但是，当你内心决定购买 D 公司的车而非 C 公司的车时， 你的回答应该就会变得含糊不清 "哎呀，其实我都 会列入考虑， 包含进口章也一样。"
为什么在这样的情况下，你的回答会变得含糊不清呢?这 是因为你不想让 C 公司的业务员过度干预自己内心的决定，或 是说一些D 公司车的负面信息。
这样你应该就了解了吧?在含糊的回答背后，其实隐藏着 真'l.、与真实情况。
有时候不刻意深入探究才是聪明的做法
就算面对的是心腹人员，有时候老板也会说出含糊不清的 答案。
这种情况经常发生在安排行程的时候。
例如，时阐表安排了 "下午要去 x x 的店里"。问题在于 "下午"，这样的时间安排太过于含糊。
我们必须确切掌握老板的时间安排才能够完成任务。因此，我们一定会再补问一句 "请问大概是几点左右的时间呢? "
然而，我们经常会得到 "下午就是下午啦" 的答案。
如果你继续穷追不舍 "为什么说不出明确的时间呢? 您是 不是有什么难言，主隐? "这样只会让主人更加火冒 三丈吧!
像这种时候，刻意装作不知道才是聪明的做法。
深入探究才会了解的事实
这是某位名人客户在建造大楼式住宅时所发生的故事。与 建筑公司派束的负责人讨论时，对方说 "今天开始进 行的工程 会产生噪音，请多多包涵。" 于是我问对方"针对工程会制造噪 音这点，确实跟邻居打过招呼了吗?"
结果对方说 "哎呀，只眼一部分邻居说了而已。" 当我进一 步询问 "一部分是指哪部分? " 结果对方竟然 回答:飞…·其实 都还没跟邻居打招呼"。对方回答模糊不清时，意味着另有隐情。 这就是其中一个典型的例子。
不可漫不经心地听人说话
首先，一定要仔细听人说话，才能听出对方在蒙混什么， 或是听出含糊不清的内容。
通过各种方式努力看出真相
对于对方含糊的说话内容 ，有时要穷追到底，有时要以其 他方式再问一次，或是隔一阵子再问问看。然后，还 要习惯问别人同样的问题。通过这个方式，就会知道 "原来是这么一回事"， 了解实惰的同时提升分析力。
掌握含糊背后事实的模式
掌握含糊的说话内容背后所隐藏的真实，如此就会明白 "那时无注明确回答，原来就是这个缘故啊"，并获得学习 效果。
如果经常努力重复练习，就能够理解对方的行为模式。"这 种时候敷衍了事就是为了隐藏内心的真正想法'\假设力也会随 之提升。
作者的自言自语“直觉”变得敏锐的七个诀窍之五：清楚区分正式场合与非正式场合。如果特意营造非正式场合的气氛，对方就容易说出心里话。通过从正式与非正式场合搜集到的信息进行综合性判断，这样不仅判断结果的可信度高，也能提高分析力。
作者的自言自语“直觉”变得敏锐的七个诀窍之六：时时提醒自己，就算是小事也要进行计划（plan）、行动(do)、检查（check）、处理（action），也就是做到所谓的PDCA循环。如果PDCA循环做得顺利，就会形成黄金模式，假设力将会不断提升。
恕我冒昧来为各位做个总结暧昧表示重要的事实被隐藏有时候是怕说出不利于自己的事情而被讨厌，因此隐瞒事实；有时候是因为感到内疚而敷衍对方；有时候是因为重要信息不能透露，所以不能清楚说明……模糊的说话内容背后总是隐藏着某个事实。与人谈话时先有这样的认识很重要。
是否应该深入追问，这很伤脑筋呢。
确实，每个案例都需要单独讨论。以现实情况来说，不要刻意深入探究是比较聪明的做法，请注意这一点。
场景017 通过客户锻炼分析力假设力
三度造访就会得到对方的真心话如果在第一次拜访时就顺利签订合约，这样不就够了吗？
若是这样，表示你的观察技巧还要多多锻炼才行，而且之后合约也可能会被取消。与客户至少要接触三次以上，就算是通过电话联络也没关系。这点非常重要。
若是这样，表示你的观察技巧还要多多锻炼才行，而且之后合约也可能会被取消。与客户至少要接触三次以上，就算是通过电话联络也没关系。这点非常重要。
