在鹰愁涧遭遇小白龙时，孙悟空更是大显身手，“使出那翻江搅海的神通，把一条鹰愁陡涧彻底澄清的水，搅得似那九曲黄河泛涨的波”，逼得小白龙难以容身，只得变成小泥鳅逃窜。
这怎么能说孙悟空不是水下妖怪的敌手呢？
更何况孙悟空自己也说过，自己水里火里都去的，跳出三界外，不在五行中。既然如此，三界中的水域、五行中的水元当然困不住孙悟空。
取经前后如此不一致的表现，玄机何在？
笔者分析，原因有三。
首先，孙悟空在须菩提祖师的教导下，是个十分精通儒释道三家精义的人，儒家有句话叫做“君子不立于危墙之下”，意思就是说聪明的人不涉险地，要远离危境。孙悟空就是一个十分遵循这个道理的人，平生做事唯谨慎，思前想后，对于没有把握的事情，他宁愿找帮手，也不愿意自己下手，这一点倒是和观音很相似。对于水下世界，孙悟空并不熟悉，一个充满未知危险的世界是孙悟空不想涉足的地方，所以孙悟空才推说自己水下本领不好，一遇到水下妖怪，就要猪八戒和沙和尚打头阵。即便是在没有帮手的情况下，孙悟空即便是急的发狂，也不会轻易下水涉险，而是用金箍棒搅个天翻地覆，逼妖怪献身，在光天化日之下将其制服。这是孙悟空的一个特性，十分令人称道的特性。
其次，孙悟空知道“物极必反”和“舍得”的道家精义，自己就算再有本领，也不能表现的事事都完美，天上、人间、水下、地府你都能征善战，那还要猪八戒和沙和尚干什么？你表现的太好，在别人眼里反而会产生不好的影响，功劳要分给别人一点，自己都抢了未必是福。
再次，孙悟空很圆滑，他深知“做事要做给领导看”的道理，水下的事情，唐僧看不见，自己下去之后就算再英勇顽强，唐僧也欣赏不到，所以要让猪八戒和沙和尚做诱饵，将妖怪引上岸来，打给唐僧看。
于是，孙悟空就一装到底，从来不承认自己水下功夫好。
四、孙悟空的火眼金睛为何会失效？
孙悟空本领非凡，除了七十二变和筋斗云令人称叹外，他另在太上老君的八卦炉里炼成了一项亘古罕有的绝技——火眼金睛。
火眼金睛这项神通可谓是孙悟空的一项标志，据孙悟空自己说：“我老孙火眼金睛，认得好歹。”而他也确实能分辨出神仙、妖魔、菩萨的化身，除了如来佛祖的慧眼可以与之相媲美以外，就连手眼通天的镇元大仙也看不出孙悟空以石像为替身的幻化，所以孙悟空的这一项本领几乎可以说是猪八戒、沙和尚甚至满天神佛、三界诸妖都不具备的。
在取经路上，孙悟空的火眼金睛也多次起了大用处，不过很多时候都会被肉眼凡胎的唐僧质疑，但这并不妨碍火眼金睛在广大读者心中的神奇印象。
但是，看书看得仔细的读者就会发现，火眼金睛并非次次都管用，孙悟空也有看走眼的时候，而且不止一次。
在乌鸡国时，孙悟空看出了妖魔幻化的国王，就与之厮杀，他两个战经数合，那妖魔抵不住猴王，急回头复从旧路跳入城里，闯在白玉阶前两班文武丛中，摇身一变，即变得与唐三藏一般模样，并搀手，立在阶前。这大圣赶上，就欲举棒来打，那怪道：“徒弟莫打，是我！”急掣棒要打那个唐僧，却又道：“徒弟莫打，是我！”一样两个唐僧，实难辨认。“倘若一棒打杀妖怪变的唐僧，这个也成了功果；假若一棒打杀我的真 实师父，却怎么好！”只得停手。
这是第一次孙悟空不能用火眼金睛分辨出妖魔来。
在三借芭蕉扇时，孙悟空从铁扇公主那里骗走了芭蕉扇，牛魔王为了将宝扇骗回来，就使了个计。他也有七十二变，武艺也与大圣一般，只是身子狼剁些，欠钻疾，不活达些；把宝剑藏了，念个咒语，摇身一变，即变作八戒一般嘴脸，抄下路，当面迎着大圣，叫道：“师兄，我来也！”这大圣果然欢喜。古人云，得胜的猫儿欢似虎也，只倚着强能，更不察来人的意思，见是个八戒的模样，便就叫道：“兄弟，你往那里去？”
