卡耐基成功全集经营管理方略(42)免费阅读全本番外

8.应事先熟悉约会地点的周围环境，例如交通拥挤情况、停车难易等。

9.极力避免第二次的约会迟到。例如你与某人约会时迟到，则与他之间 千万别再有类似情况发生，以免被他认为你是不守信用的人。

10.请秘书或助手提醒你约会事宜，或是利用闹钟、闹表作自我提醒。 力争减少无谓的时间浪费管理者若仔细分析一天的生活，将会发觉无谓的时间浪费，远远超过自己所想象的。不论管理者、学生或家庭主妇，平均一天要浪费清醒时间 16 小时的 1/4，也有人浪费了清醒时间的 50%，甚至高达 90%呢！

那么，应如何减少这种无谓的浪费呢？首先，要改正无意义的思考及行 动的习惯。如果你任由时间流逝，无所事事，那么，一天、一个月甚至一年，都将一事无成。时间管理的基本要求，就是减少时间的浪费。曾经引起“水 平思考”风潮的思考心理学者狄伯诺，最近提出了“5 分钟思考法”，呼吁大家不论遇到什么事情，不要花费太多时间去思考，只要用 5 分钟来冷静考 虑即可，而这 5 分钟的分配情形是：最初一分钟：决定目标及课题；次两分钟：思考的扩张及探求；最后两分钟：调整思绪，定出结论。如此严格地限 制时间，反而能使精神集中，更有助于解决问题。以担任经营顾问的王先生为例，他在写计划书时必定测量时间，如果中途思路受阻，就马上换另一个 题目来写，这种方式和 5 分钟思考法有异曲同工之妙，都能有效地防止时间的浪费。日立电器及许多民间企业，最近都设定了“不举行会议日”。因为 如果不停地开会，更容易有许多不必要的会议，以致浪费许多时间。一周内定一天或两天为“不开会日”，是减少时间浪费的有效方法，如果不这样硬 性规定，就难以发挥时间管理的功效。

击退潜伏的“盗取时间者”

许多管理者的四周，潜伏着无数的“盗取时间者”，它们从各种渠道侵 入，夺走这些人士宝贵的时间。比方说：预定外的访客、忽然被分派的工作、长时间演说、电话推销、朋友往来、无意义的工作、不得要领的指示或报告、 错误的指示或报告、任意改变行动方针、无谓的文书、难懂的文书、无意义的长时间说明、同事间的闲谈、未在预定时间内结束的会议、长时间的电话 等等。这类“盗取时间者”也存在于自己身上。比如：犹豫不决、未善尽责任、毫无计划行动、完美主义、过多的工作、不注意、不正确、无效率、顾 忌过多？？等等，此外，还包括一些无意义的饶舌及长时间的电话。

对于“盗取时间者”，应断然地击退。如果接到预料外的电话或来客， 应适度地拒绝，或尽快了解其来意，再判断是否有继续洽谈的必要；对于上司的指示，应确实了解其内容，并表达自己的意见；若认为是没有意义的工 作，应当场婉拒，不要默默接受，否则，容易导致时间浪费及精神不愉快的后果；在长时间的会议或演说中，对于喋喋不休、言不及义的发言人，应该 严肃地请他在几分钟内结束谈话，否则他根本不知道你的感受及时间的宝贵。另外还有八种有效地击退“盗取时间者”的方法：（1）使用防止对方喋喋 不休的关键言辞，诸如“简单地说，你想表达什么呢？”、“你的结论是什么？”、“请你简明扼要地说？？”、“你现在说的，我都已经知道了”等；（2）防止冗长电话的方法，除（1）所述外，还有准备计时器、事前整理谈话内 容、先讲结论等；（3）适度重视某些事物，不要要求百分之百的完美，而应以60—80 分的标准来尽快做决定；（4）一次就下决定，不要犹豫不决；（5）事先定立计划；（6）将文书全部书写在一张纸上；（7）明确表示“可”或“否”；（8）上司应积极地将部分权限委托给部下。

充实每一天时间可分为“钟表时间”及“生存时间”两种。管理者若被“钟表时间” 束缚，则生活感就会变得相当薄弱，生活空间也会显得十分狭隘。重视“生存时间”是很重要的事。同样的一天 24 小时，以毫无意义的方式度过，或是 热衷于工作、娱乐，二者之间的生活密度及充实感都大不相同，显然后者比前者更为充实，因此，管理者应充分活用“生存时间”。 那么，如何来活用时间使得每天都能有一颗感动的心呢？这首先必须反省你现在的一天 24 小时过得如何？

