郭部长的笑声很特别，活像公鸡踩蛋后的兴奋，那种声音呱呱呱的一般人想学也学不上来，钱亮亮赶紧拉开话筒跟耳朵之间的距离，以免耳膜受到损伤：“没问题，您说什么时候？定个时间我就过去。”
“什么叫没问题？有没有问题得接待完了以后才能说，你才去几天就这么大大咧咧的，你以为接待工作就那么简单吗？明天早上八点整，到我办公室，不准迟到。”这位郭部长果然性格怪异，刚才还好好的，突然之间就由人脸变成了狗脸，并且咬了钱亮亮一口。
钱亮亮了解郭部长那个德性，放下电话朝齐红吐吐舌头：“果然名不虚传。”
齐红说：“刮刀？”
刮刀是郭部长的外号。刮刀是一种钳工工具，三面有刃，专门用来刮铁器的，连铁都能刮下屑来，别说刮人了，郭部长的厉害可想而知。
“你得把黄金叶跟窝头带上，刮刀毛病多，如果你一个人去她会嫌你对她的事情不重视，表面上不说肯定得挑你毛病。”齐红说。
在女人面前，钱亮亮也本能地维护大丈夫的自尊，便发狠道：“怕什么，我就一个人去看她能把我吃了？”
齐红抿嘴笑了笑说：“你跟她一般见识有必要吗？再说了，放着黄金叶跟窝头不用干啥？具体事情都得他们办，开会叫上他们一起去了，会上定的事情他们办不好你就骂他们，省得到时候他们反而往你身上推。”
听到齐红这么说钱亮亮倒有些惊讶，表面上看齐红跟黄金叶的关系非常好，两人一个黄姐黄姐叫得亲切，一个小红小红叫得热情，还经常挤坐在一张椅子上研究时令吃食、时尚衣裳，或者说些女人间的体己话儿。齐红跟窝头关系似乎也挺好，想吃什么打个招呼窝头基本上有求必应，还会让服务员把做好的菜肴送到齐红的办公室来。可是今天品尝她说话的味道，却好像黄金叶、窝头踩过她的脚鸡眼似的。钱亮亮忍不住问：“我看你们关系不是挺好的吗？”
齐红撇嘴笑笑：“就是挺好的呀，怎么了？”
她这一问钱亮亮反倒没词了，平心而论确实没怎么，她不就提议让钱亮亮带上他们俩参加刮刀的会议吗？
“窝头跟刮刀好着呢，刮刀拿他也没办法，不信你明天带上他去看看。”齐红又补充了这么一句。就冲这一句，钱亮亮决定带着黄金叶跟窝头去开会，他想看看窝头跟刮刀到底怎么个好法。
第二天一大早钱亮亮就带着黄金叶跟窝头坐了宾馆的桑塔纳来到市委。这台车档次不高，可是经常在市委、市政府出入，门卫已经熟透了，所以到了市委大院便长驱直入。
进入市委大楼八点差五分，钱亮亮怕等电梯耽误时间，过了点挨刮刀的刮，就急匆匆地爬楼梯。市委领导的办公室都在八楼，学广东人取八的谐音“发”图个吉利。黄金叶跟窝头见他爬楼梯，不好意思坐电梯，只好跟着他爬，爬到八楼累得大汗淋漓气喘吁吁。钱亮亮爬到八楼看看手表，整八点。钱亮亮说：“五分钟爬了八层楼，真可以参加奥运会了。”市领导们还都没有上班，只有几个给市领导办公室打扫卫生的通讯员、小秘书里出外进地拖地板、擦桌子。见了钱亮亮他们三个人，有认识他们的小秘书就过来打招呼，钱亮亮问他郭部长来了没有？小秘书说郭部长一般得到八点半才来，让他们到会客室等着。钱亮亮一听这话肚子里就开始憋气，她自己明明八点半才来上班，却要求他们八点整一定要到，害得他早上起来连送孩子上学的时间都没有。幸亏自己没在她手底下当差，不然迟早也得让她气成肝硬化。
第一卷(23)
黄金叶看出他不高兴，就劝慰他：“没事儿，刚才爬楼梯挺累，趁机歇一会儿。”
黄金叶的本意是劝慰他，可是此时这话听起来就有点像讥讽，钱亮亮肚子里有气，就冲黄金叶发作：“谁请你爬楼梯了？有电梯怪你自己不坐嘛。”