这是第二次没分辨出妖魔的幻化。
在取经队伍行至狮驼岭时，太白金星变成一个老头前来报信，孙悟空并未看出，等太白金星消失了踪影之后，沙僧道：“他就是妖怪，故意狐假虎威的来传报，恐唬我们哩。”行者道：“不要忙，等我去看看。”好大圣，跳上高峰，四顾无迹，急转面，见半空中有彩霞幌亮，即纵云赶上看时，乃是太白金星。走到身边，用手扯住，口口声声只叫他的小名道：“李长庚，李长庚！你好惫懒！有甚话，当面来说便好，怎么装做个山林之老魇样混我！”
这是火眼金睛的第三次失误。
那为什么火眼金睛会出现失误？
笔者认为，吴承恩妙笔写出这么一个神通来，是想说明世间之人有太多都像唐僧、猪八戒、沙和尚一样，肉眼凡胎，不辨贤愚，尤其是领导人物，更不分忠奸良善，又不听人劝，总是败坏大事。所以，此中的讽刺意味很浓厚。
那么如何才能分辩良善，看出好歹呢？
用心不用眼，肉眼难分辨。
用火眼金睛看，实际上就是用心看。用心观察，用心揣测，用心琢磨，这样才能分辨是非，看出贤愚，识别忠奸良善。
而用心看，必须要有一个前提条件，那就是心要静，心不静就看不清。
心就好比一汪水，水不静时，来回晃动，你什么都看不到；当水静如镜时，水中之物，你才能一目了然。
于是，我们就知道了孙悟空的火眼金睛为什么会出现失误了。
第一次，妖怪变成了唐僧，唐僧是孙悟空的师父，孙悟空怕看错打死师父，于是关心则乱，心不静；
第二次，孙悟空骗到了芭蕉扇，满心欢喜，得意忘形，没有平日里的一点谨慎细心，只是狂喜，狂乐，于是乐极生悲，又是心不静；
第三次，孙悟空为了向人打听消息，自己先变成了一个人，又听了猪八戒和唐僧的几句奉承话，他一心总想着自己变化的人俊不俊俏，会不会在那老者面前穿帮，他哪里还顾得上看别人是不是也是变化出来的。三心二意，还是不心静。
三次都是心中不静，一次心如乱麻，一次得意忘形，一次三心二意，火眼金睛当然会失效。
所以，今人行事，一定要吸取教训，无论干什么，都要先把心静下来，《大学》说：“静而后能安，安而后能虑，虑而后能得”。这是至理名言，如果你能做到，那么你就也拥有了一副火眼金睛，诸事不难看清。
第三卷 公务员们的喜与悲
第一章 观音大士——成功做好女下属
一、恩宠无双的女下属
世人心中，观音菩萨大慈大悲，端的是最最可敬的神祇之一，但是在《西游记》里，观音却是被吴承恩给大大地黑了一把。
《西游记》中的观音菩萨，乍看之下，依旧可亲可敬，细看之下，却有诸多缺憾。首先，她并不光明正大，爱使鬼蜮伎俩。
在孙悟空和二郎神大战而争执不下的时候，作为万众敬仰的菩萨居然能提出用玉净瓶偷袭孙悟空这等卑鄙下作的主意，就足以说明观音内心的阴暗了。当然，如果仅凭这一点尚显证据单薄，不具有强大的证明力的话，笔者就再举几个例子。
原著第十四回——老母（观音所化）道：“我有这一领绵布直裰，一顶嵌金花帽，原是我儿子用的。他只做了三日和尚，不幸命短身亡。我才去他寺里，哭了一场，辞了他师父，将这两件衣帽拿来，做个忆念。长老啊，你既有徒弟，我把这衣帽送了你罢。”三藏道：“承老母盛赐，但只是我徒弟已走了，不敢领受。”老母道：“他那厢去了？”三藏道：“我听得呼的一声，他回东去了。”老母道：“东边不远，就是我家，想必往我家去了。我那里还有一篇咒儿，唤做定心真言，又名做紧箍儿咒。你可暗暗的念熟，牢记心头，再莫泄漏一人知道。我去赶上他，叫他还来跟你，你却将此衣帽与他穿戴。他若不服你使唤，你就默念此咒，他再不敢行凶，也再不敢去了。”三藏闻言，低头拜谢。那老母化一道金光，回东而去。三藏情知是观音菩萨授此真言，急忙撮土焚香，望东恳恳礼拜。
