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邱筱菲：亲，感谢等待，还有什么能帮你的？
本?德莱西：我要买零食！快递办不到就让你的客服送过来。
邱筱菲：我的客服很乐意为你服务，但是运费不便宜哦，会大大超过这些零食的价钱哦，亲。
本?德莱西：你想涨价？信不信我投诉你？
邱筱菲：亲，我的客服不是专业快递人员，他去给你送货，需要给他国家规定的加班工资、来回火车票和其它交通费以及晚餐餐补，绝不是按照快递公司的运费标准来计算的哦，亲。
本?德莱西：骗鬼去吧，快递公司十麦尔就能送到家，你敢收我这么多，我一定投诉你。
邱筱菲：亲，快递公司不能保证在今晚就送到，但我的客服现在去赶下午五点的火车，七点钟就能送到你家，亲，如果你愿意支付上述全部费用的话，我可以让客服现在出发哦。
本?德莱西：你别想骗我的钱，奸商，你等着吧，我要投诉你。
邱筱菲笑眯眯地关掉这个窗口，奇葩就是奇葩，脑回沟太特殊，有浪费在这的时间，换到别的买家身上早又谈完一笔生意了。
“邱总，你笑得好诡异。”吉安诺心怀警惕地往旁边扫了一眼。
“奇葩好可爱。”邱筱菲站起身，拿起地台上的水壶去厨房。
吉安诺耸耸肩，奇葩随时有，但紧接着，系统有新消息，显示他们网店被顾客投诉肆意涨价。
吉安诺吓一跳，点开查看详情，主要内容是顾客需要快递加急但店主趁机恶意涨价多收运费。
迅速地换到隔壁的台式机前查看聊天记录，搜索ID，很快就展现出全部的聊天记录，吉安诺只看了一半，脑门上就飘满了大大的奇葩二字，还是鲜黄色的。
正好邱筱菲提着一壶刚刚弄好的鲜榨果汁回来，“哎？怎么了？”
“我们被投诉了。”吉安诺抱着被奇葩打击到的木然表情转头对邱筱菲说话，“第一次。”
“奇葩干的？效率值得表扬。”邱筱菲走向地台的茶盘，给两人的杯子里都倒满果汁，并把其中一个递给了吉安诺。
吉安诺接过杯子并让出了位子，换邱筱菲坐了下去。
邱筱菲点开申诉页面，一边喝着果汁，一边把刚才的聊天记录全部复制粘贴进去。
在网店开业前，她花了很多时间去学习规则，她怎么会给顾客留下会让自己受到惩罚的投诉证据呢，她可是证实守信的好卖家呢。
卖家被投诉店铺要扣分，除非有充分的申诉理由，不然扣到一定分数的话，店铺将被自动关闭，所以卖家们都很怕投诉，就有坏人抓住这一点利用店家说话不仔细的错误提出投诉趁机敲诈勒索，没有信誉度的新网店往往是重灾区。
邱筱菲没碰到这种骗子，不过以前有没有人打过她的主意也不好说，毕竟眼下才是第一次被投诉嘛。
申诉发出后，大概在傍晚下班时间前，系统再次弹出消息，申诉通过，投诉撤销。
邱筱菲自得地撇撇嘴角，可惜网站对于投诉只处罚卖家，而不会处罚恶意投诉的买家。
在主面板上把那个ID拉入黑名单，邱筱菲去客厅开门，服务生来送晚饭了，而吉安诺正在楼下发货。
当晚顺顺当当地打了烊，邱筱菲整理完了今天的数据，做好必要的报表，再收拾收拾时间就奔午夜了，赶紧熄灯休息。
次日两人电脑才上线，被一堆超量的离线信息弄得手忙脚乱，还多数是跟购物无关的，从留言的语句来看，反倒像是结伴来找麻烦的，另外后台还多了十几个不同ID名下共计四十三个未付款大额订单，最少的金额都上万麦尔，多的十几万，而且都是半夜的订单。
根据网站的规则，卖家要为这些订单替顾客保留相应数量的货物直到二十四小时后逾期失效解锁，这是利用银晖商城规则漏洞的一种很常见的恶意冻结卖家库存致使无法正常交易的手段。
而网站制定这个规则的原因是基于网络购物的特殊性而采取的公平交易原则，认为买家下单后付款前有重新做决定的权利，结果就导致有人利用这个规则给卖家制造麻烦，卖家投诉无门，要么自认倒霉忍气吞声，要么私下报复。