（1）早晨起床后，对今天将发生的事，是否存有期待感呢？

（2）一天的生活或工作中，是否能获得新的知识、智慧、技术及技能呢？

（3）在工作、与人相处、自我启发或休闲活动之间，是否有任何新的发展 呢？

（4）自己是否有体验新鲜有趣的事物，并得到收获呢？

（5）今天一天是否稍微感觉自己又长大了呢？

（6）回家后，是否尚存情绪高昂的感觉，觉得这样就睡觉太可惜了吧？

（7）如非（六）的情况时，是否一躺下就呼呼入睡呢？

如果你一天 24 小时的举动，和上列问题符合的项目甚多，就表示你这一 天必定过得相当充实。

充实一天 24 小时的方法有五种：首先，必须保持积极的心态。每天起床 时，很有精神地将棉被踢开，准备迎接一天的挑战。第二，在工作或与人相处时，应抱着想发现新事物的观念，如果有这种态度，你将会有许多新的体 验发生，并增加许多新知识。面对这些新体验或新知识，应该欢喜地接纳，好像觉得“我又学了许多好东西”或“我比以前聪明多了”，如此，无形中 自己也会渐渐地成长。第三，每天的工作须有目标，努力发挥自己的能力，提高工作效率，改善报告内容，下意识地写出端正的字体等等。第四，保持 良好的人际关系，适度地与人相处，如过分拘泥于规律的生活方式，完全不与他人往来，生活将变得十分枯燥呆板，而且容易被“钟表时间”所控制。 最后，应在每天就寝前，回顾一下今天的所作所为，如果这种回顾能让你心情兴奋，觉得明天又将是快乐而充满希望的一天，你就算是成功！

提高工作效率的五种方法（1）分段式时间。关于工作或自我启发的挑战，可针对一个主题全力投 入，或将时间分割，分别投入几个目标，后者即称为“时间的分段法”。这两种方法都有其必要性，但在不能集中全力投入某个主题时，你应该还是采 用“时间分段法”。

（2）核心时间的发现及设定。所谓“核心时间”，就是“工作效率最高的 时间带，也是最能将精神集中于工作上的时间带”。如果对自己的核心时间毫不关心的话，就无法培养敏锐的时间感，因此，应努力探求自己的核心时 间。

（3）安排时间。将个别时间内的活动效率提高，才能把握时间，活用计划。 比方说，管理者想看晚上 8 点钟的连续剧，那你就必须妥善安排时间，7 点半之前回家，并在 8 点之前吃饭、洗澡等等？？。这就是一个安排时间的例 子，什么时间该做什么事都必须事先计划，确实执行。

（4）节制应酬时间。管理者往往在应酬上花费许多时间，以致自己的时间 大量减少，因此，要参加应酬时，须以下列三项基准来判断，再采取适当的行动：（1）由自己主办，且内容较充实的应酬，是否常因此而将时间拉长。（2） 是否因应酬时气氛相当愉快，而不知该适可而止。（3）考虑朋友情分所参加的应酬。（4）空余时间、片段时间的利用法。这是最容易被浪费的时间，因为这 些零星时间很难善加运用，但是，依照以下的方式，还是可以慢慢减少空余时间及片段时间的浪费。比方说，可以利用这些时间记录心得，或阅读平常 没时间看的报纸、杂志等。将工作及自我挑战中最简易细小的事项，挪到这些时间来做，如此即可降低浪费时间的比例。

（5）计划时间。前述的安排时间也包含在这个项目中，现叙述一种把不同 时间所将采取的活动记录下来，以提高工作效率及时间运用率的方法。首先，必须先建立几个简单的记号，如 M=与人会面、T=电话、D=企划、S=用功、W= 写作、R=读书等等；再则，对于备忘事项的处理，也须小心。比方说，不知对方何时才会答复，或某些不能确定时间的预定活动，都应当记录下来，以 免遗忘。记录时，可先记在笔记本上方，待确定日期后，再转载到相符的日 期栏中。

有效地运用“空档时间”