这一节中的观音谎话连篇，说的连笔者都为之脸红。如果说观音是为了不显示出真身，所以编造出些瞎话免得唐僧起疑，那她最后又何必化成一道金光，回东而去？前面谎话连篇，最后一道金光，完全不是正大光明的作为。
除此之外，在降服黑熊精的时候，身份显赫的观音菩萨居然不惜自毁形象，化为蛇精，诱骗黑熊吃掉孙悟空变化而成的丹药；在降服红孩儿的时候，法力广大的观音菩萨居然装聋作哑，用宝刀幻化假莲台，引诱红孩儿上当…
观音一次次出手，从未正大光明和敌人对抗，而都是阴谋铺排，暗设诡计。对此，笔者不再多言，且说观音的第二个缺点。
我们可以发现，《西游记》从头到尾，只有观音菩萨放了两个宠物下界为妖，一个是灵感大王，一个是赛太岁；而且也只有她收了两个草根妖怪回去成正果，一个是熊罴精，一个是红孩儿。灵感大王吃童男童女，赛太岁淫乱成性，这两个妖怪猥琐至极，却偏偏都是观音菩萨的宠物。熊罴精乃妖之枭雄，红孩儿更少年英杰，这两个强横妖怪被观音收服后，观音却不禀报玉帝，而是直接收归囊中。而在观音去长安寻找取经人时，满城的土地和城隍都要出迎，甚至还要腾出自己的庙宇给观音下榻…从这些事情可以看出，观音菩萨治下极其不严，处事又爱搞特权，这是观音的第二大缺点。
那观音的真本事强吗？《西游记》未明说，只是在孙悟空大闹天宫时，观音并不敢出手；孙悟空皈依佛门后，观音也不敢给孙悟空强行戴上紧箍咒；黑熊精盗取锦斓袈裟后，观音无计可施，任凭悟空出谋划策，自己听从摆布；在真假孙悟空大闹珞珈山时，一向能掐会算的观音菩萨更是束手无策…
这便是观音的第三个缺点，神通并不出众，遇事也无良策，
综上所述，《西游记》中观音菩萨的内心并不光明，治下也不严格，佛性并不出色，神通也不出众，但她却一直都是《西游记》中很活跃的人物。她全称是大慈大悲观世音菩萨，玉帝尊敬，如来器重，仙佛尊崇，世人共仰，上天入地，左右逢源，笔者不得不说，观音菩萨是《西游记》中最成功的女公务员。
其实，在佛经里面，观音菩萨的排位可不是最靠前的，甚至要低于文殊菩萨和普贤菩萨，但在《西游记》中，地藏王菩萨幽居于十八层地狱，灵吉菩萨隐于小须弥山，文殊、普贤二尊者鲜有露面，其他菩萨更可算是提也未提，只是作为打酱油的存在，唯独观音菩萨大放异彩，毫无争议地居于十二大菩萨（观世音菩萨、大势至菩萨、文殊菩萨、普贤菩萨、清净大海众菩萨、莲池海会佛菩萨、西天极乐诸菩萨、三千揭谛大菩萨、五百阿罗大菩萨、比丘夷塞尼菩萨、无边无量法菩萨、金刚大士圣菩萨）之首，成为十二大菩萨中出场最多，声誉最好，如来佛祖最恩宠的一个，这是为什么呢？
二、观音的成功之道
现实生活中也有很多像观音菩萨那样存在的人，业务水平并不出众，动手能力也不是很出众，却偏偏能受到领导的宠信，恩荣不衰，其中的缘由，或许可以从观音菩萨身上挖掘出一些端倪来。
第一，观音凡遇大事，均极其谨慎，在没有必胜把握时，从不出手。这种性格特征造就了一个现象，那就是观音办事从来不会办砸，给其领导如来留下了极其深刻的印象，那就是观音能力极强。观音的这种性格在孙悟空大闹天宫时尤为体现。观音去赴蟠桃会，看见众天仙都不就座，议论纷纷，玉帝和王母满脸愁态，一问才知是孙悟空闹的。观音听了玉帝对孙悟空的描述之后，是怎么做的？菩萨闻言即命惠岸行者道：“你可快下天宫到花果山打探军情如何。如遇相敌可就相助一功，务必据实回话。”观音一听说天庭有难，却并不急于表态，也不全信玉帝对孙悟空的描述，而是先派惠岸行者去打探军情，而且必须据实回话。等惠岸行者五十多回合就败阵而归时，观音更是“低头思忖”，这思忖的内容恐怕很多，自己的大弟子惠岸行者五十多回合就败阵，那自己能打过孙悟空吗？没把握，那怎么办？找个人来替自己去收拾孙悟空。找谁？二郎神应该可以。于是就有了观音举荐二郎神出战的一幕情形了。试想，小事儿争着办，大事让别人办，怎么会出差错？