两人立刻意识到这是被报复了，正忙于先把离线窗口关闭时，吉安诺的手机在桌上震动起来，珐姆找他，旁边邱筱菲收到了群里人的小窗信息，让她到大窗说话，有事找她。
两人分头处理。
群里给了邱筱菲一个外部链接，说昨天半夜有人在加底斯论坛发帖，哭诉在星际华瑞商城受到了店主的欺负，银晖网站也偏向店主没有公正处理纠纷，没什么人的凌晨时分居然都能翻了三页，网友们都在痛骂卖家不诚信。现在大家都很关心到底怎么回事。
吉安诺的电话也是讲这事，珐姆在店里开机后例行上论坛刷帖子，在按时间排序的状态下，就看到了那条控诉帖子，里面楼主扔出了网店链接，明白地要求和号召网友给她报仇，恶意下单冻结库存。
邱筱菲把链接甩给了吉安诺让他去看，她则把昨天那段聊天记录贴到了群里给大家看。
群里众人看完那些内容，各种笑翻，一堆表情瞬间刷屏，旁边吉安诺挂了电话也在捶桌狂笑。
“你有这个论坛的账号吗？我们得还击才行。”
“危机公关？”吉安诺了然地点头，“梅伦斯蒂恐怕也在看热闹呢，不能让他们以为我们应对乏力。”
同时群里也在摩拳擦掌地要为邱筱菲报仇，不能让一个脑残奇葩用这种手段毁了一家好店的名誉。
邱筱菲赶紧拉住他们，让他们先去召唤自己有账号的朋友助阵，她这边正在准备还击的帖子，等发出去了就需要人工顶贴，好让更多网友看到。
群众马上呼朋唤友去了，邱筱菲打开一个文档，把聊天记录复制和网站的回复信息一起粘贴到文档里，上面再加上自己的话，吉安诺帮助修改润饰，起一个能吸引人的标题，然后用他的账号发贴。
一切为了名誉。
现在九点都没到，正是一天工作时间刚开始的时候，上班的上课的都有事忙，没多少人会在这个时间点不忙正事先来泡论坛刷帖子，所以帖子发出后就一直飘在首页，没被淹得看不见，再加上友人的友情顶贴，以及零星网友进来看热闹留个言，帖子居然还飘在首页挺靠前的位置。
邱筱菲的措词很正式和严厉，她现在是太阳系星际华瑞商城驻特拉维特合众国萨阿勒省卡贝市分公司的总经理，她要为企业形象负责，不容许被人恶意抹黑，对方在论坛发贴，她就在论坛回应，但她希望这事到此为止，再发展下去只能寄希望于付诸法律主持公道，聘请律师全权处理。
帖子发出后，邱筱菲就忙今天的生意去了，吉安诺时不时的看两眼，黑客职业病，这又是一个国内访问量排前三的大型综合论坛，他手上有很多有年头的老ID，没事换一个顶一下贴，以不同的口吻主持一下正义，发表一下对无辜店主的同情。
他忙里偷闲干的还不止这些，他记下了恶意下单的那十几个ID，通过黑客笔记本搜索关联性，查到这十几个ID都是一个吃喝玩乐群的成员，看里面的聊天记录，估计群成员多数都是来自家境殷实的孩子，因为里面不少晒宝贝的照片，都是高档货。
那个奇葩买家也中其中之一，根据时间分析，她先是在群里召了一群夜猫子来恶意下单，觉得不过瘾又去发帖号召网友加入，而那些超量的离线信息多数就是这些看了帖子的网友发的，倒是没人干恶意下单的事。
吉安诺轻而易举地得到了那十几个ID的个人全部信息，包括他们的人际关系网通通一网打尽，保存在安全的地方留着以后再用。
就这么撑到了快中午，有空闲的人多了，访问量开始上升了，看到回应帖子的网友也就越来越多，半夜里骂过邱筱菲的，都在这帖子里表示后悔，然后改口骂那个奇葩楼主，吸引了更多人先去看原帖，骂几句，原帖也以极快的速度又翻了好几页。
友情顶贴的朋友们都没有泄露星际华瑞商城的真实背景，邱筱菲认得的那拨人不做星际贸易，讲都讲不清华瑞商城的历史，能确定的就是邱筱菲是这边分公司的负责人而已。而像珐姆这几个知道也没说，是因为这东西在论坛上其实无人看中，普通网友根本不知道太阳系来的华瑞商城是个什么东西，暴露出来搞不好更惹人笑话。
