因此，看到狗的模样，某种程度也猜得出饲主的性格或家族的性格。
若是温驯黏人的狗，饲主家庭的人大概都是温厚老实的人。若是胡乱吠叫的狗，表示饲主家可能有人个性激烈，或者根本就是一个吵闹的家族。
还有，从狗的品种也大概可以了解饲主的性格。
例如，饲养杜宾犬的人比较具有攻击性、贪婪且具有积极性格。反过来说，我至今尚未遇见老实敦厚的杜宾犬饲主呢！
名人饲养的狗较为世故
我的名人客户中有许多人都养狗。
名人饲养的狗大体上都很“油条”。为什么呢？这是因为名人家中人来人往，狗太习惯与不同人相处了。还有，无论喜欢与否，都习惯被人宠爱，可能也是原因之一吧。
因此，若是看到有人从外面进来，一般的狗会兴奋地凑上前去，而名人的狗只会抬头看一眼，态度非常冷淡。
名人的小孩一般也会表现出这种冷淡的态度。
像总经理的小孩儿这种出身在上层家庭的小孩儿，与名人养的狗一样，很容易获得他人的奉承与溺爱。身边的人动不动就会把他们捧上天，天天“少爷”“小姐”地叫，所以他们待人的态度往往比较冷淡。
中小企业的员工容易受总经理影响
我们经常说看下属就能了解主管。其实，在日本的中小企业中，特别容易看到同一家公司的员工在某些部分非常类似的情况。
日本的中小企业不太有员工变动的情况。只要不离职，几年、几十年都会一起在同一个工作场所工作，所以很容易受到公司同事的影响。
其实，与长年在中小企业工作的员工见面后，再与其主管或总经理见面时，也会发现大家都有类似的性格。
就像这样，从总经理到员工，大家的性格、态度、说话语气或是思考方式等都非常类似，这也就是所谓的“公司文化”。
观察对象要避开夫妻
本单元是以宠物狗为讨论重点，不过观察对象就算不是狗也没关系，也可以观察公司的主管与下属的关系，或是朋友、同学、长期交往的情人，等等，各种关系都可以是观察对象。
只是，有一种组合不能作为观察对象，请避开。
不能成为观察对象的就是男女之间的关系，例如夫妻关系。
有种说法是夫妻相处久了就会变得很像。不过实际上有许多夫妻就算长年相处也不太像。
或许是因为男女差异所形成的不同。基本上不曾见过男女双方同时喋喋不休的案例。
如果夫妻一方很啰唆，另一方的性格通常比较沉稳或温驯。
夫妻之间常常很容易具有相同价值观或生活模式，不过性格方面通常是互补关系。由于性格互补，所以能够取得平衡，这样才能维持良好的夫妻关系吧。
因此，夫妻关系无法训练观察力。不过，若是同性朋友的组合，大致上都会看到这样的观察结果。
最快的方法就是观察身边最亲近的人，与自己的性格或态度之差异。
或者反过来找寻双方的相同点，也能够训练观察力。
作者的自言自语认真想一想，宠物的特性是不是真的和主人的性格有一定关系呢？结合一下自己的经历想一想，是不是性格比较温和的宠物，它们的主人一般也性格温且有礼貌易相处呢？
作者的自言自语在一定程度上，人也是环境造就的产物。不同的环境、身边不同的人都在潜移默化中影响我们的行为习惯和性格。所以从这一方面也可以看出一个人的职业和他的工作风格。
恕我冒昧来为各位做个总结同类相聚，还有，同类相似亲子之间相像，很大原因可能是遗传的影响。不过，与亲人、同事长久相处的话，由于受到对方的影响，所以性格、态度、说话语气等，也会变得越来越像。
我爸在老家开了一家小工厂，总觉得工厂员工的说话方式跟我爸非常相像。
如果试着回想，或许确实如此。不过，最好还是实际观察，这对提升观察技巧较有帮助。
我想从别墅看海，砍掉国有林
找出想砍掉国有林的真正理由本书第27场景将会提到，必须不断询问自己“为什么”“为什么”“为什么”。在工作上如果没有养成习惯问“为什么”“为什么”“为什么”，有时候就会发生无法挽救的事。