第二，观音善于替领导分忧。一般情况下，只要如来有什么要办的事情（比如说寻找取经人），刚提出来，观音菩萨就第一个站出来说：“弟子愿往！”不管你能力够不够，最起码心意是有了，态度决定一切，对于这样的手下，哪一个领导遇见了都会喜欢。而且事情总是你去做，领导不知不觉中就会离不开你，把你当做是他的左膀右臂，荣宠怎会少得了？
第三，观音善于打造良好形象。《西游记》中，观音菩萨可谓是佛教最得人心的形象代言人，不但外表出众，更精于打扮，人称千面观音，而且其大慈大悲的形象也深入人心，广受称颂，这样一个为佛门赢得口碑，赢得声誉的女弟子，佛祖大人怎么会不喜欢？
第四，观音善于公关交际。从原著中可以看出，观音菩萨在佛教所有的佛老、菩萨、罗汉、僧尼中，是和天庭接触最频繁的一位，她和太上老君、玉皇大帝以及王母娘娘混的很熟，说什么话都好使，几乎可以算是灵山与天宫交流的工具，是如来不可或缺的外交人才。
第五，观音总能给领导挣面子。最典型的就是六耳猕猴搅乱三界时，笔者实际上还真的不以为堂堂的观音菩萨看不出来谁真谁假，即便是真的看不出来，世间的万物生灵的分类，她应该知道吧。但是如来问时，观音带头说“一概不知”，于是如来就十分欢乐地说，你看，你们法力通天也不知道，其实，它是这么分类的…这多给如来面子啊，如来在一番滔滔不绝的演讲中，表现欲得到了极大的满足，心中能不畅快吗？
这让我想到了清朝乾隆时期的宠臣和珅，他任职首席大学士、领班军机大臣，兼管吏部、户部、刑部、理藩院、户部三库，还兼任翰林院掌院学士、《四库全书》总裁官、领侍卫内大臣、步军统领等等要职，可以说是天下间最替领导分忧的人。和珅形象也好，皮肤白皙，面貌清秀，说话谦逊，乾隆见之便觉心情清爽。和珅又会交际，拍马溜须，事事逢迎，更兼懂得蒙语、藏语、满语、汉语、英语，是大清第一外交官。当然，和珅还深谙领导爱表现的特质，修书编诗的时候总是故意写错几个字，让乾隆挑出来，他再趁机山呼万岁，大叫领导圣明！
这么一看，和珅怎么和观音那么相像？莫非是和珅是位研究《西游记》的高手，暗中以小说中观音作为效仿的对象？笔者戏言，且言归正传，如何讨得领导欢心，简言之，就是遇事谨慎，量力而为，听话，有眼力劲，办事勤快，形象好，口才好，善于给领导表现机会的人最受领导的欢心。
第二章 太白金星——老油条式的外交家
一、太白金星的外交表现
我非常喜欢《西游记》中和蔼的白胡子老头神仙太白金星，尤其是喜欢六小龄童版西游记中的那个。
我几乎找不出任何理由不喜欢他，他和蔼可亲、温文尔雅、朴实厚道、公平公正、严于律己。
太白金星在道家天仙的地位中，高高在上，甚至可以算是仅次于三清的存在，但是我们没听说太白金星有什么法宝、兵器、坐骑、童子之类的，足见其朴实无华的作风；而且我们也从没有见太白金星有什么下属下凡为妖的记录，足见其严于律己，至少，太上老君就没太白金星做得好。当李靖的干女儿老鼠精下凡为妖被孙悟空告上天庭的时候，又是太白金星出面解决，既帮孙悟空，又帮李靖，足见其不偏不倚，和平处事的风格；太白金星在玉帝面前多次为孙悟空直言，更多次给孙悟空通风报信，此又足见其仗义的本性….