主帖里贴出来的证据足以证明先前那个帖子的楼主是恶意诽谤，看到了真相的网友们都七嘴八舌的讨论得很热烈，有的认为这太小题大做店大欺客有损名声，也有人认为诉诸法律的警告合情合理，不能让这种人肆意破坏好网店的名誉。公认的一个意见是华瑞商城应该实力不俗，有人指出来店里的出货量太吓人了，零食类的一个月的出货量就以吨计数，这显然是一个兼作批发生意的经销商才有的库存，恶意下单冻结库存的做法对这一类商人毫不奏效。
这件事到此大致就过去了，网友的记性有限，再过一天就没人记得这事了，不过好处是邱筱菲收获了一堆新顾客，生意忙不过来，更多潜伏在网友中间的银晖卖家们则默默地把那个ID记录在自己的黑名单中，永远拒绝接待。
中午服务生来送午饭，也问起这件事，他们都关注了一上午，珐姆用她知道的所有帐号都轮流发了言，没有暴露与邱筱菲的关系，只是坚定地站在了证据真相和正义这边。在论坛这种地方，这种表态足以吸引网友们的支持，不需要过多的画蛇添足。
邱筱菲在群里感谢大家的仗义帮助，被大家反过来又安慰了一会儿，后话不提。
第34章
到了次日，这件事果然就没人再提，一切归于平静，生意该怎么做照做，天天下午几十件货发出去，隔几天接一个太阳系游客的大单子，耐心地等着梅伦斯蒂集团的消息。
直到邱筱菲收到曹刚经理发来的邮件，问她怎么会在前几天得罪顾客在网络上弄出那么大的动静，她才知道总公司居然也知晓了这件事。
上头深知将在外君命有所不受的道理，邮件上再怎么措词严厉的指责几句不疼不痒，用业绩和成本控制来施压才是最有效的，邱筱菲花了二十多万买十七个魔法防潮除湿器的事，曹经理要她做出合理解释，另外还有梅伦斯蒂的消息，网络代理商到底有着落了没有。
除湿器已经钉墙上了公司不同意又能如何呢，钱都从公款账户付出去了，隔着那么远的光年，还能叫她乖乖自掏一半腰包？至于梅伦斯蒂，邱筱菲还想知道呢，可先前用来报名的邮箱地址已经不再使用了，发出去询问的信件都被发送错误的原因退回，问了群里其他人也都一样，除了耐心等待还是只有等待。
不知道怎么回复上头，邱筱菲假装没看到这封信，合上笔记本放在一旁置之不理，先去忙吉安诺正式入职的事。
头一个正式员工，邱筱菲很重视，亲自去社保与劳动部门跑员工保险这些事，把相关的法律法规和政府整个的工作流程从头到尾都走了一遍。
另外从七月到九月这三个月销售额都稳定超过了十万这一档线，每个月都要跟税务局约会一次，已经满足再聘请一个员工的条件，邱筱菲需要有人接替她的客服工作，她好脱身出来专心做行政事务。
知道珐姆神通广大，邱筱菲在她那里留下了招客服小二的信息，仍然是跟当初的招聘条件一样，不限性别，不限学历，智商与情商同在，打字速度够快，做过客服或者接线生等服务业窗口工作的优先，试用期只有底薪加提成，转正后增加福利奖金和所有保险。
珐姆的确能帮忙，身为拥有超过五千年历史并且越活越好的比比族人，她能使用族里的消息渠道传播讯息，能找来最符合要求的应聘者，在人家赶来面谈之前，别的有意的应聘者都让她给挡回去了。
四五天后上午十一点左右，一个风尘仆仆带着旅途疲倦面容提着一个旅行箱的女孩子来到比比甜品屋与珐姆碰了面，就在珐姆让人坐着休息而她转身给邱筱菲打电话的时候，邱筱菲在她的个人笔记本上收到了一封全然忘记发信对象的星际邮件。
七月份打折季里给她下了第一笔大订单打开了她生意场上好运气的那个女顾客发来了货物清单，十八件商品，每样十吨，问能不能换成线下的贸易方式，因为太阳系那边上银晖只能浏览不能下单付款，但是价格仍照网店的标价计算，她绝不还价，另外为出口所需支付的所有费用都由买家负担。