黄金叶让他损得直眨巴眼睛，脸红了又白白了又红变了三四回颜色才恢复正常。窝头说：“钱处长，你别说，我这个人还就是愿意爬楼梯，现在不是讲究有氧运动吗？爬楼梯就是免费锻炼身体最好的有氧运动。”
钱亮亮的话一出口就后悔不该对黄金叶那样，便缓和了口气对黄金叶说：“郭部长对这次接待记者参访团非常重视，你搞接待比我有经验，开会的时候有什么问题你主讲。”
黄金叶点点头，没有吱声，从表情上看已经消气了。
一直等到快九点了刮刀才夹了公文包进来，钱亮亮故意抬腕看手表，刮刀说：“别看表了，不就我来晚了吗？没事我能来晚吗？你们都到了，好，再等等宣传部的张处长他们。”说着就打电话催促张处长他们马上过来开会。又等了半个小时才见张处长带了两个人被狼撵着一样气喘吁吁地进来，一进来刮刀就开始训他们：“怎么这么磨蹭？接待处的同志都等了你们一个多小时了，你们这些人干什么都拖拖拉拉，让人家接待处的同志怎么看我们宣传部的工作作风？”
张处长可怜巴巴地解释：“事先我们也不知道要开会，按照安排今天一大早要到市文联检查学习贯彻三个代表的情况，都通知人家了，这不，走到半路上又返回来的……”
钱亮亮这才明白，刮刀事先就没通知宣传部的人来开会，这是临时抓来的。相比之下，他们好赖还事先接到了通知，比起刮刀手下的那帮可怜虫来，算是够优待了。
“闲话少说，开会。”刮刀打断了张处长的分辩，管自开讲：“再过半个月省委宣传部组织的记者参访团就要到我们市来了，这件事情的重要性不用我说你们也都清楚……”
“哎，郭部长，您老人家还是说明白了好，这里边开会的的都是有知识有水平的领导干部，只有我是没知识没水平的厨子，这件事情的重要性您老人家要是不说我还真不清楚。”
刮刀让窝头打断了话头，愣怔了一下，很不高兴地瞪着窝头。窝头挤出谄媚的笑脸，一只手里捏着一个油腻腻黑黢黢的笔记本，一只手里握着一支油腻腻黑黢黢的圆珠笔，见刮刀瞪他，便朝上举了举笔记本和圆珠笔示意道：“您说，我记着呢。”
刮刀只好重新开始，把这次记者参访团前来参观采访的重要性又说了一遍，说这次记者团前来对宣传本市、提高本市知名度、改善本市招商引资的软环境将会起到多么多么重大的作用，似乎没有这个记者参访团金州市将会永无出头之日，有了这个记者参访团金州市便会马上起步腾飞旧貌换新颜。不愧是宣传部长，刮刀讲话的鼓动性非常强，逻辑性也非常严密，尽管有些地方夸大其词，有几处英文说得也不太准确，比如她总是说不准WTO，一说到世界贸易组织，就说成WC。不过，总体上看还是头头是道，充分显示出了她作为宣传部长的演说实力。钱亮亮和张处长他们听到她把WTO说成WC谁也不敢笑，更不敢纠正她。
窝头却不是省油的灯，他举起手作出小学生上课提问的那种姿势示意刮刀他要发言，刮刀无奈地刹车，问他：“你干吗？”窝头说：“刚才我老听您说我们国家加入了WC，我们宾馆的厕所牌牌上都印着WC，不知道您老人家说的WC跟我们宾馆的厕所是不是一回事儿？如果是一回事儿，我们国家加入厕所干吗？如果不是一回事儿，是不是重名重姓，就像我们宾馆总经理叫黄金叶，河南产的一种烟也叫黄金叶，虽然都是黄金叶却是两种不同的东西，对不对？”
开会的人们再也忍不住，嘻嘻嘿嘿地笑了起来，黄金叶气得骂他：“窝头，你胡说八道什么，你才是东西呢。”
窝头一本正经，满脸无辜：“我又怎么了？好好好，我是东西，你们都不是东西。”
