“所以总结起来就是,您家水龙头使用三年都没问题,只是在上周喷水泡了地板,但在此之后依然能正常使用。”姚佳字字清晰,条理分明,顿了顿后她继续说,“那么钱女士,这样看来的话,水龙头应该是没有问题的,会喷水的原因,可能是您没有及时关闭水龙头。”
钱女士恼羞成怒:“好哇,原来你刚才问我的问题都是在给我下套?行行行,算你狠!你当心出门上街别被车轧死!”
说完对方挂了电话。姚佳没有像以前那次那样,在挂机后对着空气骂回去。她只轻描淡写在心里说了声“反弹”。
她想似乎在不知不觉间,她做客服的能力悄然进阶了。她可以不被轻易拉动暴躁的情绪,也可以通过技巧性地分析和处理,破掉不合理顾客的不合理要求。就算最后被不合理顾客恶言诅咒了一下,但她也没有像以前那样被气得要死要活了。
她想她这样,算不算是进步了呢?
上午除了这一通电话外,其他顾客来电都还算比较好处理,没有那么难缠不讲理。姚佳换了个角度想,或者是她把自己的容忍力提升了,所以会觉得这些来电也都变得容易起来,没那么难对付了。
到了上午快下班时,姚佳又接到一通不太一般的电话。
顾客是位年轻男士,他是打电话过来确认商品活动的:“您好,是这样,上星期我帮我父亲买了一台你们坤羽生产的豆浆机,收货号码留的我父亲的手机号。就刚刚,我父亲说他收到一通电话,说是你们坤羽电器财务部门打给他的,好像是你们财务部整理客户名单时,不小心把我父亲划进了你们公司的,什么什么VIP大客户名单里了,说是划进这个名单以后再买坤羽的产品会享受六到八折的优惠。
“他还说一般来讲这个优惠是给企业客户的,但既然错划了我父亲进名单,索性就让我父亲也享受这个待遇好了,但现在要先补交500元VIP大客户办理费,当然500元不是白交的,交完会往账户里返还588元的坤羽抵值券。我父亲要我这就交了那500元钱,但我合计着我还是先问下的好。请问你们确实有VIP大客户打折优惠,和500元入会办理费吗?”
姚佳当即说:“先生,请您稍等,我会立刻确认这件事,确认后马上给您回复!”
姚佳挂断电话后立刻呼叫林芊,向她确认坤羽电器是否有VIP大客户优惠和入会费的事情。
林芊听后面色凝重,说:“我们确实有大客户部,但从没有过这种打折活动和五百元入会费的说法。”
姚佳心下一凛,明白了:“这是购物人信息被泄露后,有人在实行诈骗?”
******
这件事,林芊让姚佳自己想,应该怎么逐步去处理。她搬了椅子坐在姚佳身后,准备随时提供指导和支援。
姚佳知道这是林芊在考验她,是不是已经具有独立处理特殊问题的能力。
姚佳先给来电的先生回电话,告诉他坤羽电器从来没有过VIP大客户六到八折的打折活动以及缴纳五百元入会费这件事,她提醒对方,给他打电话的人是骗子,请他转告他父亲千万不要上当。
挂断电话后,她从电脑后台调出购买同款豆浆机的购买人信息,选中其中一个按照收货人手机号打过去。
接电话的是个婆婆。姚佳问她:“婆婆您好,我是坤羽电器的客服专员,请问最近您有没有收到什么人打电话跟您说,您被列入了坤羽电器的VIP大客户名单,以后买东西会打六到八折,但要补交500元入会办理费,交完费会返给您588元的坤羽电器购物抵值券?”
婆婆立刻说:“有啊有啊,巧得很嘞,我刚接到的电话,正要下楼到银行的那个什么,ATM机,去给你们财务部转钱呐!我正好要买你们家的大冰箱,打六折可以省下不少钱哩!”
姚佳想,死骗子就是抓住了大家买东西想少花钱的这种心理,才敢这么胆大妄为的进行诈骗。
她赶紧告诉婆婆:“婆婆,这个活动是假的,跟您要五百块的人是骗子,您千万别去给他打钱,他是在诈骗!”
婆婆听了这话还很意难平:“啊?是骗子?那我不能六折买你们家的冰箱了?那骗子怎么知道我的信息的?那你不会是骗子的吧?你们不会是因为觉得打折卖东西亏所以又反悔了吧?”