这是有关某位名人的故事。这位名人的别墅前面有一片国有林地。有一天，他突然吩咐：“把前面那片树林砍掉！”如果这时遵从主人的吩咐：“是的，马上办。”这是非常简单的。但是当时我多问了一句：“为什么想砍掉树木呢？”结果主人说：“如果把那边的树木砍掉，看出去的景色就会不一样。”我又问：“为什么希望改变看出去的景色呢？”主人说：“如果没有那些树木挡住，从这个别墅就可以直接看到海。”两层楼增建为四层楼解决问题如果依照主人的吩咐，提出申请书要求政府来砍树，可能也是没问题的。不过对于别墅而言，那片树林具有防护林的功用。而且仔细询问之下又了解，只要能看到海，从别墅哪个位置看都无所谓。
因此，我提出建议：“现在这间别墅是两层楼，如果增建为四层楼呢？”主人说：“这方法不错。”于是立刻决定采取这个方案。
名人解决问题的方式和一般人真是不一样啊！
第4章 在家中锻炼“观察力”
场景025 发挥想象力锻炼假设力
如果站在否定自己的立场就会看出对方真正的想法我暂时回老家一趟爸爸明明是开玩笑……如果我不在的话，老师会很困扰吧？老师，请您回答“是”。
（其实完全不会……）啊，是、是没错。不过，其实自己本身通常都没有自己想的那么重要。
就算自己不在，对方也不会感到困扰
否定自己的立场，就是建立“如果自己不在”的假设。
例如夫妻关系，就是思考“如果自己不在这个家了，家人会变得如何”，然后也许会发现：“咦？就算自己不在，枕边人也不会感到困扰。”就算自己不在，枕边人也不会感到困扰，这意味着自己对于对方而言毫无贡献。
由于一直待在身边，所以很容易对家人的存在感觉麻痹。不过其实也可能是因为自己对家庭的贡献度几乎是零，或是自己的态度傲慢等，导致家人因此而离开。
“自己没有拿钱回家，薪水都拿去喝酒了。如果从老婆的角度来看的话，就算她找别的男人也是正常的吧。”若站在否定自己的角度看待自己的话，就会像这样客观地了解现状。
就像这样，试着站在否定自己的立场来看待自己，就会了解从对方的角度所看到的自己。
没想到自己请假，公司仍旧照常运作
不仅是家庭，在公司也是一样。试着否定自己，就会了解自己的贡献度与存在价值。
若是在公司的话，有时候不用想象，就能够切实感受到自己实际的存在价值。
例如，自认为“如果自己不在，这家公司就经营不下去”，结果因为生病或受伤请假，没想到公司还是运作得好好的。这样的例子时有所闻。
从正面来想，这也算是公司同事积极支持的结果。不过这种情况通常会被解读为自己的贡献度很低吧？
要思考自己的存在价值
我们也会经常思考“如果我不在的话，老板应该会很伤脑筋吧”。万一老板没有特别感到困扰，也可以判断我的存在价值是零，所以要设法突显自己的存在价值。
还有，在签订合约之前的洽谈中，有的人会以降价的方式争取合约。其实这是否定自己的做法。
总之，要试着在脑中想象：“如果我没有接受这项合约，客户会有多伤脑筋？
”如果我认为自己拒绝这份合约，对方就会找别家公司，那么就要考虑降价争取。但如果除了我之外，没有别人能够胜任这份工作的话，就要请客户维持目前的价格签约。
以我的工作为例，如果只是打扫、洗衣、煮菜等家事服务，有许多家事服务机构可以挑选，所以不降价就无法得到这份工作。
如果除了家事服务外，还需要秘书兼司机，甚至需要具备开游艇的技能，这些都是非找我们不可的工作，自然没有降价的必要。要以这样的角度来判断。
不可给自己过高的评价
“假如自己不在”这种假设，不仅可以套用在家庭中，也可以套用在工作或公司外部等各种情况。请不断地尝试看看吧。
实践的重点是不要害怕否定自我。如果以“他们该不会真的不要我”为前提开始思考的话，就无法客观地建立假设。万一真的得出“真的不需要我”的结论，只要修正自己的态度就好了。
还有，给自己宽松的评估、过高的评价等都是错误的做法。重要的是从俯瞰的角度看待自己。
