同等重要——同样地，此基本信念亦适用于他人。你必须尽可能地了解自 身的需求与渴望，同时明白，这并非要你为了达成愿望而不择手段。这正是一般人对自信行为最常有的错误观念。
做为一个有自信者，必须能够清楚、直接、适当地自我表达，看重自己 的想法与感受、自我尊重，并认清自身的能力与极限。换言之，亦即珍视真正的自己。以此认知为基础，才能够学习特定的技巧，改变自己在某方面的 行为表现。
关键就在于诚实坦白。除非你忠于自己的想法与感受（这是最重要的）， 否则便难以成为一个有自信的人。对他人讲话时，我们可能为了让人留下某种印象；可能为了避免伤害他人；亦可能为了操纵他人以达成自己的愿望， 于是我们经常会修改自己真正想说的内容。因此双方的沟通其实并不“彻底”。在接下来的几个章节中，我们将举出许多此类行为的实例，让我们来 看看其结果如何，也让大家来想一想，是否还有其他的可行之道。自信沟通的基本定义便是，说实话。