姚佳一时心情复杂。有时候明明在做好事,偏偏要接受莫须有的审判。她想也许孟星哲说的是对的,有时候做好事就是要付出代价。
她好说歹说让婆婆相信了自己的话,婆婆挂断电话时不太开心,觉得姚佳欠了她一台能打六折的冰箱。
挂断电话后,姚佳回头看身后林芊。
林芊点头:“这步你做得对,是应该确认一下购买同系列产品的其他顾客是不是也接到了这样的电话,如果也接到了,就说明这些顾客的购买信息确实被泄露了。”
她问姚佳接下来打算怎么做。
姚佳说:“我想给这些顾客群发一条信息,提醒他们最近有人冒充是坤羽电器的财务人员,借口收取入会费等进行诈骗,让大家别相信,以避免财产损失。对了,最好我们公司的公众号里也发一条提醒消息,很多顾客都关注着我们的公众号。再在购物页面也做个提醒。然后报警。我知道,这种骗子很难抓,但就算这些骗子难抓,也不能放过每一个抓他们的机会。”
林芊点点头,拍拍她肩膀,站了起来。
“你已经完全可以自己独立处理这个问题了,放手做吧!我去给你申请群发短信的权限。”
她用直接走开,肯定了姚佳独立处理问题的能力。
******
姚佳下午又接到一通电话,也是位婆婆。
她是专门打电话到客服部来道谢的。
“谢谢你们发信息提醒我,要不然我就真的要上当了,五百块对我们普通人家来说不算小数目,谢谢你们喔,为我避免了损失!”
这通电话让姚佳心里暖暖的。她再次感受到了田华生的话:等时间久了你就会发现,我们这份工作是有成就感有回报的。
姚佳想虽然在客服这个岗位上,会接收到很多莫须有的质疑、很多无端的指责、很多负能量,但在这些东西后面总还是会有人讲一声谢谢给他们这些客服听。
在帮助别人解决问题之后听到的这声谢谢,它让姚佳觉得这份工作真的是有回报的。
她也从这份工作里,觉得自己有了价值,觉得自己做的事也有了价值
下午休息时,孟星哲摘下耳麦,扭头看向姚佳。
姚佳也正抬起头四顾看,视线一下和他撞在一起。
来不及撤走眼神,她看到孟星哲对自己挑挑眉。
然后她听到他说:“我觉得你,肉眼可见地在进步。”
?!
被这么逼王的一个人突然肯定了,姚佳心里突的一跳。
第40章 我就护着她
姚佳不知道孟星哲算不算没话找话, 但一想到孟星哲吃着碗里瞧着锅里的那股渣劲儿, 她就不太想理他。
她把头转了回来, 好像没听见他说话似的, 若无其事的样子就仿佛孟星哲隐身了, 她刚才除了空气什么也没看到。
孟星哲嘶地吸了下气, 不由问了句:“不是你这孩子犯什么毛病?一整天都阴阳怪气别别扭扭的。我偷你钱了怎么着?”
姚佳还是不理他,还是只当刚刚是空气无端震动出了点声,但不重要, 可以直接忽略。
为了避免被田华生拉帮结伙三个人一起去茶水间, 她打算连田华生也不等了, 自己一个人先起了身。
只是刚迈出工位走到过道, 林芊就把她叫住。
林芊先跟她聊了两句合意网的事。
“合意网那边已经把有偿安装服务做了提示,标明服务项目收费的目的是为了支援需要得到帮助的安装工人,然后由顾客自愿选择是否购买这个服务。”
“以后如果还有人因为这件事打电话过来, 你不用转给我了,直接让顾客去找合意网。合意网那边已经下达了内部通知, 不想进行有偿安装的会直接退款,不会再把问题踢皮球给我们坤羽了。”
姚佳听到锅被合意网收走,很开心, 问林芊:“班长, 这是你去跟合意网那边的客服沟通的结果吗?”