作者的自言自语很多时候我们思考问题都是站在自己的立场上。试着换一个立场，站在别人的立场，想一想自己对于工作、对于家人，有没有做出真正的贡献呢？是否是一个称职的员工？对家庭有没有尽到义务呢？
作者的自言自语对于“假如自己不在”这样的假设我们不妨多进行训练。从中就能看出我们自身对于别人到底有多大的价值了。高估自己或者低估自己都是不对的做法，重要的是要客观地看待自己。
恕我冒昧来为各位做个总结对方不觉得你有你自己想的那么重要没想到身边的人并没有把你当成依靠。就算你认为自己能够做出很厉害的事情，其实你也只是一般人而已。正因为如此，一定要经常照顾家人、同事或是客户，让自己成为不可或缺的人。
这不仅能够训练观察技巧，也能够客观地评价自己。
客观地评价自己。若发现自己在对于家人或公司没有贡献，就要加以改善，最后一定会成为真正重要的人物的。
场景026 通过点餐锻炼分析力假设力
针对今晚想吃的东西多加询问，就会了解对方的背景……针对想吃的东西提出问题？我不知道该问什么问题啊！
如果想破头也想不出来的话，就试着把自己当成对方也是一个方法哦。
从各个角度问出对方想吃的理由
每个家庭到了傍晚经常会出现这样的问题。
“晚上想吃什么？”假设对方回答“煎饺”。“好，我知道了。”如果是这样的对谈，那就只能知道对方想吃煎饺。
如果反问对方为什么想吃煎饺：“看到电视播放饺子的广告，所以想吃。”这样就知道理由了。
接着再换不同角度询问：“为什么是煎饺而不是蒸饺或水饺呢？”对方可能会回答：“白天吃得比较清淡，所以晚上想吃口味重的。”就像这样，即便是晚餐的一道菜，通过各种不同角度的询问之后，就会了解对方的选择原因或价值观。
所谓从各种不同角度询问就是了解对方的背景。例如，为什么对方会说出“想吃煎饺”这种话？以前是处于什么样的环境所以会想吃煎饺？
不仅是晚饭的一道菜，如果针对一件事从各种角度不断询问的话，最后就能看出该问什么问题，甚至能看到对方的本质，也会明白什么样的提问方式能够得到接近本质的信息。
这样的练习有助于提升自己的分析能力。
成功的员工一定会提问
我们为客户做事不是只听从客户的指示就好了。运用“直觉”，了解客户内心真正的想法非常重要。
例如，客户说“想吃寿司”时，我们就要从各个角度提问，例如，“肚子饿了吗？”“想吃日式料理？”这才是正确的做法。
如果询问的结果是“因为肚子好饿，想马上吃到”，那么比起远处知名的寿司店，或许附近的回转寿司更能让客户开心呢。
如果客户回答“因为在国外待太久了，很想悠闲地品尝久没吃到的日式料理”，那么在日式料理店的包厢里悠闲地用餐，可能比较能够让客户满意。
客户内心真正的想法是什么？了解客户的想法再行动，这样才能够提供更完美的服务。
实际上，与服务水平相比，擅长沟通、经常提问的员工所获得的评价更高。
提问减少＝“直觉”变得敏锐
无论在家庭或职场都一样，对于任何事情都要习惯提问。如果不断训练，以前要问十个问题才能看到事情的核心，最后只需问两三个问题就能明白了。
这是因为逐渐了解对方的思考方式，只需几个问题就能够切中核心。反过来说，问题变少，表示已经培养出了较强的观察技巧。
长年相处的夫妇，就算什么都没说也能够互相明白，这是因为双方已经锻炼出敏锐的“直觉”了。
清楚告知是为对方着想才会提问
若想看透对方的内心，一开始会问十个或二十个问题。这样可能会让对方觉得“这家伙真烦”。
因此，必须让对方不感觉厌烦地频繁提问。
不让对方感觉厌烦频繁提问的重点，就是坦白说出自己感到疑惑的地方。然后让对方知道，自己始终是为对方着想的，为了想更深入了解所以才会这样提问。
另外，还不习惯提问却一下子要问陌生人一堆问题，这样也很容易造成麻烦。