《西游记》第三回——玉帝道：“哪路神将下界收伏？”言未已，班中闪出太白长庚星俯伏启奏道：“上圣三界中，凡有九窍者，皆可修仙。奈此猴乃天地育成之体，日月孕就之身，他也顶天履地，服露餐霞，今既修成仙道，有降龙伏虎之能，与人何以异哉？臣启陛下，可念生化之慈恩，降一道招安圣旨，把他宣来上界，授他一个大小官职，与他籍名在箓，拘束此间。若受天命，后再升赏；若违天命，就此擒拿。一则不动众劳师，二则收仙有道也。”玉帝闻言甚喜，道：“依卿所奏。”即着文曲星官修诏，着太白金星招安。
“凡有九窍者，皆可修仙”，“今既修成仙道，有降龙伏虎之能，与人何以异哉”，太白金星的这些观点和追求自由平等的孙悟空可以说是殊途同归，二者有相同的世界观和价值观，也无怪乎二者相处融洽了。其实，无论是在影视剧还是在原著中，太白金星都比较宠爱孙悟空，而且很拿孙悟空当“人”看，这是为数不多的对孙悟空表示尊重、平等的神仙之一，因此，孙悟空也比较尊敬太白金星，几乎从来没有拿太白金星开涮，在多数场合，也很给太白金星面子，两人见面一般是玩笑话不断，很有故交老友的味道。
但是这么一位和蔼可亲的白胡子老头，却是玉帝不可或缺的政治手臂，可以这么说，太白金星是天庭最具实力的外交家，是玉帝的常任外交部部长，仅就书中明说之事，孙悟空初次被招安以及官封齐天大圣都是太白金星努力的结果。
就上述节选自原著的一段文字中，太白金星展示了各种不同的说话艺术，实是显示出了其高超的交际能力。
太白金星先从天庭的角度出发，拐弯抹角地赞颂了玉帝仁慈博爱的心胸，让玉帝心中欢喜之余，又安抚了阎王和龙王受伤的心灵，以至于阎王和龙王不会对他产生不满，不会对玉帝产生怨恨。且金星的谋划也为玉帝节省了人力、物力、财力的开支，或许还会为玉帝搞来一个本领强大的务工人员，往更深一步考虑，此举还是一场在无形之中化戾气为祥和的大好事，玉帝于己无损反而有得，当然会欣然同意。
其后，金星领了旨，出南天门外，按下祥云，直至花果山水帘洞。对众小猴道：“我乃天差天使，有圣旨在此，请你大王上界，快快报知！”
这一番话正是标准的外交辞令，既不丧失天庭威严，也不失自己天使的身份，对孙悟空口称“大王”，又表达了其对孙悟空的敬意，因此才有美猴王听得大喜，道：“我这两日，正思量要上天走走，却就有天使来请。”叫：“快请进来！”于是猴王急整衣冠，门外迎接。
对于当时的孙悟空来说，学艺成功，花果山经营得当，兵器披挂有了着落，四海结识无数兄弟，三界里早已闯出了名声，此时他最需要的就是得到一个认可，得到一种承认，这种认可和承认当然是来自于三界统治者天庭的声音。而太白金星深知孙悟空的心理，虽然身为天使，但是没有作威作福、高人一等的架子，进山直接通名报姓，口呼大王。人敬我一尺，我敬人一丈，金星如此，孙悟空当然会礼遇有加，招安任务自然也就顺利完成了，于是玉帝、金星、孙悟空三下里皆大欢喜。
唐僧取经路上遇到的第一起妖怪是些不成熟的小妖怪，把唐僧的两个和尚徒弟给吃了，但是却没有吃唐僧，奇哉怪也。