钱亮亮彻底肯定了自己的推测，窝头这家伙又在装疯卖傻了，只是不知道他为什么要在这个会议上装疯卖傻。
张处长也抗议了：“沃经理，你别一篙扫倒一船人，我们招你惹你了，你损我们干吗？”
窝头嘻皮笑脸地对付他：“你是处长，我哪敢招你惹你，黄总说我是东西，我只好承认，如果你们都跟我一样，那不就都成东西了吗，所以我得专门声明你们都不是东西只有我是东西。”
刮刀不耐烦地说：“行了行了，你别搅和了，啥地方有了你都不得安宁。我说的是世界贸易组织，英文字母缩写就是WC，呸，都是你搅和的，什么WC，是WTO。你胡扯什么，谁说WC了。”
钱亮亮也奇怪，果然如齐红所说，刮刀竟然对窝头这公然的冒犯容忍了，如果换个人今天当众这样拿她的口误开玩笑，刮刀不得连皮带肉把他剐成骨骼标本才怪。窝头倒也识趣，适可而止，不再捣鬼作怪，朝刮刀天真一笑，埋下头假装认真开始记录。刮刀便继续开始布置任务：“这次接待活动由两部分组成，一部分是记者团的活动日程安排和陪同联络，由宣传部的张处长牵头，组成一个接待小组，就住在金龙宾馆，你们给他们腾个房间当接待办公室。”
第一卷(24)
黄金叶点点头：“没问题，就在一号楼吧。”
刮刀点点头认可：“第二部分负责记者团的吃住行等生活服务，保证让记者团吃好、休息好，业余活动也要安排，你们的游泳馆、健身房、歌厅舞厅都得对记者团免费开放。”
黄金叶看看钱亮亮，钱亮亮知道她的意思，这些营业场所都是收费的，市里规定，任何接待对象免费使用这些场所都得经过市主要领导批准，否则费用市里不给核销。黄金叶在这个问题上作不了主，因为她不敢确定刮刀算不算市主要领导。钱亮亮却明白，刮刀既是市委宣传部部长，又是市委常委，当然算得上主要领导，就说：“这也没问题，我们还可以延长这些场馆的开放时间……”
刮刀打断了他的话说：“不要延长时间，每天十一点必须关门，这帮记者玩高兴了，整个通宵，还给不给我们干活了？就到夜里十一点。”
钱亮亮点点头，把她的指示记到了笔记本上。“还有，”刮刀接着作指示，“饭菜质量一定要好，你们餐厅要制订个菜单，回头送过来我看一下，最重要的是要注意卫生，绝对不能出现中毒、拉肚子这些事儿。”
这句话是直接对窝头说的，窝头便说：“中央现在有规定，四菜一汤，好办。”
刮刀马上急了：“你少给我来什么四菜一汤，那是对上级领导，记者团又不是上级领导，你必须保证十菜一汤，酒水也要上。”
窝头说：“那接待费用可就高了，蒋大妈要是不核销怎么办？”
刮刀说：“他不给核销你就来找我，这可是市里的重大接待活动，别人请都请不来，我相信蒋大妈……呸，什么蒋大妈，蒋副市长在这个问题上一定会支持我们的。”
窝头扑哧笑了问：“郭部长，你老人家是不是跟蒋大妈不对付？”
刮刀愣了，反问他：“谁说的？我跟蒋大……副市长关系很好。”
窝头说：“噢，我听你把他叫蒋大妈，还呸他，就以为你挺恨他呢，你要是真的恨他，下一回他到我们那吃饭，我给他炒的菜里都多加一把盐，咸死他替你报仇。”
刮刀瞪了他一眼：“胡说八道什么，我警告你，少把我叫老人家。”说完扑哧一声笑了。
窝头说：“郭部长，你一笑真的挺好看。对了，我最近看你的气色越来越好了，我再给你炖一锅乌鸡当归萝卜汤，这一回我下点功夫炖上一天一夜，再给你盛到密封袋里冷冻起来，你每天晚上临睡觉前喝一顿，不出一个月你的皮肤要是不比黄金叶的还嫩，我就让手下的厨师都给你当儿子。”