所以请先通过家人、伴侣或是不会在意的朋友练习，学会巧妙地提问。
还有一个重点是，改变立场提问。
例如，当对方说“想吃煎饺”时，你可以从不同的角度提问：“你上次请好朋友吃煎饺是什么时候？”站在他人的立场，就能自然地从不同角度提问，这样就容易分析核心之所在。
确认对方的反应，同时掌握其思考模式
频繁提问并得到可能是接近核心的答案后，就试着实际采取行动吧。行动后一定要确认对方的反应。
就像这样，频繁提问→得到接近核心的答案→执行→确认对方满意/不满意，通过反复的练习，掌握对方的思考模式，就能够提升假设力。
作者的自言自语可能这种不断追问的机会会比较少，不过，就算双方握手，也能够了解对方的心理状态。当对方握手的力道强劲有力，表示对方精力旺盛。反之，如果握手时柔弱无力，表示对方不想加强双方的联系，或者单纯只是疲劳而已。
作者的自言自语白手起家的名人也很擅长握手。对于久未见面的下属或平常连话都没说过的新人，他们也会边握手边说：“喂，最近好吗？”通过握手来抓住下属的心。我有深刻体验，一旦抓住人的心，也就能够抓住成功。
恕我冒昧来为各位做个总结能够频繁提问的人，分析力也会提升无论接到什么指令都回答“我知道了”，乍看是好的，其实并非如此。因为这样做无法掌握对方真正的想法。不要害羞，越是不断提问，越能够锻炼分析力，才能成为有能力的人。
我都是听话照做啊！
听话照做，任何人都做得到。提问并贴近问题的核心之后，才能够采取真正让对方满意的行动。
场景027 通过点餐锻炼分析力假设力
不断问“为什么”“为什么”“为什么”，找出真正想吃的理由一直问“为什么”“为什么”“为什么”，这样好像小学生问个不停。
不要小看频繁提问的效果哦。因为单是反复提问，就能锻炼出卓越的分析力。
不断问“为什么”，以找出真正的动机
第26场景中提到从各种角度提问，以掌握对方的思考模式。
同样的，不停询问对方“为什么”“为什么”“为什么”的提问方法，对于锻炼分析力也非常有用。
例如，对方说晚餐想吃煎饺。
第一次的“为什么”：“为什么想吃煎饺？”→“因为看到电视播放的饺子广告。”第二次的“为什么”：“你也看了其他的电视广告了，为什么只对煎饺有感觉？”→“因为白天吃得比较清淡，所以晚上想吃口味重的。”第三次的“为什么”：“为什么口味重等于煎饺呢？”→回答：“因为在贫穷的学生时代，口味重的东西只吃得起一盘十几元的煎饺。”──就像这样，如果不断重复问“为什么”，就能够挖掘出对方思考的深层部分，也就会明白对方的思考逻辑。
第26场景的多角度询问法，是掌握对方发言背景并迫近核心的方法。而不断重复问“为什么”，则是挖掘说出此话的理由以接近本质的做法，也就是了解对方的思考核心。
养成反问的习惯也会得到好处
在一般的家庭中应该经常会出现这样的对话。
“这周末有空吗？”“要工作。”这样的回话完全无法了解对方询问的意图。
这时候如果反问：“我要工作，为什么要问我的时间安排呢？”对方就会回答：“如果你有空的话，想请你陪我去百货公司。”更进一步询问对方为什么想去百货公司，对方回答：“月底要参加婚礼，想买件适合参加婚礼的衣服。”这样就能知道对方问这个问题的真正目的了。
题外话，如果养成“为什么”的反问习惯，有时候也会得到好处。
举例来说，在银行解除定存，有时候银行行员会问：“这笔钱要用在什么地方？”这时，请试着委婉地反问对方：“为什么要问这个呢？”搞不好就有机会得到有利的投资讯息。例如，“其实银行最近推出定期存款的优惠利率方案，我建议您可以以新的优惠方案继续定存。”如果没有反问，只回答“要支付房子的订金”，“要支付车贷的首付款”，对方也只能回答“这样啊”，然后结束对话。这么一来就可能错失投资良机。
了解名人内心才能赢得他们的信赖
