“嗯。”除非心情好,似乎小七对于是非问句都是用一个单音表达。
她还是不放心,“算了,我先陪你去那位大小姐的办公室。”确保他操作没问题,她再去安排小刘。
她允许员工因为自尊向客户叫板,但她不能让员工在操作上失误,以低质量的服务为客户服务。
在EC行政经理的带领下,韩秀和小七推着地毯清洗机进了陈大小姐所在的总裁助理办公室。
小七的操作不比老手差,韩秀总算是放了心。她不忘交待:“认真清洁,我先去看看小刘怎么样。记住,千万别碰这里的任何东西。”
“嗯。”又是默认式的单音。
韩秀转身出了这总裁助理办公室,没走几步,猛得一头撞进了一个硬朗的怀抱,双肩被及时的扶住。
她摸了摸被撞得十分痛的鼻子,视线范围内,是白底淡紫条纹衬衫,头都没抬,便向来人先行道歉:“对不起,对不起。没撞着你吧?”
只听身前上方传来一阵低沉的笑声:“韩秀,你什么时候变得这么客气了?”
韩秀听见这熟悉的声音,不由得嘴角抽搐。
她抬眸,眼前面容清俊,笑容灿烂的陈孟礼正目光灼灼地盯着她。她下意识地挣脱他扶助她双肩的手,扯了一抹干笑,“原来是陈总啊,不好意思,撞着你了。”
陈孟礼,EC公司的太子爷。早在签约EC服务合约时,她就已经认识这位桃花飘飘的大帅哥。
说起来,认识陈孟礼真叫一个意外。
第一次遇见,是在三年前的某日,跟杉杉,杉杉的男友,还有几位同学一起去爬山。也不知道怎么的,爬了半山腰,杉杉为了男友乐于助人地扶着一位身着暴露的陌生美女爬了一小段,而没有扶她,便吃起醋来,然后找各种各样的理由吵架。杉杉的男友一气之下,扭头就走。
明明就是一件根本提不上筷子的鸡毛蒜皮的小事,却见两人吵得脸红脖子粗。韩秀认为是杉杉太小题大作,不过是顺手帮人家一把,不过是人家衣着暴露点,这种助人为乐的精神没什么不对,又不是对人家美女眉目传情。数落了杉杉一番,便下山去追杉杉的男友。
韩秀没追多远,就追上杉杉的男朋友。
“哎,有什么话好好说嘛,不过是为了一个穿着暴露的路人甲,何必生这么大的气?”她一边喊着一边伸出手,想要阻止杉杉的男友下山,谁知走得太急,被脚下不太平整的石阶一绊,整个身体向下栽倒。
眼看就要滚下山去,一条小命玩完,她眼睛一闭,放声尖叫:“救命啊——”
陈孟礼在韩秀第一声开口的时候,就已经顿下脚步,缓缓回转身,谁知一转身,就见一个脸红扑扑满脸大汗的女生向自己扑来。他的反应相当得快,直觉伸出手,将韩秀抱了个满怀。
就在韩秀以为成功拦截住杉杉的男友,并且他救了自己一条小命的时候,抬眸的一瞬,她看到了长相相差十万八千里远的陈孟礼。
她惊讶地连说声谢谢都忘了。
偏偏这般凑巧,杉杉的男朋友穿得是一件黑色T恤,深色休闲裤,陈孟礼穿得也是黑色T恤,深色休闲裤,两人又理了一样的发型,差不多的身高,想不认错都难。
与陈孟礼同行的几位朋友见到这番情形,笑着打趣,“孟礼,你的桃花可真是处处开啊。”
韩秀胀红了脸,囧得连忙推开陈孟礼,急道:“谢谢,不好意思啊,我认错人了。”
陈孟礼只是嘴角轻扬,笑容就好似那四月里的桃花盛开般迷人,“没关系,能接住美女,也是种缘分。”
韩秀伸手擦了擦汗,美女?缘分?经历过唐泽齐之后,她此生最雷的就是自恃长得帅,又喜欢对女生乱放电的桃花男人,而陈孟礼就属这种。
她对所有长得帅的男人敬谢不敏。连说了两声“谢谢”,转身就要走却被陈孟礼拦住:“我叫陈孟礼,很高兴认识你。看在我救你的份上,可否告知芳名。”
此男满脸桃花,明目张胆的泡妞行径,这技术含量决不亚于唐泽齐。