作者的自言自语“直觉”变得敏锐的七个诀窍之七：多花点时间。见面时间越长、次数越多，就越了解对方。这么一来就如同“三次拜访”的效果一样，也能够锻炼“直觉”。
第三次才会听到真心话
对于初次见面的人，我们不太会直接说出真心话。以我的经验来看，一般人大概要到第三次见面才会说出真心话。
为什么是第三次呢？第一次见面时，双方都处于紧张状态，光是要传达给对方的事情，脑子就装满了，所以只说完自己该说的事情，见面就结束了。
第二次见面，还处于观望对方态度的状态。
然后到了第三次见面，双方的关系终于比较融洽，也就容易说出真心话了。通过前面两次的见面了解对方的态度，自己就能够判断“对这个人可以说这些”，知道如何说出真心话。
反过来说，若想听到对方的真心话，就必须见三次面以上。
举例来说，业务员拜访客户时，在第一次见面时会说明想销售的商品/服务。
第二次拜访时，会听取客户对于上次介绍的商品/服务的想法。
然后到了第三次才能够听到对方说：“其实由于公司客户的关系，我们只能跟某某公司购买”“我是觉得不错，不过主管跟别家厂商有交情……”等内心真实的想法。
这个方法不仅限于业务场合，在公司内部或私人生活中也非常管用。
对于业务人员而言第三次才能分出胜负
如果第三次还听不到对方的真心话，请把自己放在买方的立场思考。
例如，想买新车，当汽车业务员不断追问“您觉得如何”，“您试乘之后的感觉如何”，这时如果一开始就能够直接了当地表明“我一点都不喜欢”，表明你的气场够强。
大部分的人通常在第一次、第二次时都还有所忌讳，到了第三次就很想说出自己真正的想法了。
另一方面，从业务员的角度来看，如果客户到了第二次还不能做决定的话，通常第三次以后就会一直挑毛病而变得很棘手。
只是，像保险这种万一对方解约就很麻烦的商品/服务，最好要努力三次以上，让客户切实了解保险内容比较好。
见面三次以上提高满意度
我们公司也是一样，在签订合约之前都会拜访客户三次以上。
制造见面的机会就是请客户做问卷调查。
我们公司对于提供服务的客户，会在服务结束之后进行问卷调查。
在客户家中直接询问时，有时候客户会说出内心的想法，例如“其实我希望你们更加强这方面的工作”。
以前我总以为无法让客户满意，是我自己的能力不足。而在进行问卷调查时才发现，拜访次数少的客户大部分会感到不满意。
只委托一天的服务或规模小的业务，特别容易发生这种情况。我们公司刚成立时，提供服务前都只跟客户讨论一次。
后来公司决定，无论如何都要拜访三次以上才签订合约，客户的满意度从此骤升。
名人的真心话也会在第三次才说出来
名人客户也是一样，如果不频繁拜访就不会说出心里话。
例如，与客户商约提供接送与照顾小朋友的服务。
签约之前当然会经常拜访，签约后到正式提供服务之间，我们也制造好几次机会登门拜访。
这时客户就说出心里话了。
“虽然签约时没有提到，不过除了小孩之外，也希望你们能够接送我高龄的父母。还有，其实我们跟邻居有点不愉快，要麻烦你们帮我处理一下。”这就是最开始没有说出口，不过登门拜访好几次之后，就会说出真心话的典型案例。
编出拜访的理由
以对方在第一、第二次见面时，都不会说出真正的想法为前提，与对方见面、谈话。因此要假设第一次、第二次见面时听到的都不是真心话，并分析对方说话的内容。
锻炼方法是，试着与同一家公司、同一个客户讨论三次以上。
经常看到有人因为第一次拜访就拿到生意而兴奋不已，接下来就忘记持续拜访了。就算是无法直接见面，也要打电话联络。总之，与对方接触三次以上非常重要。
当联络三次以上而听到对方吐露真心话时，这样的成功体验将会刻印在你的内心。通过不断重复练习，最后就能培养你的观察力。
只是，因为对象的不同，也有人对于来访好几次感到困扰。
若不想给人难缠的印象，就不能进行无意义的拜访，一定要编出一些理由才行。
例如岁末年终的拜年、中秋节的祝贺等，都可以。就算是极短的见面时间，对方也会在见面时不经意地说出心里话。
若是业务员，可以编一个对对方有好处的借口登门拜访，例如“我们公司这次制作了一个新奇的产品，想带过去给您看看”等。