在座的谁也搞不清楚窝头是真的要给刮刀炖汤，还是跟她逗着玩，所以谁也没有觉得窝头这种做法、说法肉麻。这也是窝头的特色，很多人巴结领导的时候都尽量避着别人，他不，当面该说不该说的都说，他那半真半假的神态就像最有效的稀释剂，把溜须拍马的成分淡化成幽默小品，谁也不会对他的行为反感，只觉得他是故意惹人发笑。
刮刀呱呱笑了：“你这个窝头净胡说八道，我什么岁数了，人家黄金叶才什么岁数，我怎么能跟人家比。再说了，即便我的皮肤再不好，我也不敢收一帮厨师当儿子，我可养活不起。”
窝头就咧了嘴笑着说：“郭部长，绝对不是捧你，你看着真比黄金叶年轻多了。”
当了领导的女人仍然是女人，明明是假话，刮刀却还是挺高兴，故意板了面孔教训他：“你这人说话一点也不实在，我要是比黄金叶年轻，那就成白骨精了。好了，今天的会就开到这儿，有啥事随时向我汇报，散会。”
突然宣布散会反倒让与会人员吃了一惊，来多少人、来的人里多少男的多少女的、房间安排有什么具体要求、车辆怎么调度安排……种种具体问题还没有来得及商量，她就宣布散会了。转念想想，这倒也符合刮刀的风格，既然她说散会那就只好散会，碰上什么问题也只好像她说的那样随时请示汇报了。
回到车上钱亮亮对窝头说：“郭部长挺难处，不过我看你还行，能跟她搅和，她好像跟你还挺融洽的。”
窝头说：“这就叫卤水点豆腐，一物降一物。这个老娘儿们真能折腾人，让我们赶八点钟过来，她自己快九点了才来，我不搅和搅和便宜她了。其实说起来也简单，你们老想着她是领导，我看她就是个娘儿们……”
“滚蛋，什么娘儿们不娘儿们的，多难听。”黄金叶骂他。
“好好好，她不是娘儿们是大姑娘。不管是什么，反正我一个小工人，既不靠她提拔，也不靠她吃饭，我怕什么。我真正怕的就是黄总跟钱处长，你们能管得着我，砸我的饭碗。”
八记者参访团如期到达，到达的人数比原定的人数多了十来个。有一个全国性大报的资深记者随身带来一个女助手，又有几个新闻单位原计划不派人参加，临时又来了人，还有几个记者带上了老婆、老公。这样一来原先安排好的房间就得整个打乱重来，麻烦不说，为难的是没有那么多空房间。金龙宾馆的客房入住率一直保持在百分之八十以上，每次有了接待任务，就得预留房间，预留的时间越长宾馆的损失就越大，为了尽量减少损失，金龙宾馆的客房管理非常细致，只要是有准确接待人数的团组，从来不多留房间。记者参访团人数突然增加，立刻成了金龙宾馆的大麻烦。看到记者们坐在宾馆大厅里闹哄哄地等房间，钱亮亮的脑袋都大了。黄金叶东跑西颠，千方百计、想方设法腾房子，企图把一些正常居住的客人驱逐出去，紧张加忙碌，香汗淋漓，面红耳赤，好像刚刚从桑拿浴的蒸汽室里出来。宣传部张处长是进驻金龙宾馆的接待小组组长，手里捏了记者参访团名单跟在黄金叶屁股后头可怜巴巴地随时更改着入住人员的房间分配计划，活像蒙上眼睛被拉进磨道却从来没有拉过磨的生驴驹子。
第一卷(25)
那些正常入住金龙宾馆的客人谁也不愿意住得好好的被赶到别的地方去，黄金叶只好软硬兼施，一边给人家联系便宜宾馆，许诺联系好了派专车送人家，又告诉人家如果不搬走只好停电断水，客人便开始抗议，还有人打电话叫来了12315，要跟宾馆好好计较一番，要求宾馆赔偿他们的物质和精神损失。一时间等着入住的记者参访团、前来帮腔的宾馆工作人员、强烈抗议拒绝搬出宾馆的住客、张处长带领的接待小组，外加12315的执法人员齐居大厅，金龙宾馆高雅豪华的大厅简直跟骡马市场一样热闹。