韩秀呵呵干笑两声,“陆仁宜。朋友还在上面我等我,不好意思,先走一步。”说完,她蹿得比兔子还快,那速度绝对比先前哼哼哈哈爬山时要快好多。
第二次见面,差不多是她刚毕业的时候,她在某商场里做保洁,当时她穿着商场里发的土黄色工作制服,整个人看上去就像哪个工地上的民工一样,扛着一个拖把,准备收工。谁知偏偏又是那么不凑巧,遇上去洗手间的陈孟礼。
“路人乙小姐。”陈孟礼是这样亲切地叫她。
陈孟礼的相貎绝对是看过一眼,很难会忘记的那种大帅哥,但是韩秀的脑子偏偏与常人不同,是属于遇见帅哥就会自动过滤的那种。
面对眼前西装笔挺的陈孟礼,她一头雾水,秀眉一挑,声音极为冷淡:“你谁啊?”她最烦燥乱搭讪的男人。
陈孟礼又是招牌式的笑容,略提了下那次爬山的事,她明明露出一脸恍然大悟的样子,却在下一秒淡定地说:“不好意思,鄙人从来没有爬过山,鄙人也不姓陆,你认错人了。下班了,借过。”说完,又是一溜烟的蹿进女洗手间。
第三次见面,就是去年,这时的她,已经有了自己的公司,虽然公司规模不大,却也凭她的努力,接下了EC这个大客户。
谁知又一次遇上陈孟礼,谁知他竟然是EC的太子爷。OMG,她突然开始后悔在商场那次对他很不屑,假如他要是随便吹个风,EC这么个大客户说不准就这么飞了。
“韩小姐,这一次应该不会认错吧。”陈孟礼从行政部调出合约,查到她的老底。
“是是是。”太子爷绝对不能得罪。
“俗话说的好,事不过三。能在茫茫人海中相遇三次,这不能不说是缘分吧。”
“是是是。”缘分?是猿粪吧……
说来也怪,不过是见过三次面,甚至她连他姓甚名谁都不知道,他却对她一见钟情,有事没事往她的办公室里打电话,还喜欢用最俗的鲜花攻势。按她的想法,就是有钱人感觉那钱放在身上咬他一样,骚得慌。
因为她是她的客户,所以不能采取强悍态度对应,几场太极打下来,她濒临于崩溃的边缘,终于下定决心,狠狠地拒绝他:“我们俩不可能,也不合适。”
陈孟礼问:“为什么?不试着交往一下,怎么就知道不合适?”
“这样说吧,我有仇富心理,外加我内心阴暗,一看见长得好看的男人,就想上去抽几巴掌。如果你真想追我,先在自己脸上刻两个叉叉和两个圈圈,我勉强可以考虑一下。”
韩秀说的是实情,若是陈孟礼长得稍微次一点,也许,她还能考虑考虑,要不要跟这个富二代发展一下。但是经历过唐泽齐之后,她是真的不能见着长得帅的男人,她承认,她心里很扭曲,很变态。
原以为她这种变态的要求一说出口,陈孟礼一定会将她列为哥斯拉怪兽一级,谁知陈孟礼笑眯眯地说:“我可以理解为,你是在赞美我的外表。”
“……”韩秀实在不能理解自己究竟是怎样的一种体质,似乎能吸引的永远都只是桃花男的注目,她很想对主说,能给她一个平凡一点的男人吗?
但是,随着时间推移,陈孟礼的好脾气与随性,让韩秀对他有了新的认识。他并不是想象中的那个整天无所事事,只知道追女生的公子哥。整个形象完全颠覆了之后,韩秀反倒是对他另眼相看。虽然对他还在追求自己这件事上,很不屑,但不再像以前那样,一见着他就跑,偶尔还会出去吃两顿饭。渐渐的,两人的关系可以称为好朋友,但离陈孟礼所想的男女朋友还差了很远。
“韩秀,你的仇富病又犯了吗?非要和我这么生疏?”笑容依然不减。
陈孟礼清浅的声音,一下子将韩秀从回忆中拉回神。
她瞄了几眼四周,看到一双双闪亮的眼睛越过隔断直向他们两人射来,她有些尴尬地挤出笑容,向陈孟礼靠近,压低了声音说:“给点面子,今天我是顶工,有什么私人恩怨,欢迎你随时打电话。”
陈孟礼轻笑:“打电话?好啊,但是你能不能把传真机从你的办公室牵出去?”