最佳做法就是有意在第一次见面时留下一份作业，例如应该说的事情故意忍住不说。更好的做法是从对方那边得到一份作业。
例如，如果对方提问：“假设我没有另一半，我过世之后的保险金会给谁？”就算你知道答案，你也可以回答：“这个就当是我的作业，我回去查一下。”由于这是对方交代的作业，下次对方就不可能不跟你见面。
记住，只见面一两次，对方是不会说出心里话
的与分析力一样，无论是洽谈或讨论的场合，第一次或第二次见面时，对方不会说出真心话。以此为前提建立假设很重要。通过不断地重复练习，就能够逐渐锻炼观察力。
作者的自言自语人和人之间只有熟悉了，很多话才能说得出来，这就是多次拜访客户的目的所在。一是可以增强客户对自己的印象，二是能体现自己的诚恳态度，从而得到客户的真心话。
恕我冒昧来为各位做个总结第三次才会坦白说出真心话，第三次的接触才是重点初次见面的对象不会说出真心话，以此为前提，进行三次以上的接触很重要。
虽说已经见过一两次面，但也不能认为自己已经了解对方。
意思是前两次见面，对方说的话不能照单全收吧？
通常第三次以后才会说出真心话。以此为前提，分析对方所说的话，并建立假设，熟练之后就会被视为“直觉”敏锐的人。
第3章 在外出地点锻炼“观察力”
以后请多多指教啊！
这、这位是新老板，而且书架上都是……
场景018 通过餐具锻炼观察力分析力假设力假设力
如果对餐具的喜好或是咖啡杯组的选择特别异于常人，马上就可以了解住户的性格。
这只是单纯的品味问题而已。想象这户人家的成员如何使用这些餐具，才能逐渐看出全家人的性格。
使用高级餐具的家庭，家里的女性行为稳重大方
使用高级餐具的家庭，其家人的行为举止也多半优雅稳重。
为什么呢？因为高级餐具容易损坏。餐具又贵又容易损坏，拿取时自然就会小心，行为也就变得优雅起来了。
而且这样的倾向特别容易出现在女性身上。
由于餐具是每天会用的东西，所以平常的行为举止都会小心且温柔。若习惯这样的举止，最后连性格也会变得温柔。
我们经常说“行为改变性格”。很奇妙的行为也会改变内心。事实上，使用高级餐具的家庭，家中的女性多半都具有稳重大方的性格。
让小朋友使用高级餐具的名人
为什么我会察觉这件事呢？那是因为有位客户故意让自己的孩子使用容易损坏的高级餐具，让我开始关注这件事。
“让小朋友用这么高级的餐具好吗？”当时我提出这个问题。客户回答：“我是有意让他用的。”他的理由是：“就是要让孩子使用容易损坏的东西，这样他们才能够学会餐桌礼仪，吃饭时也才会用心对待食物。”名人们不仅讲究餐具，对于玩具的要求标准也很高。例如，比起便宜且坚固耐用的塑料玩具，他们倾向于给小孩买具有光滑触感的木制积木。
故意给孩子使用昂贵的物品，这是名人采取的独特教育方法。
发现餐具与动作的关系
在听到名人让孩子使用昂贵餐具的理由之后，我开始注意餐具与人的行为举止之间的关系。
后来，我就会经常借机观察使用餐具者的行为，发现客户的动作有时温柔，有时粗鲁。
更进一步仔细观察，我发现这好像不是因为心情的影响所致，而是使用不同餐具，就会做出不同的举动。
例如，使用昂贵的红茶杯组时，他们会尽量轻轻地将红茶杯放在盘子上。
还有，这种行为的差异，女性比男性更明显。
不管红茶杯组的好坏，红茶的味道都一样。但是，由于是用高级杯组喝茶，女性的行为就会变得优雅，甚至也能够享受悠闲的气氛。
便宜餐具塑造粗暴的性格
昂贵而容易损坏的餐具能塑造优雅的举止、稳重的性格。
反过来说也是一样。若使用便宜餐具，因为就算毁损了，也可以重新买或是摔了也不容易坏，人们在使用时举止就会变得粗鲁。
如果平常经常使用这类物品，就会形成粗鲁的性格。
以身边的例子来说明餐具与行为的关系的话，请想想喝酒用的玻璃杯吧。
用饮料公司送的印有公司标志的杯子喝酒，以及用薄玻璃制成的昂贵酒杯喝酒，使用者的行为举止就会有所不同了吧？
知识补充·餐桌上应注意的礼仪