这个叫严丑丑的女人在信里说她那次带回去的商品非常好卖，所以她为了避免高昂的进口关税特意在避税天堂注册离岸公司，隔了这么久才重新联系是忙于处理旧事和学习星际贸易相关的东西，现在事情都弄妥了，可以好好做生意了。
大喜过望的邱筱菲忙着抄写清单，珐姆的电话打到了办公室的那支业务手机上，吉安诺戴上耳麦顺手接了起来。
“菲？”
“我。忙。说。”
“沫沫到了，在店里，是她现在过去还是午后再说？”
“让她洗个澡，吃个饭，睡一觉再过来，邱总刚才在卧室里又叫又跳，估计中午她是没时间接见新人了。”
“好，我知道了，回头再给你电话。”
珐姆收了线，把店交给服务生照应，她带女孩子回家洗个澡，简单地给她做了一点肉酱面，然后让她在她的床上睡一觉，并让她睡醒了再去店里。
但女孩先给珐姆看了一个信封里的东西，这让珐姆顿生一种好心办坏事的预感，在不知道邱筱菲是否接受之前，她只能照原定计划，先把女孩送过去给她过目。
邱筱菲拿着清单回到办公室，“我刚才好像听到了电话响？”
“珐姆的，应聘的人到了，下午带过来。”
“好啊，珐姆找来的一定很不错。”
“评价这么高？”
“那还用说？看你就知道了嘛。”不等吉安诺露出沾沾自喜的表情，邱筱菲把清单亮到他的面前，“还记得七月份那个大主顾不？人家来信了，每样十吨。”
“星际贸易？”吉安诺惊讶地接过清单，“真成了？！”
“人家说了，太阳系上银晖不方便，不还价，店里标价多少就照这个算，多大方。”
“不愧是大主顾，够爽快。这次不如跟厂家打电话，拿最优惠的出厂价，反正我们在大市场的供货商又不知道我们手上有大主顾。”
“要不现在就打？先把价钱问清楚，看看他们能给我们什么价，然后我们就得熟读星际贸易规则了。幸好我们经营的商品都是终级成品，不在出口关税清单里。”
严丑丑要的都是零食，品牌分别属于三家生产企业，吉安诺从官网上查到业务电话，一个一个拨过去。
共计一百八十吨的商品分在三家工厂，每家数量都有几十吨，算是蛮大的出货量，各家的销售人员都给了一个比较好的价格，比从大市场的供货商手上拿货最少要便宜百分之七，多的有百分之十三，这样他们的利润空间就更大了。
在聊天过程中，为了让厂家知道己方实力，同时也是让他们相信自己是真的询价，吉安诺把自己的网店告诉了对方，对方立刻就上银晖查看了，看到了那些大出货量的交易记录，问了吉安诺他们从经销商手上拿货的价钱，明白地告诉他少赚了，要是再有大单子，最好直接跟厂家打电话，厂家可以让最近的直营店或者代理商发货，包送货上门还节省运费。
这倒是个很实在的建议，但是网店已经与供货商建立了良好的联系，而且大多数时候还是以少量进货的零售为主，供货商也是会网购的，要是他们发现有陌生大单，恐怕会影响关系，毕竟那几家供货商一直以来最大的优点就是送货很及时从未误过事。
有的厂方人员听到这话就在电话那头笑，不过这个话题倒是都识趣地刹住了，没有再进行下去，把吉安诺需要的价格都报完了之后，双方友好收线。
“好了，现在接下来怎么办？”吉安诺摘下耳麦，靠着椅背抬头问邱筱菲。
“当然是要全面了解星际出口的所有标准程序。”
“如果想图省事，有代理公司。”
“代理公司是省事，但我们不能不了解其中的所有流程，所以我觉得这第一笔单子还是我们亲自去跑比较好。”
“噢，那这新人来得真是时候。”
“可不是。”
稍过些时候珐姆的服务生来送午饭，带来了老板的口信，等中午营业时间结束，珐姆会亲自带人过来见面。
两人迅速地消灭了午饭，把屋子打扫了一遍，下午两点的时候珐姆打来电话，她准备过来了，邱筱菲又赶紧通知楼下保安，接着又在厨房里准备饮料和零食。
大概过了十分钟左右，门铃声响起，门外果然是珐姆和拖着行李箱的新人。