“都警告你NNN次了,你为什么每天总是喜欢用甜腻恶心的声音跟我问早安?你知不知道因为这样,会影响我一天的工作效率?”韩秀抚额,其实她也不是没有被陈孟礼的这种举动感动过,若说没感动,那绝对是矫情,但是只要一想到曾经那段让她一蹶不振的初恋,她便会鸵鸟,算了,还是远离长得帅又有钱的男人。
“有吗?我以我是在给你无穷的动力。”陈孟礼笑道。
“动你个头啦!真是败给你了。我得去工作了,闲话再说。”韩秀迅速蹿走。
“好,待会我再找你啊。”陈孟礼立在原地,微笑着看着韩秀的背影。
这个女孩子让他打心底喜欢,不阿谀,不献媚,若是别人,一定会想尽法子抱住他这块金砖。可是她却始终凭着自己的努力,毫不松懈。他还心疼她,他知道她有过一段不太好的恋情,他试图通过自己的情意慢慢地让她接受自己,可是无论怎么努力,却依然无法化去她眉宇间那抹淡淡的忧愁。
第十六章 尊严(1)
徐孟莉蹬着三寸高跟,一步一摇曳地走向自己的办公室。刚走到门处,就听到清洁机器工作的声音。
她眈了一眼正在工作的小七,换了一个人,算那家清洁公司实相,知道要换一个年轻一点的男人来。她高傲地扬起下巴,眼睛呈45度向下蔑视,看向小七。这一看,却再也收不回视线。
眼前身形修长面容俊挺,正在做地毯保洁的小七,夺去了她所有的注意力。虽然小七穿着大众保洁那土里土气的工作服,却丝毫不影他本身的气质。从美国到国内,从金发碧眼的西方男人,到俊美儒雅的亚洲男人,她见过很多,可是像眼前这个周身都仿佛散着天然浑成沉静无息的男人,却是第一次。
目光透着万分的惊艳,她抱着双臂站在门外,就像打量一件上等艺术作品一般,细细地琢磨着小七好一会儿。
小七似乎感觉到背后有一道灼热的光线似要射穿他的身体,他下意识地蹙起眉头,缓缓回过身,看到门外立着一个女人,脸刷得跟墙壁差不多白,一张嘴唇涂得犹如血盆大口。
他不明白,好端端的一个人为什么要把自己的脸刷成这副模样,还是像韩秀那样脸上绝无一点添加色彩的看上去舒服一些。
陈孟莉对上小七那一双沉静如冰的眼眸,心头猛然一震。这个男人可真是人间极品。
“你是哪个保洁公司的?好像以前没有见过。”陈孟莉故意清了清嗓音,端出一副高贵女王的架势,走进办公室,走近小七。
小七原本不想理这个女人,但是韩秀在来这里之前,跟他说了一大通服务准则,重点归纳为四个字——微笑服务。
对陌生人微笑,他暂时还做不到。于是,他淡淡地应声:“大众新来的。”
“原来是新来的啊,难怪没见过你。你叫什么名字?”小七的声音清清冷冷,这样的态度,让陈孟莉的心尖又是一颤,她就是喜欢他这副爱理不理清冷的样子,于是追问他的名字。
不提今天早上韩秀与那位王经理讨论的事,只凭直觉,小七就不太想搭理这个女人,她看他的眼光带着□裸的贪婪,似要将他全身上下剥光光。虽然不是很喜欢唐泽齐这个名字,但是此时此刻他却不想说这个名字。他想起韩秀听到他真实名字的反应时,是暴走的。
074和您去死。真的很像。
他沉静了几秒,极其冷淡地回答:“074。”
您去死?!