我们会教导新人，就算是从事服务工作，如果客户交办事情，也一定要问三次“为什么”，因为这样才能了解客户内心的真正想法。
例如，假设客户要你拿铲子来。一个成功的员工就会问：“为什么需要铲子？
”于是客户可能就会透露：“因为要挖掘埋在花园里的宝物。”若是这样的话，你就可以建议“使用挖掘机来挖比较快吧”，或是“要不要找十个人来帮忙挖”。
比起听话照做乖乖地去拿铲子的员工，我们的名人客户更信赖了解客户内心，帮忙安排挖掘机的员工。“你真是了解我呀！”
习惯性地切实掌握问话的目的
对方的提问总是一定有目的。
养成切实掌握问话目的的习惯，将会提高分析力。
另外，如果过度频繁地问“为什么”“为什么”“为什么”，会让人觉得厌烦，所以绕个圈子提问非常重要。例如，“原来如此。我明白您说的，不过为什么……”像这样委婉提问。
掌握对方思考模式，锻炼假设力
和第26场景提到的从各种角度提问的方法一样，反复问“为什么”“为什么”“为什么”→得到接近核心的答案→执行→确认对方满意/不满意，通过这样的重复过程，掌握对方的思考模式，将有助于锻炼假设力。
作者的自言自语我们在不断深入追问的时候就能逐渐接近真正的原因。但是我们要注意提问的方式，不能直白地问，这样会让人感到厌烦，同时也要进行自己的推断，通过这样的方法来锻炼我们的分析力。
作者的自言自语凡事要多想多问，我们通过反问就可以进一步了解别人的内心。同时我们也可以通过反问，与别人进行更多的沟通。这种做法也能给我们带来很多意想不到的结果。
恕我冒昧来为各位做个总结对方的提问一定有其意义问题的背后一定隐藏着对方的真正目的。内心经常抱持着这样的认知，习惯性地针对问题反问“为什么”，如此就能够了解对方真正的目的。
若想要了解对方真正的目的，就要不断重复问“为什么”。
习惯利用“为什么”，挖掘出对方没有说出口的真正目的，这样也能提高分析力。
场景028 通过书本锻炼假设力
不要读太多书像我这样，一本书也不读最好……不是这样吧？
当然，你的情况不值得一提！这里说“不要读太多”，指的是“如果囫囵吞枣，读再多也不会吸收”的意思。
深入阅读增强理解力
本节我们要通过读书来锻炼我们的假设力。对一件事情的预判离不开我们的假设力，而进行假设的前提是你已经对书中的内容有一定程度的理解。在此为我们提供两种方法，一种是增强理解能力，一种是总结假设模式。下面介绍第一种，我们如何在阅读中不断提高理解能力。
当我们阅读一本书的时候，我们就是在同作者进行沟通对话，是否能够成功阅读一本书，将取决于我们从作者那里获得了多少他想要传达的信息。同样是文字写成的书，每个人的理解能力是不同的。
一方是文字写成的书，一方是我们的大脑。当我们在阅读的时候，对于作者表达的内容，会有两种情况：一是清楚作者的话，一是不清楚作者的话。如果清楚的话说明你获得了信息，但你的理解能力未必增强了。假如这本书的内容你都明白的话，那么说明你和作者的想法在这方面是基本相同的。只是作者将这些内容通过文字传达出来了而已。
第二种情况，你并不是很清楚这本书要传达的信息。假设很多时候我们并不是很清楚作者所要传达的信息，其程度超出了我们所了解的范围，那么我们就可以说这本书包含了能够增强我们理解能力的东西。当我们遇到这样的书的时候，一方面我们会请教别人，另一方面我们也可以将它抛诸脑后置之不理。这样的阅读效果不是我们所想要的最佳效果。我们需要的是真正深入地阅读。
那么何谓深入地阅读？就是在没有外界帮助的情况下，我们自己阅读这本书，凭借着我们自己的力量，阅读这本书中的文字，一点点地提升自己。从模糊的概念到清晰的理解，这样的提升才是在阅读中获得的一种更高的阅读技巧。这种阅读方式就是让一本书向我们的现有理解力做挑战。