林芊笑了笑:“怎么可能, 起码也得李经理那个级别才好去沟通。”顿了顿她告诉姚佳, “我有朋友在合意网工作, 据她说, 是闻知和回去之后直接传达了旨意。”
姚佳在心里哇了一声。
给顾客自主选择的机会,这是林芊建议的,闻知和回去之后就采纳了呢。
她看着林芊好看的面庞,思维马上就要往霸总和小员工上面做发散。
林芊出声,及时打散了她的胡思乱想。
“姚佳,下面说正事了,新的值班表出来了,今晚你值夜班。”
姚佳怔了下。
本来她是哪天值夜班都无所谓的,值在上半夜和值在下半夜也全都随便,她不挑。
但今晚不行。
她惦记着晚上得去看看小善善,有些事她想和那个招人心疼的小家伙了解一下。
她跟林芊打商量:“班长,我今晚有点事,可以串一下不?把我换到除了今天以外的任何一天都行,让我一个人值上半夜加下半夜整宿都行!”
林芊也没问她到底有什么事,笑笑说:“看你的表情,你晚上应该是真的有事。那这样吧,你就就近和你们宿舍的佟雨墨换一下,今晚由她先值班。”
姚佳对林芊双手合十千恩万谢,她故意讨巧的样子逗笑林芊,林芊用手轻敲了一下她的头,样子就像大姐姐在宠着家里的调皮妹妹。
姚佳被敲得莫名开心,去茶水间美美地喝了杯果汁。
再回到呼叫中心时,她看到郝丽丹和侯雯雯正围着佟雨墨的工位一左一右地站着,看造型像是在安慰着佟雨墨。
郝丽丹一抬头,见到她走过来,立刻叫住她:“姚佳你等下!”
声音语气都很冲,好像要干架似的。
姚佳还就不怕有人要找她干架,不管打过打不过,气势上她就从来没怂过。
她站定在过道上,孟星哲的工位旁,应了声:“你有什么事吗?”
田华生正坐在她的椅子上,在拉着孟星哲聊着天。
听到这一招一呼,这两个人不约而同从交谈中停下来,进入了观望模式。
另一边佟雨墨也应声抬起了头。姚佳看到她眼圈红彤彤,一副委屈得不行就要哭出来的样子,可是又坚强地忍着不肯哭。
那样子可真是太招人可怜了,别说男人,连女人见了都会忍不住为她冲锋陷阵地撑腰。
比如眼下的郝丽丹和侯雯雯,双双从佟雨墨的工位旁走出来,走到姚佳面前来,走出一副兴师问罪的正义气势。
郝丽丹先开了口,她是笑着的,但笑得阴阳怪气:“姚佳啊,你是新员工,郝姐呢,怎么说也工作三年了,是不是还够资格给你提两句意见?”
姚佳挑眉笑笑,没接茬。
侯雯雯倒是个合格捧哏的,还很热心,见她不答就主动帮她回答了:“那是肯定的,丽丹你比我工龄还多半年呢,你就该多教教新人,怎么做人怎么做事!”
郝丽丹踩住了这个台阶,稳稳地往下下:“那行,那姚佳,今天郝姐可就得说你两句了!是,你不爱值夜班,这可以理解,咱们谁都不爱值这夜班,多熬人啊对不对?但你不能因为你不爱值,就把这班推给别人啊,你这一推倒好,你是能每个月正好少值一天了,可被迫跟你换班的人可就倒霉了,正好每个月得替你多值一天!”
姚佳有点没听明白这是怎么个意思。
“你们的意思是,咱们这个夜班轮值,谁排在第一天值班,谁就要每个月多值一天?”
郝丽丹点头:“对啊,你别弄得你才知道似的,就搞得好像你把夜班串给雨墨让她多值一天,是你不故意似的!”
姚佳忍不住笑了:“不是,既然你们认为佟雨墨每个月多值班一天是受了委屈,那没串班之前我也要多值一天的,你们怎么不觉得我是受了委屈呢?”
郝丽丹哽了一下,一时没顶出词来。
侯雯雯发出了理直气壮的声音:“那不一样啊,你多值一天,那是领导排班排的,排到谁算谁,谁都得认。但雨墨多值一天,那是你故意串班串的,你这就有点欺负她人老实了!”
姚佳本来想说,多出来那一天她会值的。到现在既然已经被人扣了欺负人的帽子,再提出多值那天归她,倒好像她心虚了似的。
于是她说:“那就让她这个月多值一天吧,下个月换我多值就完了。”
但这显然不是郝丽丹和侯雯雯想要声讨到的结果。
尤其姚佳不以为然的态度,直接激怒了郝丽丹。
她还是笑着的,但那笑又冷又嘲讽,已经带上了攻击属性:“姚佳你还真是厉害,翅膀真硬啊,说这月少值就少值,说让谁值就让谁值,你这架势也太大了,你怎么的,这是上边有人啊?”