工作的空档或与人会面前后，当会存在许多空档时间，日积月累之下， 这些时间可能长达几十、甚至几百小时，因此必须有效地运用这些时间。这类“空档时间”，大致可分为（1）前段空档时间；（2）中段空档时间；（3）后段 空档时间三种。首先，前段空档时间利用法是：与人约会、参加集会、出席会议、观看戏剧或运动竞赛时，应在约定时间前半小时到一小时之内到达目 的地，而这段时间，就是所谓的“前段空档时间”。提前到达时，可到咖啡厅或其它安静的休闲场所，做一些工作上的准备，处理杂务、看看书、思考 新构想等，如能这样活用时间，有三项好处：（1）提早出门，万一遇到交通拥挤等情况时，仍能在约定时间前到达目的地，不会产生让对方空等的尴尬；（2）提早到达目的地，心情将较为悠闲轻松，而可以自在地利用前段空档时 间；（3）运用空档时间，切记必须准时到达目的地。其次，“后段空档时间”

是指在预定时刻前完成某项工作而出现的空闲时间。比方说，与人会谈时， 若言不及义、喋喋不休，再多的时间也浪费了，如能把握谈话要领，言谈简要切题，就可将预定的会议时间节省半小时到一小时，而节省下来的时间， 就成为自己的时间，可自由有效地运用。前、后段空档时间，都是在有意识的计划下产生的，而中段空档时间却往往是偶然发生的。中段空档时间，许 多人常因事情尚未告一段落，情绪不稳，以致白白浪费了这些时间，因此，现在建议管理者可运用这段时间作情绪上的调整，或思考新的构想等。

利用空档时间，最重要的观念是：不要让时间来支配你，而应该是你去 支配时间。如能建立这种正确想法，身体力行，必能将时间作有效的计划分配，完成一些有意义的工作。

重视“顺序”

一件工作的完成，必有其“顺序”，而工作的“顺序”常能左右时间的 价值及效率。一般人多忽略了工作顺序，以致导致失败或蒙受损失。因此，管理者工作的“内容”和“顺序”是一样重要的。举一个简单的例子，现在 你面前摆着一餐丰盛的佳肴，你会不会先猛吃饭来填饱肚子呢？当然不会。

一般正常的吃法，都是先享受各式美味的菜肴后，再进食一碗饭，而工作顺 序的道理正是如此。再则以麻将为例，精于麻将的人，懂得观察各家牌型及出牌，因此他出牌的顺序很明确，常常可获得胜利。围棋也是如此。一手错 误的落子，可能全盘皆输。如能正确把握落子的顺序，即可抢占先机，操纵整个棋局。与人交谈，也要注意谈话内容的条理及顺序。应在谈话前整理一下思路，将谈话的主题依序排好，这样的谈话，必可收到良好的结果。

发表有顺序的谈话很多能让领导采纳其意见的下属，谈话都有一共同点，即他们能了解领 导的性格及想法，发表有顺序的谈话。比方说，在领导较空闲时，他们会找各种轻松的话题跟领导闲聊，而在领导忙碌时，就选择较重要的事来报告； 而在报告纠纷案件或易引起领导不悦的案件时，一定在报告前，先谈论一些领导喜欢的话题来松懈领导的心情等等；可是现实社会上，很多下属并没有 具备这样的谈话要领。

此外，以信息交换、商谈、咨询为目的的谈话，其谈话顺序又如何呢？ 与他人交谈之前，必须先准备一些可引起对方关注的话题，但这类话题只是穿针引线，重要的是以后所要谈论的内容。管理者须在脑海里组织这些谈话 内容，选择一种最适切的顺序来进行交谈。

其实，谈话顺序的决定多须靠临战应变的能力，但是，在许多情况下， 仍然可以整理出一些通则：（1）先谈论一些有关季节气候等轻松的话题作开场白；（2）将可能使对方愉快的话题，放在前面，而将可能会引起对方不悦的话 题搁后；（3）将内容单纯的话题放在前面，而将较为复杂的话题搁在后面；（4）

闲聊应在刚开始或结束前进行；（5）将和对方有关的话题放在前面，而将和自 己有关的话题放在后面；（6）主题应在谈话中途提出，若是在结束之前才谈到主题，可能对方已经没时间，也没心情来和你交换意见。