阅读是一种学习，获得信息是一种学习。同样地，对我们以前不理解的事开始理解了，也是一种学习。但这样两种学习却有一些不同之处。当然你也可以既记得作者所说的话，同时也能理解他话中的含义。重点在于我们不能止于吸收资讯，随时要明确这一点。不断提高理解能力才是我们阅读的最终目标。
如果你觉得这样的阅读方式对于假设力的锻炼过于缓慢的话，我们还可以使用模式阅读法，通过记住固定的模式来训练假设力。
囫囵吞枣读再多书也不会吸收
大部分人认为，如果读很多书应该就会拥有许多知识。
不过，读越多书越不会吸收，反而容易浪费时间与金钱。
知识要先吸收之后，才能够成为可利用的工具。
简单来说，就像是九九乘法表一样。若想灵活运用九九乘法表，就要反复不断地背诵。
写在书本里的知识也是一样的道理，如果只读过一回，就算知道大纲，也无法理解透彻到能够成为自己脑中的知识。
另外，从训练假设力的角度来看，只读过一回是没有效果的。
怎么说呢？因为假设力是通过记住“模式”而锻炼出来的。这里所谓的模式就是“若A则B”“若C则D”，这种具有规则性的东西。也就是展开故事情节的模式。
例如，“那个人说绝对不行的时候，后面再推他一把，就一定会变成OK”，“如果那位客户在洽谈时迟到，表示自己的重要性降低，甚至连业绩都会减少”。像这样推演故事发生的情节。
模式记得越清楚，越容易在脑中建立正确的假设，也就提高了假设力。
若不习惯运用假设力则无法彻底学会
其实所谓的模式种类并没有很多，顶多也只有20～30种而已。
简单来说，就像是记住英文语法一样。学会几种模式之后，剩下的就是改变单词的排列组合而已。
因此，尽量记住20～30种模式，对于培养假设力非常重要。
不过，在还没记住模式之前，如果一本书接着一本书阅读的话，将什么都学不会。
所以，应该不是读很多本书，而是从一本书当中发现某个假设模式，不断重复阅读这本书，直到学会这个模式为止。要看下一本书的话，等掌握这本书所呈现的假设模式之后再开始吧。
观察力或分析力基本上都一样。不过，假设力的练习特别重要。如果没有养成习惯锻炼假设力，就绝对无法学会假设力。
从经典名著开始阅读
“就是这本！”如果看到这样的好书，请至少要阅读3～5遍。每阅读一遍，应该都会有新发现。
那么，应该挑选什么书来读呢？建议可以找各种书籍的最根本来源阅读。
所谓最根本的来源，多半是所谓的经典名著。总之，就是记载已经确定之理论的书籍。
其实，最近出版的商业书籍都只是以简单易懂的说法，重新诠释几年或几十年前就已经被确立的理论。也有许多书籍只是以现代风格重新编排而已。
如果想要记住模式，与其阅读以不同说法诠释的枝端末节，不如阅读“经典”著作，更容易萃取出真正的精华。建议可以从这类书籍找起。
以下提供读者参考。我的客户中，有些公司经营者最常阅读的就是被称为日本经营之神松下幸之助的著作。有的人不仅阅读书籍，连演讲录音也重复听好几遍呢！
作者的自言自语我们倡导不要读太多的书，目的就在于集中我们的注意力。把分散的注意力集中起来，这样才能进行思考，学到书中的知识。同时，使用模式阅读的方法，能够在脑中不断强化这种模式，从而快速掌握书的内容。
作者的自言自语掌握一种能力最关键的方法就是重复。不断重复你就会越来越熟练。我们读书也是如此，对于自己比较重要的书就要重复地读。书读百遍，其义自现。这个过程也锻炼了我们的耐心。
恕我冒昧来为各位做个总结本书看五遍以上，也能够锻炼观察力若想要训练假设力，必须将训练变成习惯才行。练习并成为习惯，并付诸行动，这样才能成为大家认同的善于观察的人。因此，请先将本书阅读五遍以上吧！
如果不用看很多书的话，那我好像也办得到啊。
不过别忘了，光看书是不够的。要习惯看很多遍并且付诸行动，这样做甚至能够改变人的一生。