她语气嘲讽又奚落,说完还哈哈冷笑两声。她的话和笑声已经开始吸引其他客服专员过来看热闹。
侯雯雯在一边搭腔:“我看八成是,丽丹咱俩得对人姚佳客气点,你看人姚佳,一瞧就是有后台,说了多算啊!咱们可不能得罪她,要不然就得和雨墨一个下场,一直被她压着欺负啊!”
郝丽丹跟她像演双簧,配合默契得仿佛接受过专业的戏剧表演类教育:“是啊,人家上面有人,人家有后台,咱们惹不起人家!”
姚佳看着这二位唱念俱佳的表演,笑出很气人的样子,说:“是啊,我是有后台,老板就是我爹呢。”她敢说句实话,就是不知道她们敢不敢信。
“哈!”侯雯雯先发出了受不了的声音,为了出言嘲讽,她已经开始口不择言,“我看就是爹的话,也是个干爹!”
姚佳面色一冷,眼神也变得厉害起来。
“你嘴巴最好放干净一点,我如果真跟你计较,你担不起。”
她陡然变得厉害的样子震了侯雯雯一下。但她马上意识到自己不应该表现出这样的表情,不能因为一瞬间觉得姚佳变了个人似的、变得气场强大而就此被她震慑住。
她立刻回怼,但怼得有点外强中干:“怎么,认老板做爹不是你自己说的吗?你自己说就行,别人说就不行啊?”
姚佳差点想抡个巴掌出去。
但她面前蓦的出现一道阴影。
是孟星哲从工位前站起来,走到了她前面去,挡住了她出招的机会,也同时挡住了郝丽丹侯雯雯的恶意针对。
“吵什么吵?”孟星哲站在她们中间,语气不耐,“当着这么多人的面,不觉得丢人?”
田华生也走过来,站在孟星哲身边,有点打圆场地说:“就是就是,这么大声不只我们部门内在看热闹,等下连其他部门的外人恐怕都要闻声赶过来看笑话了!这样,你们谁不想值夜班,给我,我来值,不过说好了,值班费可得是我的!”
孟星哲站在过道上,满心都是不耐烦。如果这是在醒北科技,如果有这么碎嘴碎舌的员工,天天讲电话都不觉得累还要到处搬弄口舌是非,他这个做老板的非把她们很难看地裁掉不可。
但这里不是醒北科技,他的身份也不是老板,他只是郝丽丹侯雯雯眼中的渺小小孟。
于是没人买他这个小孟的账。
郝丽丹继续嘲讽地冷笑:“得,雯雯你看见咱们姚佳本事多大没?人家不只上面有人,人家下面也有人呢,瞧瞧,到处都有人护着的!”
她说到上面有人下面也有人两句时,腔调古怪,带了点荤腥味儿。
姚佳马上就要越过孟星哲发作。
结果孟星哲先她一步,声音朗朗,字字都像掷地有声:“我就护着她了,怎么了?你们要是想看看我到底能怎么护着她,是只动嘴还是连手也会动,你们就尽管继续嘚嘚下去。”
他昨晚又是找孩子又是安抚技术人员,大半宿都没睡好觉。今天一天还要面对姚佳的阴阳怪气,他心里早就气不顺了。
所以对郝丽丹侯雯雯说这几句话时,他是把从昨天到现在的一切郁气都宣泄出来发了通邪火。
他的邪火又冷又邪,气场逼人,平时帅而慵懒不羁的脸上,此刻满满都是一触即发的狂佞。
看着他,一时间郝丽丹和侯雯雯竟什么都不敢说了。
她们真的怕孟星哲会教训她们,她们觉得这一刻的孟星哲透着浓浓的恣肆和嚣张,他好像什么事都干得出来。
两个人讪讪地回了工位。
孟星哲皱眉环视一下,声音冷得叫人发怵:“还不散了?用不用把领导叫过来陪你们一起看热闹?”