钱亮亮一直躲在接待处没有露面，不是他有意躲避矛盾，逃避责任，而是齐红坚决不让他露面，齐红说得也有道理：“这不怪我们，怪就怪宣传部没有弄清人数。再说了，这种事儿经常碰上，有时候是来的人数比报的人数多，有的时候是报的人数比来的人数少，不管是多还是少，都是宾馆安排的问题，你去也变不出房子来。过去李百威碰到这种情况早就躲得远远的了，都是由黄金叶她们处理。黄金叶她们实在处理不了了你再出面也给她们留个退路。”
钱亮亮明白，即便他出面也不会多出几套房子来，可是眼看着宾馆乱成了一锅粥他躲着不露面心里也不安稳。齐红说：“你就在办公室呆着，我出去看看，有什么情况我随时向你报告，需要你出面的时候你再出面。”
他却想到，既然房子不够住，饭可不能不够吃，齐红一走，他赶紧给窝头打电话，告诉他记者参访团的实际人数比预先报的人数多了十几个，就餐的人数也相应要调整一下。窝头说没关系，一只羊是放一群羊也是放，增加人不要紧，不过就是多加一瓢水的事儿，餐厅怕就怕实际来的人数比报的人数少，那样剩下的饭菜就浪费了。钱亮亮赶紧嘱咐他：“你可别用多加一瓢水的损招应付人家，人增加了饭菜标准不能降低。”窝头说你老人家放心，我也就是那么形容一下，我们也不是给人家喝稀饭，说加一瓢水就加一瓢水。钱亮亮安排好了餐厅那边就给总台打电话，想问问那边的情况怎么样了。总台的张晓云告诉他，郭部长来了，正在发脾气呢，把黄金叶给骂哭了。钱亮亮一听这话就有些蹿火，黄金叶是他的下级，要骂也得他骂，凭什么你刮刀跑到我的地盘上骂我的下级？俗话说打狗还得看主人呢，这不是明摆着给自己这个接待处长脸色看吗？你以为你是市委常委就了不起，就可以随便骂人吗？
说到底这并不是宾馆的错，而是你们宣传部笨蛋，连接待人数都没搞清楚，我们是按照你们报的人数准备的房间，现在人数多了没房子了我们完全可以不管，我们千方百计为你们解决问题，甚至不惜伤害老住客为你们排忧解难你反倒骂上门来了……
钱亮亮坐不住了，在这个时候如果他还在办公室里躲着，无异于缩头乌龟，于是他来到了总台大厅。大厅里仍然热闹非凡，混乱不堪，让钱亮亮惊讶的是，那些即将被赶出宾馆的客人正在跟刮刀吵架，而刮刀派进来的以张处长为首的接待小组竟然一个也不在现场，也不知道他们是躲了，还是让刮刀骂跑了。客人们当然不理会刮刀的身份，一个个义愤填膺地跟她计较：“干吗，你们这儿是国宾馆还是龙王殿？即便是国宾馆只要我们花钱住进来了你们也不能说赶就赶吧？”“凭什么让我们退房？你们为什么不能另外找地方？”“我们是自己花钱住，反倒要给白吃白住的让地方，这是共产党的天下吗？”“你是干吗的？凭什么这么威风？想必你还不是中央政治局的吧，就算你是中央政治局委员也不至于这么霸道吧。也不知道谁的裤裆漏了，蹦出你这么一只虱子来乱叮人……”
刮刀也不是善茬儿，以舌战群雄的英勇姿态面对这些人毫不退让，绷了一张刮刀脸训斥人家：“你们都是干什么的我不管，我只告诉你们，金龙宾馆是金州市委、市政府的接待部门，有时间有空闲了你们来住住也不是不可以，但是，完成市委、市政府的接待任务始终是金龙宾馆的首要任务，现在我们有重要的接待任务，你们必须立刻离开。考虑到你们也是花钱住店的，我们这才劝说你们，如果你们执意扰乱我们的接待工作，口出污言秽语，我们就不得不采取强硬措施，按妨碍公务追究你们的法律责任……”