管理者会因工作的关系，和某位以前曾见过面的人士会谈，而管理者所 准备的谈话内容，排列顺序如下：（1）对于以前承蒙他协助的事项提出致谢→（2）谈论一些他较感兴趣的话题→（3）对于他为自己工作所做的事情，再度表 示谢意→（4）主题→（5）管理者今后工作行程的安排→（6）现今广受注目的企业经营联络及管理等话题。当然，交谈是变向的，并非只是一方喋喋不休， 因此交谈时双方话题是交叉进行着的，并将产生许多种组合方式。尽管如此，预先设计的话题仍然可以发挥效用，原则上，最好不要任意变更预定的谈话 顺序。当双方交谈时，可等对方话题告一段落，再接上管理者预定的话题，如此就不会发生太大的错误。比方说，当管理者谈完（3）的工作承蒙关照时， 他接上了他儿子结婚的话题，管理者就等这个话题结束后，再按照管理者预先定好的顺序，按照（4）→（5）→（6）进行交谈，结果，管理者那次的会谈相当 愉快，而且有效率。虽然，原则上最好不要更改预定的谈话顺序，但是在某些特殊情况下，仍须作适度的修改或删除。比如，没有时间进行闲聊时，就 须将预定的闲聊话题删除，或者当对方对你的话题漠不关心时，即应适时转 换等。

对于某些脑中没有这种整理观念及计划的人来说，养成这种事先安排谈 话内容的习惯，更是特别重要。

“15 分钟的会议”

当你听到“15 分钟的会议”时，可能大吃一惊，因为你已习惯于一小时， 甚至半天、一天的会议方式。但是，事实上，15 分钟的会议是可以做到的，那些费时一小时的会议中，至少有 50%可以缩短为 15 分钟。致使会议冗长的 原因之一，就是大家都坐得太舒服了，因此，站着开会是防止会议冗长的有效方法。站立不仅有益健康，更由于长久站立容易疲劳，与会人士自然会产生及早结束的心理，当然，“站立式会议”就会变得简短而有效了。目前， 有些公司已经采用了这种方式。长久以来，许多会议都浪费很多时间在资料说明上，而这也正是会议过长的原因之一。因此，开会前应该将有关资料送 交各与会人士，请他们事先阅读，如此，不仅可提高会议的质量，更可缩短会议时间。其次，会议中的议事分析讨论时间常不平均，往往花费许多时间 在某一二件议题上，而延长会议时间，甚至还有择日重开会议的情况发生。

那么，该如何防止这种现象呢？有一种简单又有效的方法。可在会议开 始时，就各个议案一一征询与会人士意见，若无异议则表示通过，不另花时间来讨论，而将全力集中于那些意见分歧的议案上面，这就是“先求结论、 后讨论”的会议方式。此外，还有一点关系重大，那就是选择与会人士的方式。勉强出席、不了解议案内容、言不及义的人，应尽量避免，最好选择真 正有见地、有热忱的精锐人士来参与。再则，会议主席也肩负着很重的责任，若是处理不当，则会造成时间的浪费。对于议案的讨论表决，主席可询问大 家：“还有什么意见吗？”之后等待约 15 秒钟，若无任何异议，即须自下结论，而后转到另一议题的讨论上，如此，可有效地控制会议时间。

不妨施行“一周律调术”

为了挪出更多的工作时间，许多人常认为应该减少睡眠时间，现在就有 许多书籍，都在讨论短时间睡眠的问题。但是，就时间的观点来看，许多管理者并不主张极力缩短睡眠时间。

发明大王爱迪生，数十年间，每天都只睡 3～4 个小时，但是，普通人却 很难像他这样，因为他是个具有特异体力的人，据说，他 70 岁时患了感冒，还是他一生中第一次生病呢！另外，拿破仑也是以睡得少而闻名的。曾有人 模仿他这种短时间睡眠方式，结果身体承受不了。据后来的调查指出，拿破仑虽然晚上睡得很少，可是，他常利用白天的时间小睡。除了这些特异人士 外，一般人并不适合刻意去减短睡眠的时间，而应该采取适合他们体质的“一周律调术”这种方法，将一周的生活作息加以计划，依此找出一个适合自己 的睡眠标准：星期一时，应尽量减少工作及休闲时间，睡足 8 个小时，以保存体力，应付一周的挑战；星期二、三、四时，采取正常生活方式，视自己 的体能状况来进行适度工作及娱乐，睡眠时间以标准的 6 小时为准；星期五、六时，应尽量减少工作时间，多从事休闲娱乐，而睡眠时间也可缩短为 4 小 时。这两天是一星期内主要的休闲时期，之后又有一个星期天，所以，可适度地放松自己；星期日应睡足 8 小时，以充实气力及体力。