除了不同价格的餐具会给我们的行为和性格带来一些改变之外，我们也应该注意在参加宴会时的餐桌礼仪。而这同样是一个观察的机会。首先需要掌握这些知识，其次再进行应用。
当我们在宴请客人的时候，订餐厅时选择的地点要方便大家出行，点菜的时候要考虑并且照顾到客人的口味。安排舒服的座位，细节方面要考虑周到。一位礼仪师说，她的母亲从小教育她，在请人赴宴的时候，要留心注意客人的吃饭速度，在客人吃完之前不能放下筷子。因为主人一放下筷子，客人也就不好意思继续吃下去了。待客之道体现在每个细微的地方。
礼仪并不等同于规矩。我们在参加饭局的时候常常会说按照规矩一定要如何如何，有时候过多的规矩往往破坏用餐的气氛。一次日本著名歌唱家藤原义江请别人吃西餐，客人说了一句：“用刀叉真是太麻烦了。”一向使用刀叉吃西餐的藤原马上给客人换了筷子，并且说：“我也不习惯用刀叉。”藤原先生说：“所谓礼仪，绝对不是遵守规矩，一点也不懂得变通。只有让对方感到舒服才是最好的礼仪。”用餐时应注意的礼仪： 入座的时候要请客人坐上席。先请长者入座，等长者坐下后，其他人再入座。有女士参加的宴席要等女士入座后再坐下。离开的时候要给邻座的长者或女士托座位，方便对方起身。入座时要注意从椅子左边坐下，坐下后不要动筷子，不要制造出其他响动，也不要随便起身离开。
用餐的时候不要发出声音，喝汤的时候也不能弄出声响，用汤勺小口地喝，尽量不要把碗端到嘴边喝。汤太热的时候就等凉了以后再喝，不要一边吹一边喝。有的人喜欢吃饭的时候发出声音，这是不合礼仪要求的。一定要注意避免这种情况的发生。
用餐的时候不要打嗝，也不要出现其他的声音，如果出现打喷嚏、打嗝等声响的时候，要说一声“不好意思”之类的话来表示歉意。
用餐的时候先请客人中的年长者动筷子。自己夹菜的时候量要少一些，距离自己太远的菜一般不要站起身来去夹，等菜品距离近的时候再动筷子。当给客人或长辈布菜的时候，应使用公筷，也可以把离客人比较远的菜端到他们跟前。
因为菜是一道一道上的，每当上来一个新的菜品的时候要请客人、领导或者长者先动筷子，以表示对他们的尊敬。
在参加宴会的时候要明确用餐的目的，是要谈生意，还是联络感情，或者只是吃饭。如果是洽谈生意，安排座位的时候就要让客户和我方主要人员靠得近一些，方便交谈也利于增进感情。如果是单纯吃饭只要注意下一般的礼节就可以了，重点是聊天和品尝美食。
以上就是我们在参加宴会时应该注意的一些礼仪，要随时保持观察将这些知识进行实际的操作，这样才有利于锻炼敏锐的观察力。
通过昂贵的东西与便宜的东西观察行为举止
能够观察的不是只有餐具而已。
例如，第一章中锻炼观察力项目介绍的文具。使用几块钱的圆珠笔写字时会带有笔劲，但使用高级钢笔写字时就会小心翼翼。
总之，只要看观察对象使用同类物品时，对待昂贵物品与便宜物品的行为是否有差异就可以了。
习惯分析对方使用物品时的心情
习惯地联系并思考使用物品的人与其心情，经常这么做将有助于培养分析力。
试着从书写方式来分析对方的心情与想法。例如，推测同一个人使用昂贵文具时“可能是小心翼翼”；而使用便宜文具时，“可能觉得再怎么浪费墨水也无所谓”。
也可以试着想想女朋友在快餐店喝饮料，与在饭店咖啡座喝咖啡时的心理落差等，什么样的状况都可以观察与分析。
建立假设并亲自验证
从训练方法的角度来看的话，也可以采用建立假设后亲自验证的方法。
举例来说，想要平复内心的纷扰，让情绪稳定下来时，使用高级杯组喝茶，内心就会平静下来吧。你可以试着更换餐具验证是否如此。
作者的自言自语人的行为举止很多时候也能从对待物品的行为上看出来。举止是否优雅一方面和家庭的教养有关，一方面和使用的物品价格高低有关。这就是我们所说的，行为改变性格。
作者的自言自语人对待物品的态度也能反映一个人的心情，这也是一个观察的角度。所以一方面我们要想想自己有没有做到，一方面要观察对方有没有做到。要时刻留心，处处留意。