珐姆还是第一次来邱筱菲家里，两人一边寒暄一边被迎进客厅，看到行李箱，邱筱菲感到有些意外，她扫了那女孩一眼，双手都空空的没有戴任何东西。
“这还是从外地赶来的？”
“啊，是啊，你要请员工当然给你找最好的。”珐姆笑嘻嘻地带着女孩在沙发上坐下，吉安诺把箱子拿去墙边放好，然后把餐桌上的饮料和零食摆在茶几上，啾啾都挂着离线暂时不做生意。
邱筱菲仔细打量了女孩一番，很普通的长相，没化妆，连润唇膏都没搽，浅黄色的头发，浅棕色的眼睛，脑后盘着小发髻，全身没有一件饰物，难怪带着行李箱，身上穿着浅蓝长袖衬衫和米白休闲长裤，而且有点胆小拘谨，对着邱筱菲始终眼睛是低垂的，不与她对视，但却会抬眼看珐姆和吉安诺。
“这女孩叫沫沫，按照你的要求，从事过服务性行业，懂一点文书处理，会操作办公软件，菲以后就不用什么事都自己做那么辛苦了。”
“珐姆，你真是太了解我了。”邱筱菲感激不尽。
“每晚回到家里还要整理各种数据报表的痛苦，我跟你一样。”珐姆深知做老板的难处。
“那么，沫沫从哪来？”邱筱菲望着与珐姆挨坐着一起的沫沫，感觉这个女孩子应该比她小几岁。
沫沫没有直接回答，而是先看了一眼珐姆，珐姆拍拍她的手，她才好像鼓足勇气似地抬眼看了邱筱菲一下，又飞速地低下头，语气极其恭敬，“尊敬的小姐，鄙人来自摩尔洲戛尔纳联盟共和国。”
“外国人？”这是邱筱菲的第一反应。
“摩尔洲？”邱筱菲第二反应。
“七大洲里奴隶制仍然合法的全球第三大洲？！”邱筱菲第三反应。
“你是自由民吗？”邱筱菲终于问到了重点。
吉安诺坐在珐姆那一头的沙发扶手上，两人分食一袋梅伦斯蒂手指饼干，珐姆尽量地把自己缩起来，她大概能猜到一会儿邱筱菲要爆发的最大反应是什么。
第35章
沫沫再次飞快地看了邱筱菲一眼，摇摇头，“尊敬的小姐，鄙人不是自由民。”
“哈？！！”邱筱菲果然如珐姆预计的那样跳了起来。
“珐姆，你还兼职贩奴？！”邱筱菲指着背对着自己咯吱咯吱啃饼干的珐姆。
沫沫被未来老板突如其来的反应吓了一跳，双手轻微地扬了一下，被邱筱菲敏锐地听力抓到对方身上有金属物件的异常动静。
“等下，珐姆不准说话，沫沫身上戴了什么东西？”
沫沫顺从地解开两个袖口并往上折了一折，露出刚才隐藏在袖子里面的东西，两个手腕上都戴着类似手铐的玩意儿，因为能看到有细细的金属链子顺着胳臂隐没在衣袖里。
“这又是什么？！”邱筱菲惊诧莫名。
“奴隶锁链，防止奴隶半途逃跑，确保能顺利到达买家手上的防范措施。”珐姆咬着手指饼做了解答。
“珐姆，这也是你的兼职项目？”
“这件事的发生纯属意外，我一开始只是想给你找个得力的新员工，但他们给我送来了沫沫，我只好就原样给你送来了。”珐姆实话实说，但她觉得邱筱菲的表情好像不相信她是真的无辜，这真冤枉。
“他们？梅伦斯蒂？我从来不知道梅伦斯蒂糖业集团还干贩奴的生意？这跟你们本业有什么直接联系？”
“兼职，兼职，菲。种植园里需要奴隶干活，奴隶的一切权利归于奴隶主，所以奴隶的孩子也是奴隶。我们才不像那些缺乏品位的暴发户一样，抓外国人到摩尔洲盖个戳然后当原产奴隶卖掉。”
邱筱菲翻了个白眼，她对本星球历史尚未研究到那个程度，她只知道摩尔洲仍然存在着合法的奴隶交易就对了，但她从未想过有一天她会毫无心理准备的面对这件事。
“所以这是在戛尔纳的梅伦斯蒂集团自己的奴隶？”
“有一切合法手续证明文件的，不会让你在警察局注册的时候造成任何麻烦。”
“所以这就是邮递奴隶业务了？”
“嗯，本星球特色。”
“我只是想请个新员工，为什么梅伦斯蒂要大老远的从国外给我弄个奴隶？”一直没聊到重点，邱筱菲简直要抓狂。
“别激动，菲，听我慢慢跟你说。正是因为你要请新员工，所以才发来了奴隶。”
“什么逻辑关系？我实在难以理解比比人也参与奴隶贸易这件事。”