理想睡眠时间定为 8 小时，标准睡眠时间为 6 小时，而睡眠时间的下限 定为 4 小时。但是，这只是一般的情况，管理者可依自己的身体状况，略加调整，也无大碍。

施行这种“一周律调术”，可有下列五项好处：第一，这种“8、6、4 睡眠”方式，可帮助大家轻松地度过一周的时间；第二，可安定生活律调，且并非刻板划一的安定方式，而是柔和有弹性的安定方式；第三，配合自己 的生理时钟调节睡眠时间，有助于在工作、娱乐、用功三者之间取得平衡； 第四，周末只睡4 个小时，可挪出较多的时间从事自己较感兴趣的各种休闲 活动，有助身心平衡；第五，不会染上时有所闻的“星期一恐惧症”。因为，星期日已充实了消耗的精神气力，又可以生龙活虎地迎接一周的挑战。

对管理者来说，这种“一周律调术”相当重要，如果能确实实行，由一周、数周、一月至一年，都能使自己保持平衡的律调，生活会变得非常舒适。 奉劝管理者，早一点来力行“一周律调术”，它可是你一生成功的基础！

要善于利用各层别时间有些人以为时间是无限度、无起伏的，有这种想法的人，可会吃大亏。 为了预防这种错误的观念产生，有关专家于此将解说“时间层别术”：聪明的人知道如何善用各层别时间，因此可以处理大量的工作，而错误极少。

时间像山谷一样，有重要时间及平常时间的差别。管理者对这种时间的 价值特别敏感。比如说，有所谓的“黄金时间”及“黄金周”的说法，各电视台黄金时段的价值远高出其他时段，而 5 月份的第一周，更是比其他礼拜 具有更大的经济价值。再则，以处理传票为例来说明。处理传票可分为（1）

每日的传票处理；（2）每月最后一天的传票处理；（3）决算月末日当天的传票 处理三种。这其中的紧急性及重要程度，顺着（1）→（2）→（3）的顺序，逐渐增加，尤其是（3）的情况更是重要，如果当天的传票处理迟延的话，可真是严重 问题了。为了避免发生错误，管理者必须研究“时间层别术”。首先，管理者要能判断什么工作大概要花多少时间去完成。对于单纯的工作，可用电脑 来协助处理，而一些较重要的工作，就须花费较多时间亲自处理。第二，管理者要能判断各种工作的紧急程度。重要而紧急程度高的事情，要赶快完成。 比如说，想参加某种讲座，因其有名额限制，所以须赶紧报名。反过来说，一些较不重要，紧急程度低的工作，就须仔细地做，不要急于一时而误事。 第三，要找出自己效率最高的时间带，即自己最能集中精神投入工作的时间带，而将一些重要的工作，放在这个时间带来处理。这个时间带，也即所谓 的“核心时间带”。近来，某些国外公司已采用自由上班制度，但是，他们必定会设定某个时间带，要求所有的员工同时在公司内工作。这是企业实行 时间层别术的例子。在个人方面，也必须了解自己的生理状况而采用配合的时间层别术。每个人都有其独特的生理活动周期，随着时间的不同，身心活 动功能也有很大的差别。因此，在上班时间内，若公司以硬性规定的某种特定的律调来工作，就会发生步调不一致的情形。对自己工作时间加以层别是 相当必要的。有的人只简单分为早晨型或夜晚型，那是不够的，应该要作更细的划分，确实把握住自己在上班时间内的核心时间带。确实把握自己上班 时间内的核心时间带后，就可把重要的工作集中在此时间带内处理，而把一些次要的工作留在别的时间来作。常有些人，因搞不清状况，而以最清醒的 头脑去处理一些琐碎的杂事，那实在是种可怕的浪费，相当可惜！以上所述就是时间层别术，如果不确实采取这种方法，那么生产与工作都会有不良的 后果。