她说得振振有词，听的人却哄堂大笑：“哎哟，吓死我们了，好啊，宾馆住不成我们就住局子去，我们请来12315的包让你赶走了，你把公安局的叫来把我们都铐了才算你有本事。”“你们金州市要是想上焦点访谈就把我们都抓起来，你是多大的官，给你个上中央电视台的机会。”有一个大胖子，是南方沿海地区来收购发菜、瓜子的商人，每年这个季节都要到金龙宾馆住两三个月，也算是金龙宾馆的老客户了，跟金龙宾馆上上下下关系处得都挺熟，这时候出面打圆场：“各位老板，有话好好说，别出大气伤人嘛，有事好商量，宾馆实在有难处我们就让一步，也不是除了金龙宾馆再没有宾馆了。我们都是出门在外谁也不容易，你这位同志说话也别太盛气凌人，有什么事情好好说不行吗？现在是什么社会，用大话压人多不好……”
在一旁的几个记者团成员也插进来打圆场，那个留了满脸胡子带了女助手的资深记者说：“大家都别吵，没关系，慢慢协商，实在不行我们到别的宾馆暂时先住下，等有了房间再过来。”
第一卷(26)
刮刀那个劲头上来了根本就是个浑不讲理的人，那个倒发菜的商人跟这个带着女助手的满脸胡子的记者本来都是抱着息事宁人的态度，出面帮她说话，想画个句号，哪怕是画个逗号也罢，先尽快结束这混乱局面。刮刀却不知道怎么想的，好像这个时候不管是谁只要发言就是对她的权威挑战，她掏出手机就开始给公安局打电话，口气严厉地命令公安局马上派人过来。钱亮亮见她真的要胡来，赶紧冲过去抢过她的手机对对方说：“你是谁？噢，李二哥呀，我是接待处钱亮亮，对了，钱处长。你们先别急着派人过来，这边的事情有我们处理，如果需要你们我们再报警……”李二哥倒挺认真，追着问：“你们干吗呢？郭部长怎么回事儿？
你让她听电话，我们得听她的。”钱亮亮说：“郭部长这阵上厕所去了，反正我告诉你们了，用不着你们过来，你们要是非过来，我们不管饭，出了任何事情后果你们负责。”说着就挂了电话。在他跟公安局的李二哥说话的时候，刮刀就扑过来抢手机，钱亮亮就边说边用胳膊肘子挡着她，用身子隔着她，刮刀绕着他转着圈跳着脚抢自己的手机，嘴里喊着：“你这是干吗？你把电话给我，给我，我命令你把电话给我，听见没有？快把电话给我……”
钱亮亮把电话还给气急败坏的刮刀，刮刀一时让他弄得有点懵，怒火中烧地张嘴就要骂人，钱亮亮赶紧说：“郭部长你别急，注意形象，我来处理。”刮刀居然听了他的话把就要骂出口的话咽了回去，咽得艰难，喉头咯咯作响，眼睛也眨了又眨。钱亮亮却不知道，如果他不是常书记亲自提名选拔的接待处长，刮刀当下就能把他刮成骷髅。他趁机转移目标，问总台的张晓云：“你们黄总呢？郭部长都来了她不在这儿陪着跑哪去了？快叫她过来。”
张晓云说：“我们黄总刚才在这儿，这阵可能回她办公室去了，我去给你叫。”
钱亮亮说：“记者同志们的住房卡都给了没有？”
张晓云说还没有呢，房子没有安排好。钱亮亮就装模做样地训她：“怎么没安排好？不是我跟你们一起定的吗？”
张晓云正要说什么，刮刀却抢过来开始训斥钱亮亮：“你这个接待处长怎么当的？早早就给你们开了会，作了安排，怎么人来了现在两个多小时过去了连房间都进不了？到底怎么回事你给我个解释。”
钱亮亮说：“按照你们给的人数一切都安排得好好的，突然多出来十几个人，这能怪得着我们吗？”
齐红不知一直藏在哪儿，这会儿却突然钻了出来给钱亮亮帮腔：“宣传部办事跟搞宣传一样没准，你们报过来的名单一共是二十二个人，我们留了十二个标准间，结果你们一家伙来了三十五个人，哪里还有房间？我们还没抱怨呢你们倒怨起我们来了，你是领导，你给评评这个理，到底是怪你们还是怪我们？”