几个看热闹的人也缩缩脖子讪讪地散了。
姚佳站在孟星哲身后,说不上为什么,从他站出来说话开始,心就一直砰砰地跳。一瞬里她心思几乎有些千回百转——他干嘛要站出来出头呢?这叫她还怎么继续讨厌他不理他!
她仰起头,正好孟星哲回头。
他们的视线又撞在一起,突然得叫她都来不及整理情绪。
她看到他皱起眉垂眼看着自己,又听他嫌弃得不行地对自己说:“就没见过傻成你这样的,还主动往自己头上扣屎盆子。”
姚佳:“……”她说老板是她爹,这说的是真话啊。
上班时间到了,姚佳回到工位坐好。旁边孟星哲像个没事人一样,好像刚刚的一切都没有发生过,没有人针对她,他也没有为了护着她与那些针对她的人产生冲突。
但姚佳一副平静的表面下,心情却是兀自起伏不平的。像龙卷风席卷过的海面,大风浪过去了,总还要有些小波澜起伏不平好久。
她觉得人和人越接触下去,是越该了解对方的。但这条自然规律放在孟星哲身上却好像并不适用。她越接触他,发现自己就越不了解他。
他顶着二十六岁高龄,经常幼稚得一逼,跟她斗嘴互怼,杠天杠地。她有时候都会忘记掉,他和她之间其实还隔着一又三分之的代沟。
但有时候,尤其是一些关键时候,他又像浑身披满高光,仿佛变了一个人般的沉着稳重。那个时刻的他该怎么形容呢?说是运筹帷幄和颇具大将之风,似乎都不为过。
还有他的男女交往问题。种种迹象表明他明明有女朋友,却还要到处撒网捕捞白富美。姚佳打从心底里厌恶他这一点,一想到他的渣渣属性,她理都不想理他。
可是在她被围攻的时候,他却又能走到她前面去,帮她挡非议,怼奇葩。按照他那种根本不爱帮人的品性,这对他来说是个多大的进步和改变啊。
从这点来说,姚佳知道自己应该谢谢孟星哲的。
可是再转回去想想他的男女交往问题……
姚佳觉得自己快被厌恶孟星哲和感谢孟星哲两个矛盾情绪撕裂了。她烦恼极了,不知道到底该用什么样的态度去面对孟星哲。
下班后,姚佳的耐受力到达了极限。她觉得自己再也憋不下去了,无论如何要把话摊开来说。
她让田华生先回一步,去宿舍温锅煮饭。
她约了孟星哲,让他和自己去超市一趟。
孟星哲对于她的邀约断然拒绝:“超市?我不去。”
给的理由是:“我没什么要买的。那人多,闹腾,不爱去。”
但他的拒绝和理由在姚佳这里就是个没响的屁。
“不去?你还欠我钱对吧?要么你跟我去超市,要么你把独卫主卧换给我,要么你就把剩下的钱都还我。”
她直接抛出个三项选择题。她觉得能给出大于二的选择,自己是多么仁至义尽。
孟星哲权衡利弊,最终不情不愿选择了A。
去超市的路上,姚佳步入约谈孟星哲的正题。她要和他推心置腹地谈一谈,男女交往方面的道德底线问题。
姚佳说:“孟星哲,是这样的,我这个人比较直,心里有话藏不住。等下我说的话可能你不会爱听,但不爱听也没关系,反正我也不是为了你想听,我就是为了我想说。”
孟星哲:“……”
姚佳:“昨天找完孩子回到宿舍,我路过时听到你在房间里说——我强调一下,我不是偷听,是你没把门关严——”
姚佳顿了顿,换上头天晚上孟星哲的语气,完美地情景再现——
——能不能不要说散就散?再给我一天时间可以吗?我们凑在一起不容易,不能因为一点小困难说分就分了,对吗?
——熬过这一关,我们的未来是美好光明的,对不对?
姚佳说:“可见,你是有女朋友的。”
孟星哲:“……”
姚佳:“你们似乎因为一点矛盾正在闹分手。但这不是重点。重点是,你此前一直在有女朋友的情况下,不停约公司各个部门的白富美小姐姐们吃饭!还是自己没钱跟别人借钱去吃!你知道你这样叫什么吗?你这叫骑驴找马!呸,凭什么小姐姐们是驴和马,明明你才是!你这叫,吃着碗里瞧着锅里,叫渣!!”