陈孟莉在听到之后,一张俏脸变得红一阵白一阵,面部表情异常扭曲,之前对小七存有好感在一瞬间荡然无存。
这个保洁员不过是长得帅一点,居然敢当面骂她您去死,从来没有一个男人敢这样对她说话的。
她气得猛跺了一下脚,快步上前,她倒要看看这个男人究竟有什么本事敢这样对自己的客户这样说话。
谁知鞋跟太高,她又急于走向前,步调一个不稳,狠狠地向前栽去,正好跌趴在了小七的胸前。
先是惊愕,再是惊喜,她刚想用手在他精瘦结实的胸膛前好好摩挲一把,谁知,身前依靠的力量在下一秒猛地一下子完全抽离了,她跌了个狗□。
所幸,这地面铺得是地毯,若是铺得是地砖,怕是这重重的就一摔,只怕她要有好几天不能以面示人了。
陈孟莉抬眸羞愤地看着明明离着自己只有一步之遥的小七,一点同情心都没有,别说扶她一把,更过分的是,明明接住了她,却一声不说,莫名其妙地向后退了一大步,就好像她身上有什么传染病菌一样。
她愤怒地盯着眼前那一双拖鞋,抬起眼眸怒瞪小七:“你,扶我一把,会怎样?!”
小七面部平静,不见内疚,冷冰冰地回答她:“根据公司员工守则,除了脚下的这片地毯,这里的东西我都不可以触碰。如果陈小姐你有软骨病的话,建议你去看医生比较好。”
东西?居然说她是东西,还软骨病。
“我是人不是东西,我也没有软骨病。”话一口,陈孟莉突然觉得讲错话,挣扎着爬起身,“我不是你说的那个东西的东西。”
小七深蹙起眉头,疑惑地问:“你究竟是想表达你是东西还是不是东西?”
“啊——”陈孟莉暴发出歇斯底里的尖叫,“你们负责人呢?我要投诉!我要投诉!”
韩秀闻声后,匆匆赶向陈孟莉的办公室。
她心中不停地喊着,坏了,果然不能单独留下那个家伙,这不就给她惹麻烦了。
韩秀尚未走进陈孟莉的办公室,便听见小七淡漠的声音传来:“若要人尊重,则必先自重。”
她的心头猛然一震,原本想要责备他的所有话语,卡在喉间全数吞下。
若要人尊重,则必先自重。这句话,再合适不过对陈孟莉这位不懂得尊重人的大小姐说了。仅是这样的一句话,她知道她不能将所有过错都归结于小七。虽然小七的脑子有点不好使,但是从接触的这一周以来,她差不多渐渐明白,做任何事,说任何话之前,他一定有他的理由。
她深吸了一口气,迈进门,看见小七正将清洁机的电源线收好,平静的脸上看不出任何惹事的征兆,而陈孟莉正双手抱胸地盯着小七看,原本一张妆容精致的俏脸却因为气愤变得有些扭曲。
韩秀敲了敲门,脸上露着着职业的微笑,柔声说:“你好,陈小姐,我是大众保洁的负责人韩秀,请问您对我们服务有什么不满意?”
“韩秀?!”陈孟莉瞪着一双怒眸看向韩秀,这个名字为什么听起来这么熟悉?没有多想,她便语带嘲讽,“你就是大众保洁的负责人?你能代表你们公司的最高层吗?”
“可以。不知陈小姐对我们的服务有什么不满意的地方?”韩秀保持微笑。
陈孟莉仰起面孔,眼睛呈向下45度角蔑视韩秀,冷哼一声:“我不知道你们公司是怎么培训员工的?上个月的那位,在我办公室里打扫的时候居然乱翻我桌上的东西,这个月的这位,”陈孟莉抬起涂着褐色指甲油的手指指向小七,“就是他,服务态度极奇恶劣,对客户说话明嘲暗讽。有这样对待客户的吗?你们公司就不能招一些素质高一些的人吗?如果付不起员工工资,只能招一些素质低下的人来干活,我看你们公司也差不多可以关门了。”
韩秀听了,不气反笑。她差不多能够理解,为什么全公司那么多员工,却没有一个人愿意来这里服务。
这个女人可真是一个无敌极品。
她淡定从容地先是走向小七,示意他将机器先拖出去。
小七点了点头,便将机器拖出门外。
她这才直视陈孟莉,说:“原来陈小姐对我公司人员素质不是很满意。其实我不知道所谓怎样的素质才能达到陈小姐的‘高’标准。如果说有人每天都不小心将自己的欧米茄手表丢在车上,然后言之凿凿地指责员工或者某位路人甲,拿了自己的手表,并对其进行人身攻击,不知道这种行径算是素质高呢还是素质低下呢?”