《西游记》第十三回——三藏昏昏沉沉，也辨不得东西南北，正在那不得命处，忽然见一老叟，手持拄杖而来。走上前，用手一拂，绳索皆断，对面吹了一口气，三藏方苏，跪拜于地道：“多谢老公公！搭救贫僧性命…老叟道：“只因你的本性元明，所以吃不得你。你跟我来，引你上路。”三藏不胜感激，将包袱捎在马上，牵著缰绳，相随老叟径出了坑坎之中，走上大路。却将马拴在道旁草头上，转身拜谢那公公，那公公遂化作一阵清风，跨一只朱顶白鹤，腾空而去。只见风飘飘遗下一张简帖，书上四句颂子，颂子云：“吾乃西天太白星，特来搭救汝生灵。前行自有神徒助，莫为艰难报怨经。”
说唐僧本性元明，吃不得，完全是给他面子，要不然唐僧也用不着徒弟了，自己随便走也不会出事。笔者料想其中肯定是太白金星做了手脚，暗中相助唐僧，以致于妖魔不侵。想唐僧自出长安的第一难就是太白金星解得围，在无亲无故中得来的这个人情之大，唐僧一辈子是忘不了了，由此，笔者也不得不佩服太白金星真会做人。
《西游记》第八十三回，孙悟空和李靖因为老鼠精的事情闹翻，李靖理亏，孙悟空放刁，李靖央求太白金星解围，金星（对悟空）道：“一日官事十日打，你告了御状，说妖精是天王的女儿，天王说不是，你两个只管在御前折辩，反复不已，我说天上一日，下界就是一年。这一年之间，那妖精把你师父陷在洞中，莫说成亲，若有个喜花下儿子，也生了一个小和尚儿，却不误了大事？”
一番话说的合情合理，既为悟空设身处地地考虑，又为李靖解了围，两处落好，且都不着痕迹，不愧是天庭第一外交人才，真乃一和事老也！
此外，太白金星曾经两次为孙悟空报信，第一次是黄风岭黄风怪处，告知孙悟空能收服黄风怪的灵吉菩萨去处；第二次是狮驼岭三妖聚义处，告知孙悟空详细的妖怪信息。除了报信，太白金星还多次给孙悟空指点妖怪的来历出处，帮孙悟空出谋划策，比如说对付金平府的犀牛精。
太白金星是个大好人，是个老好人，但这样的人往往也是个老油条。
太白金星处处施恩惠，天上人间冥界受到太白金星恩惠的人不知道有多少，可以肯定，这老家伙的人脉绝对不是一般的强。
孙悟空能成为“齐天大圣”有太白金星的功劳，天蓬元帅调戏嫦娥免除死刑得益于太白金星的求情，唐僧西出长安第一难死里逃生是因为太白金星出手相助，李靖免于被孙悟空告御状也是出自太白金星的援手。这一切，太白金星做的实在是太漂亮了，他做事不管结果好坏，却往往是皆大欢喜，谁都没得罪。
这世上，能说的人有许多，但会说的并一定有很多，真正的说话艺术就要像太白金星那样，句句说到点子上。
如何做到这一点？且看下文分解。
二、金星的说话艺术
笔者认真梳理了一下太白金星的说话方式，总结出如下几条，与读者共享。
第一，迎合——善于从主客观方面推测领导的心思。在领导面前说话，不要只顾自己的想法，也不要只顾自己的情感倾向，你要把自己当做是一个与你所考虑的事情毫不相干的人，然后客观地去评价客观的事情，再以此推测领导的主观意图。就像太白金星让玉帝招安孙悟空的时候。
第二，设身处地——善于换位思考。为人分忧解难、调和矛盾、筹谋划策，一定要从宏观大局方面考虑问题，一定要站在当事人的位置上思考问题，抓住主要矛盾，一针见血地点评。就像太白金星化解孙悟空和李靖之间矛盾的时候。
第三，恭维——要给人适当地留面子。这一点在对领导说话时，尤其要注意，如果是领导决意要办一件事情，心意坚定，你即便是不同意，在大庭广众之下也要把它说成是明智的决策，事后你可以设法再对领导提醒，这样既为领导保全了脸面，更履行了自己的责任。当然，如果领导办的是一件很明智的事情，你自然是要竖起大拇指，大呼领导真乃神人也！就像太白金星劝说玉帝不要发兵讨伐孙悟空的时候。