恕我冒昧来为各位做个总结使用的东西不同，人的性格也会改变就算是相同功能的物品，人们对待昂贵物品与便宜物品的态度也不一样。由于使用态度改变，性格也会跟着改变。人们经常说“握了方向盘就变了个人”，也是同样的心理作用吧。
确实。如果使用昂贵的笔，我也会想把字写得漂亮一点儿。
尝试使用对自己而言很奢侈的物品，你可以通过这样的方式改变自己行为举止。而为了配合这样的行为，你的性格也会变得稳重优雅。
场景019 通过厨房锻炼观察力分析力
从冰箱储存物了解这户人家的健康状况
确实，如果冰箱里面脏乱，很容易引发疾病。
你好像搞错我的意思了。我在这里要强调的不是干净与否，而是冰箱里塞满食物的程度。
冰箱里塞满食物最不健康
因为工作的关系，我经常得开客户家的冰箱。
截至目前，我已经见过几十位客户家里的冰箱，从中我察觉到了一件事。
那就是，如果整个家族都有肥胖现象，不用说，这户人家的冰箱里一定是堆满了不必要的食物。
肥胖或许是家族遗传的原因，不过，冰箱内塞满了怎么看都不可能在一星期内吃完的食物，这个家庭的成员通常不是有肥胖现象，就是有慢性病，这是不争的事实。
反过来说，成员身体明显健康的家庭，其冰箱内只会储存少量的食物。
库存太多就会吃下不必要的食物
一般的家庭经常因为“大量采购比较便宜，所以就多买了”，“只有周末才有时间购物，所以必须多买一些储存”等理由，而把冰箱塞得满满的。
如果冰箱里塞满了食物，表示随时都能够吃到许多东西。
也就是说，这户人家的饮食会变得毫无节制。
而且，如果冰箱里有许多库存时，内心就会产生想把库存清理掉的欲望，这样也会出现浪费食物的现象。
仔细想想，因为价格划算而多买了许多食物，但是身体却因此变得不健康而增加医药费，总体来说，这样花的钱可能更多。
目光所及之处是否有食物
不只是冰箱理，在冰箱以外的地方是否能看到食物，也能判断这户人家的健康程度。
目光所及之处食物越多，越可能伸手就拿来吃，因此肥胖的概率也越高。
反过来说，健康的家庭不会在家里随处放吃的东西。如果不放食物，手就不会乱拿，自然就能够控制吃进嘴里的东西。
健康的家庭会有计划地摄取食物
我的一位客户全家都有糖尿病，连还是学生的小朋友也不例外。这个家庭的冰箱确实经常塞得满满的。
特别是在百货公司地下美食街买的家常菜、甜点等，感觉不买一些随时可以入口的食物就会不舒服。
这种家庭的环境就像餐馆一样，任何人任何时候来都没关系，随时都有东西可以吃。
然而，有计划地摄取食物的名人就会拟订计划，例如，“明天有客人要来，所以让家里做这个，够吃就好”，“从知名餐厅订购这些量吧”等等。
健康的名人客户中，也有家里没有冰箱的。
“这样难道不会觉得不方便吗？”当我这么询问时，客户说：“想吃冷的或热的，直接请外卖送来就好，然后把吃剩的丢掉，这样就不需要冰箱了。”就算是口渴时，“请家里的厨师榨一杯柠檬汁就好了”，“因为可以忍耐，等等再喝好了”。所以变成了真正想喝时才喝。这样反而是有益健康的。
经常检视冰箱的尺寸或内部状况
实践的重点是，如果在别人家的话，一定要请对方让你看冰箱。
不过，请别人让你看冰箱，这需要一点勇气吧？毕竟“请让我看看冰箱”这种话是难以启齿的。如果是这种情况的话，那么单看冰箱大小也是能够确认的。
冰箱的尺寸大代表食物的库存量多。从积存大量食物的情况，就可以分析这家人可能有肥胖或其他慢性病等情况。
不只是冰箱，有时也要检查冰箱以外的其他地方是否有放食物。
习惯分析冰箱与体型的关系
如果习惯观察冰箱尺寸或内部，以及目光所及之处是否存放食物等，再联系住户的体型，并分析两者之间的关系，将有助于训练观察技巧。
作者的自言自语当我们去朋友家中的时候，就可以观察是否出现了上述的情况。如果有的话，我们可以提醒朋友注意自己的身体，既表现出你对朋友的关心，也可以增进朋友之间的感情。
作者的自言自语除了看别人有没有出现冰箱储物过多的情况外，我们自己也要注意，工作忙就一次购买太多食物，然后又因为食物保质期的原因，仓促地处理掉，这样真的不是健康的生活方式。所以自己也要注意改正。