韩秀的话一出口,陈孟莉的脸色变了又变。
上个月那天,那位保洁员清扫完她的办公室,她就发现自己的手表不见了。那天本来心情就不好,手表不过是个导火索,她自己也不清楚自己将手表落在哪了。谁知道孟礼那么多事,将手表丢在他车上的事说出来,弄得她很尴尬,加上大众保洁那几个长相凶神恶煞的男人吵着要讨说法,事情闹到那种地步,她怎么可能轻易低头认错,只好在言语上多加讽刺。
向来都是她口舌占上风的,却没想到,面前的这个女人,不过是个类似保洁工人的包工头,居然敢这样嚣张,这样敢以这样的态度对自己的客户说话。
“你这是什么态度?你怎么这样跟客户说话?一个服务态度恶劣,个个服务态度恶劣。你们公司怎么尽出你们这些低素质的人?你知道我是谁吗?我可以拒付你们所有的保洁费用。你们公司负责人的电话是多少?我要打电话投诉你们。”陈孟莉语调又快又急,十分尖锐。
韩秀难以抑制地喷笑出声。
轻咳了三声,她露出很抱歉的表情,对陈孟莉说:“不好意思,陈小姐。鄙人就是大众保洁的最高层,也是创始人。你想投诉谁,尽管跟我说,我会洗耳恭听。不过,我要提醒陈小姐的是,我公司与贵司签得服务合约是三年,今年才刚是第二年的开始,所有服务费用于每季度预付,也就是说,这次的服务费用上上个季度已经付过了。你可以拒付下下个季度的服务费用。”
陈孟莉冷笑:“我说什么公司的员工态度这样嚣张,原来老板就是这种没素质没文化的德性。就凭你们这样的服务态度,还想我们EC再继续合作?我一定会解约的。”
韩秀扬了扬眉,脸色也沉了下来,嘴角微弯,冷冷地说:“可以。如果EC对我们有任何服务质疑,都可以提出解约,但是作为服务签约人,我,拒绝与你谈解约。我们这个行业的服务人员,也许大部分年纪偏大,也许没有高门槛的一纸文凭,但是我们有我们的双手与自尊,我们有我们存在的价值。如果我们公司失去为EC服务的机会,我想别的公司也不一定能接好贵司这笔单子,因为我们对EC的某些高管人员的人品深表怀疑。对不起,陈小姐,今天EC的服务已经结束,我们还要服务下一个客户,关于解约的事,我会与贵司的陈董亲自谈。”
说完,她转身离开这件让她生气的办公室,在走到门口的时候,她又转身对陈孟莉说:“我的学历是大学本科。”就算她的学历只有小学文化,也比这个女人强很多。
陈孟莉气得一张脸铁青。
韩秀瞥了一眼,昂走挺胸走出了办公室。只是一转身,她的内心就跟泄了气的皮球一样,蔫了。
她也不知道自己是怎么了,以前面对再难缠的客户,她可以保持微笑,沉着应对,今天却是第一次跟自己的客户翻脸了,而且还是公司的重要客户。
明明在进这间办公室前,就在心中说过千遍万遍,不管陈小姐说什么尖酸刻薄的话,她都要挺住。但是这位陈小姐一开口说话,就让她的忍耐力飙到了极限。
她知道保洁这行业,在大众的眼里都属于那种最低等的工种,但是对许多没有学历,只能靠出卖自己劳动力的人来说,这是何其不公。每个人都有付出,只不过付出的形式不同。那些从来都不付出自己劳动力的人,是凭一张嘴,根本没有资格评价他们。
自尊比钱更重要。
她一直看好他们的职业,他们愁的不是客户,而是越来越少愿意付出劳动力的员工。所以,她不会让自己的员工被人无缘无故折辱。
第十七章 尊严(2)
韩秀走出陈孟莉的办公室,就看到EC的员工都趴在玻璃隔断上围观。他们一见韩秀从里面出来立即做鸟兽散开。
小七推着清洁机器立在EC的大门处,静静地看着韩秀。
韩秀缓缓走过去,却不说话,只是沉默着,凝视了他好一会儿。