孟星哲:“…………”
孟星哲听得全程懵逼,懵到不知道该做出何种反应。
姚佳:“真的,冲你这么渣,我本来是下定决心不理你的。可是你下午偏偏又帮了我的忙!唉,我这个人,有仇报不报看心情,但有恩是一定要报的。你帮了我,我没办法不理你,但我理你的话,又接受不了你的渣,所以我必须跟你把事情摊在明面上讲一下——”
姚佳说到这,顿住脚步。
孟星哲也跟着停下来。
他们站在去往超市的林荫小路上,太阳正向西垂,甩尾出一大片赤金的光,染得傍晚的城市像一副色彩明丽的水彩画。
姚佳站在画里的树荫下,抬起头,瞪着同是画中人的孟星哲。她的面庞被晚霞染得明媚娇艳。她的神色是从所未有的凝重认真。
孟星哲看着她仰起的面庞,说不上为什么,就静下了心。她似乎让这个喧嚣的城市都安静下来。街旁来往的车辆都仿佛被一键静了音,只有匆匆来去的画影。
他全神聆听她要对自己讲什么。
“孟星哲,”姚佳语气郑重,“我想劝你——当然我劝你的话你未必听,但我还是要真诚奉劝你——在和前一个女孩没有了断的时候,就不要去猎艳其他女孩子了,这样做对任何一个人都没好处,都是伤害!而且你如果是这样的人,我和小田田也没办法和你继续做饭搭子,你不如晚上自己去要饭吧!”
孟星哲:“………………”
要饭的提议一出,水彩画似的漂亮傍晚消失了,老天爷收回了它的特效滤镜,满世界的嘈杂轰然而来,来往车辆轰隆作响,尾气升腾直袭鼻腔,每一寸空气里都挤满了生活噪音和复杂气味。
孟星哲现在可以确定,姚佳是误会他了。
昨天回到宿舍后,他是在和技术员们开会,有人不满意他会开到一半,问题都没解决,留下一句有急事人就消失了。等他回来,那人表态说要退出研发。而姚佳听到的那些话,其实是他在挽留那名技术人员。他好说歹说,对方才终于答应不走了。此后他们又连线了大半宿,一起头脑风暴,终于找到了解决瓶颈问题的突破点。
哪里有什么女朋友?哪里存在什么要分手?都什么乱七八糟的!
但他毕竟不能把真实情况告诉姚佳,否则分分钟掉马。
所以他只好,咬着牙,认下了这个误会。
“行,”孟星哲对着姚佳点头,几乎是磨着后槽牙说话,“我会做个有道德的人,回去我就好好和她分手,分利索了我再和其他女孩吃饭,可以了吧?”
孟星哲觉得生活可真他妈有趣,他还得和一个莫须有的女朋友正式分个手。
姚佳看着他,摇摇头,叹口气。
也只能这样了吧。
她看着余晖下的孟星哲。
多帅的男人啊,眉是眉眼是眼,鼻高唇薄,眼神里有不羁,唇畔间微挑着性感。再看身架子,肩宽腰窄身高腿长,怎么看怎么当得起一表人才四个字。
只可惜一颗浪心太不安分。
她想还好自己和他的最初定位只是同事。就算进了一步,也就是个饭搭子。使劲再进一步,勉强算是朋友吧。未来顶了天的算,最多也就能做到个异性兄弟,绝对不能再多了。
还好他一条都不符合她的择偶标准,就算有某个瞬间他高光得让她心跳得稍微快了那么半下,但她从来也没考虑过他成为男朋友的可能性,她想这算是让自己逃过一劫吧。
他这种人,到底是做朋友可以,做男朋友却是万万不行的。
姚佳摇摇头,叹口气,心想算了。他都说不会脚踏两船了,她能帮和他有瓜葛的女同胞们,也只能到这里了。
她转身重新启动脚步,边向前走边对孟星哲说:“好了,我找你一起去超市,其实就是想和你说这些话。”顿了顿,她像个没有感情的赶人机器,“现在话说完了,你回宿舍去吧。”
孟星哲:“?”
他现在已经落到这步田地了吗?被人误会不能解释清楚不说,还要被如此的召之即来挥之即去?
他还就不回去了,他还非得一起去超市不可了!
第41章 心口怦怦跳
孟星哲跨着长腿, 一步顶得上姚佳一点五步地往前走。